【招标预告】珠海市第三人民医院2026-2027年度信息基础设施维保服务采购项目市场调研公告

一、项目基本信息
1. 项目名称：珠海市第三人民医院2026-2027年度信息基础设施维保服务采购项目
2. 服务期限：两年（自合同签订生效之日起计算）
3. 项目地点：珠海市第三人民医院
4. 项目背景：为保障医院核心基础设施持续、稳定、可靠运行，全面落实运维全流程保障工作，及时响应各类相关设备故障处置需求，保障医院信息系统、各项医疗业务及日常办公顺畅开展，现拟对该项目两年期维保服务进行采购前市场调研，广泛了解潜在供应商服务能力、技术水平及市场报价等情况，为后续采购工作提供科学依据。
5. 设备概况：包含但不限于医院服务器设备、存储设备、网络交换机设备、网络安全设备等全系列核心基础设施（具体设备的数量、型号、序列号以医院后续邮件发送为准），上述设备为医院 HIS、LIS、PACS 等核心信息系统提供硬件支撑，承担全院数据处理、存储、传输及安全防护等关键职能。
6. 资料发放：供应商完成报名审核后，医院将通过指定邮箱向合格供应商单独发送本次维保的硬件设备清单明细，供应商依据清单编制调研响应方案及报价。
二、调研流程及报名要求
（一）调研流程
1. 供应商报名：供应商按要求提交报名文件（仅含本公告第三章第（一）款供应商基本情况相关资料），医院进行资格审核；
2. 资料发放：医院向审核合格的供应商，通过邮箱发送硬件设备清单明细；
3. 方案及报价提交：合格供应商依据清单明细，编制并提交完整的调研响应文件（含维保服务方案、报价及其他相关材料）。
（二）报名文件提交要求
1. 报名文件内容：仅包含本公告第三章（一）供应商基本情况中要求的全部资料，需加盖单位公章并由法定代表人或授权委托人签字；
2. 提交方式：采用邮件发送方式，将报名文件盖章扫描件（PDF 格式）及联系人、联系电话发送至指定邮箱：zhccdclzc@zhuhai.gov.cn，邮件主题注明 “珠海市第三人民医院基础设施维保服务采购项目 + 供应商名称 + 报名文件”；
3. 报名截止时间：2026年3月20日17时（北京时间），逾期提交的报名文件将不予接收；
4. 审核反馈：医院将在报名截止后1个工作日内，通过邮箱向供应商反馈报名审核结果，审核合格的供应商将收到硬件设备清单明细。
三、调研内容
（一）供应商基本情况（报名文件专属内容）
1. 供应商资质：营业执照、相关行业资质证书（如电子与智能化工程专业承包资质、ISO9001 质量管理体系认证、ISO20000 IT 服务管理体系认证、ISO27001 信息安全管理体系认证等，如有）、设备厂商授权维保资质等相关资质文件复印件。
2. 企业实力：企业简介（含成立年限、注册资本、员工规模）、技术团队配置说明（含持证维修人员数量及资质，如服务器、网络、安全设备厂商认证工程师等专业运维技术人员）、近3年基础设施维保项目业绩证明（如合同复印件、中标通知书、项目验收报告等）。
3. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，提供以下证明材料：① 具有独立承担民事责任的能力：提供法人或者其他组织的营业执照、组织机构代码证和税务登记证（或三证合一证明）等证明文件复印件；② 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供近 6 个月缴纳税收和社会保险的凭证复印件；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相应文件证明；③ 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供书面声明并加盖单位公章。
4. 服务网络及驻场配置规划：本地区常驻服务机构、维修站点及专职应急响应人员设置情况；拟派驻本院的运维驻场人员规划（含数量、专业资质、运维相关工作经验及人员更换管理机制），确保基础设施运维服务的及时性和高效性。
（二）服务范围

服务类别	服务要求
服务器设备维保	符合设备原厂运维规范，保障服务器设备稳定运行
存储设备维保	符合设备原厂运维规范，保障存储设备数据存储及读写安全稳定。
网络交换机设备维保	符合设备原厂运维规范，保障网络传输通畅稳定。
网络安全设备维保	符合设备原厂运维规范，提供原厂授权续保服务，保障医院网络及数据安全防护能力。
驻场人员服务	365 天 7×8 小时在岗服务（含法定节假日、公休日），匹配医院全时段基础设施运维需求。

