【招标预告】关于我院开展“互联网+护理服务”第三方合作平台的市场调研公告

一、 项目背景与目的
为积极响应国家“互联网+医疗健康”政策号召，创新护理服务模式，提升医疗服务可及性，满足人民群众多样化、多层次的健康需求，我院（以下简称“医院”）计划正式开展“互联网+护理服务”业务。为确保业务规范、安全、高效运行，现面向社会公开调研符合资质的第三方信息技术服务平台，以协助医院搭建服务载体、管理服务流程、保障各方权益。该市场调研并非采购行为，各单位提供的相关服务信息仅有助于提高本单位对该项目的认知，不作为本单位采购行为的任何承诺。
二、 调研内容与核心要求
本次调研重点关注第三方平台在系统部署、数据安全、运营支持、风险保障及护士安全等方面的综合能力。符合以下条件的平台方，欢迎积极参与：
1.系统部署与独立性要求：
（1）能够为医院独立部署“互联网+护理服务”专属平台系统（包括患者端、护士端、管理端等）。
（2）平台系统需为独立运行系统，确保医院核心数据边界清晰。
（3）平台需具备完善的服务流程管理功能，包括订单管理、智能派单、服务记录、在线支付、评价反馈等。
2.数据安全与隐私保护要求：
（1）所有通过平台服务的患者数据，必须在源头由患者自主授权并填写，平台需对收集到的患者信息进行严格的数据脱敏处理。
（2）平台不得以任何形式主动读取、抓取或从医院信息系统获取患者数据。数据来源仅限于患者端授权提交及服务过程中产生。
（3）须具备符合国家网络安全等级保护要求的安全防护能力，建立严格的数据管理制度，确保患者隐私信息和医疗数据安全。
3.运营支持与团队配置要求：
（1）需组建并指派专职项目团队负责我院该业务的日常运营支持、技术维护及客服响应。
（2）平台方需设立或配备专业的法务团队，能够协助处理服务过程中可能出现的法律咨询、纠纷调解等事宜。
4.风险保障与保险要求：
平台必须统一为通过其平台提供服务的护士、患者等相关人员购买足额的商业保险，保险组合至少应涵盖：医疗责任保险（覆盖护士执业行为）、第三方责任险、人身意外伤害保险。并需提供清晰的保险方案、保障范围及理赔流程。
5.护士安全保障要求：
平台需具备完善的护士服务过程安全保障机制，例如：
（1）服务全程定位追踪与行程分享。
（2）一键报警或紧急呼叫功能。
（3）服务前后安全提醒与确认机制。
（4）不良事件上报与应急处理流程。
（5）建立护士资质审核、培训与考核体系。
三、 平台方参与调研需提交材料
有意参与调研的平台方，请按以下清单准备并提交材料（均需加盖公章）：
1.公司资质文件：企业营业执照、相关增值电信业务经营许可证等复印件。
2.平台介绍与案例：公司及“互联网+护理服务”平台详细介绍；已合作医疗机构名单及典型案例（请说明合作模式与成效）。
3.技术方案书：针对本院需求的系统部署方案、系统功能说明、数据安全与隐私保护专项方案。
4.运营与保障方案：专职团队配置说明、法务支持方案、保险购买方案（附保险合同关键页样本或模板）、护士安全管理与保障方案。
5.服务报价参考：初步的平台部署、维护、运营支持等服务费用构成说明（此阶段仅为调研，不作为最终承诺）。
四、 资料递交方式
请将上述材料电子版（PDF扫描件）于2026年1月9日17:00前发送至指定邮箱：yfyyhlb@163.com。邮件主题请命名为：“互联网+护理服务平台调研-公司全称”。
五、 联系方式
联系部门：云浮市人民医院护理部
联系人：***
联系电话：***
电子邮箱：yfyyhlb@163.com
六、 特别声明
1.参与调研的平台方应保证所提交全部资料的真实性、合法性、有效性，并承担由此引致的法律责任。
2.该市场调研并非采购行为，各单位提供的相关服务信息仅有助于提高本单位对该项目的认知，不作为本单位采购行为的任何承诺。
3.医院对本次调研活动拥有最终解释权。
4.诚挚欢迎符合条件的各优秀平台方踊跃参与，共同探索“互联网+护理服务”的创新实践与高质量发展之路！
 
云浮市人民医院
2025年 12月31日
终审：超管