【招标公告】深圳机场客户服务满意度测评项目（2026-2028年）公告

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原公告地址

https://bidding.szairport.com/

项目信息

项目名称	深圳机场客户服务满意度测评项目（2026-2028年）	项目编号	SZJC-JZ-JT-2026-00893
项目地址	广东省深圳市宝安区深圳宝安国际机场	项目类型	服务
采购方式	公开招标	项目行业分类	航空运输业
资金来源	国有:100%
项目概况	本项目拟招选一家供应商，在股份公司、物流发展公司、航空城发展公司（含万物空港）、交通营运中心、商务公司、数字化管理中心、能源管理中心、后勤服务中心等范围内，从旅客服务、货主及代理人服务、承运人服务、商业服务、物业服务、数字化感知服务、能源供给服务、员工服务等方面开展深圳机场客户服务满意度测评和服务承诺监测工作，从客户视角出发，全方位查找服务质量工作中存在的不足，提出针对性的改进措施，形成服务满意度测评分析报告，为系统提升深圳机场服务水平提供支撑。服务期为2年。
公告名称	深圳机场客户服务满意度测评项目（2026-2028年）公告
公告媒体	深圳阳光采购平台;深圳机场电子采购平台（bidding.szairport.com）;深圳阳光采购平台（ygcg.szexgrp.com）;中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）
发布时间	2026-07-31 18:00 至 2026-08-21 09:00
公告内容	深圳机场客户服务满意度测评项目（2026-2028年）

标段信息

标段名称	深圳机场客户服务满意度测评项目（2026-2028年）	标段编号	SZJC-JZ-JT-2026-00893-001
报价方式	总价
采购控制价（元）	***
大写金额	玖拾陆万元整
采购控制价说明	无
评审方法	综合评估法
是否缴纳保证金	是
是否评定分离	否
是否递交申请资料文件	否
是否接受联合体	否
服务期（天）	730
服务期说明	2年（自2026年10月1日起，至所有分析报告验收通过为止）
招标/采购范围	本项目拟招选一家供应商，在股份公司、物流发展公司、航空城发展公司（含万物空港）、交通营运中心、商务公司、数字化管理中心、能源管理中心、后勤服务中心等范围内，从旅客服务、货主及代理人服务、承运人服务、商业服务、物业服务、数字化感知服务、能源供给服务、员工服务等方面开展深圳机场客户服务满意度测评和服务承诺监测工作，从客户视角出发，全方位查找服务质量工作中存在的不足，提出针对性的改进措施，形成服务满意度测评分析报告，为系统提升深圳机场服务水平提供支撑。服务期为2年。
资格条件	至少同时满足以下条件： 1.投标人须是在中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织（证明文件：营业执照、事业单位法人证书或政府部门颁发的其他商业登记材料，复印件加盖投标人公章）。 2.投标人近年须具有至少1个有效业绩，有效业绩指（同时满足下述要求）： （1）合同签订时间范围：2023年1月1日至投标截止日； （2）合同内容：客户满意度调查或服务质量监测； （3）合同规模：单个合同金额≥50万元； （4）业绩证明文件：投标人须提供合同关键页复印件，合同中需清晰的反映合同双方、合同签订时间、服务内容、合同金额等合同内容，如合同关键页无法体现以上内容，可提供业主证明作辅助证明，业主证明除上述内容还需写明联系人及联系电话，加盖业主章，否则视为无效证明文件。以上材料均需加盖投标人公章。 3.投标人须信誉良好，(1)不得存在因任何原因列入“信用中国”严重失信主体名单（证明文件：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的信用信息最新查询结果截图，“严重失信主体名单”栏显示为0条记录，加盖投标人公章。若结果截图显示“查询不到该企业”，视同未被列入严重失信主体名单；若未提供截图，则默认以评标现场查询结果为准）；(2)不得被列入深圳机场集团失信供应商名单。 4.本项目不接受联合体投标，不允许挂靠、转包，不得分包。
文件获取开始时间	2026-07-31 18:00	文件获取截止时间	2026-08-06 18:00
质疑截止时间	2026-08-11 09:00	澄清答疑截止时间	2026-08-18 09:00
文件递交截止时间	2026-08-21 09:00
保证金递交截止时间	2026-08-21 09:00
文件获取方式	网上获取
文件获取地点	深圳机场电子采购平台
开标时间	2026-08-21 09:00
开标地点	深圳机场电子采购平台

采购人与采购代理

采购单位	采购单位名称	深圳市机场（集团）有限公司
	采购单位地址	深圳机场集团信息大楼
	联系人	***
	联系电话	***