（三）维保服务方案（审核合格后编制）
1. 基础设施核心维保：明确两年内日常巡检频次、巡检内容（如服务器、存储、交换机、安全设备等核心设备的运行状态监测、硬件清洁、参数调试、线路检测、固件 / 驱动升级、数据备份核查、安全策略同步等）、维护记录留存方式及巡检报告出具要求，网络安全设备维保需严格遵循原厂授权续保服务规范执行。
2. 运维驻场服务要求：驻场人员为专业运维人员，需满足 365 天 7×8 小时在岗服务要求（含法定节假日、公休日），匹配医院医疗及办公全时段运维需求；明确驻场人员办公地点、核心岗位职责；驻场人员需独立完成基础设施的日常运维、定期巡检、故障排查、现场修复、设备保养等全流程工作，无法现场解决的复杂故障需明确外协支援流程、技术支撑团队及处置时限，确保基础设施故障即时响应、高效处置。
3. 故障处置与备件保障：明确应急响应时间（所有基础设施均需满足 7×24 小时响应要求，明确一般故障现场修复时限，复杂故障需制定专项解决方案、临时保障措施及明确修复时限）；规范故障处置流程、排查记录及复盘机制；备品备件供应保障（是否在本地区储备本项目常用备件、核心配件，明确备件品牌规格、更换周期及费用承担方式，建立核心备件 7×24 小时应急调配机制，保障设备维修备件供应）。
4. 专项服务：设备定期深度检测与性能优化、医院自有运维人员的技术指导与专业培训、故障应急处置演练支持、重大医疗保障期间基础设施专人驻场保障方案等，重大保障期间需根据医院要求延长驻场服务时长。
5. 服务保障体系：售后服务团队固定联系方式、7×24 小时应急技术响应机制（针对核心设备突发故障）、运维驻场人员 365 天 7×8 小时日常工作对接机制、问题投诉处理流程及解决时限、服务质量量化考核标准及履约承诺；明确驻场人员 365 天 7×8 小时考勤管理、工作考核机制及缺勤 / 离岗时的临时替补方案（替补人员需具备同等专业资质及运维能力），确保基础设施运维服务无间断。
（四）报价及合同相关（审核合格后编制）
1. 报价方案：本次报价需同时提供分项报价及总报价，报价周期为两年期维保服务；分项报价按服务器设备维保、存储设备维保、网络交换机设备维保、网络安全设备维保、驻场人员服务五类单独报价，并提供两年期维保服务总报价；明确各分项费用构成明细（如人工成本、巡检费用、故障处置费用、常用备件费用、培训费用、交通费用等）、报价有效期；网络安全设备维保报价需包含原厂授权续保相关全部费用，报价需严格依据医院提供的硬件设备清单明细编制。
2. 付款方式：建议的付款周期、付款比例及相关付款条件（如按年度付款、按季度付款、按服务节点付款等）。
3. 合同条款：对服务质量标准、运维维保范围界定、运维驻场人员 365 天 7×8 小时服务管理要求、网络安全设备原厂授权续保服务履约要求、违约责任（含驻场人员服务不达标、离岗缺岗、设备维保故障处理超时、安全设备原厂授权续保不到位等违约责任）、合同续签 / 终止条件、设备损坏赔偿机制等核心条款的初步意见。
（五）其他补充信息（审核合格后编制）
1. 供应商核心竞争优势（如设备原厂授权资源、本地化 365 天 7×8 小时运维服务能力、专业驻场运维团队配置、基础设施运维项目经验、价格优势等）。
2. 对本项目基础设施维保及 365 天 7×8 小时运维驻场服务的合理化建议（如设备优化、运维管理体系完善、成本控制、服务效率提升等方面）。
3. 其他可证明自身运维服务能力的相关材料（如荣誉证书、客户评价函、设备厂商服务评级证明、驻场人员过往运维驻场服务案例等）。
四、完整调研响应文件提交要求
1. 提交主体：仅报名审核合格并收到医院硬件设备清单明细的供应商可提交；
2. 文件内容：需按本公告调研内容编制，包括但不限于：（1）封面（注明项目名称、响应单位名称、日期）；（2）法定代表人身份证明及授权委托书（如有授权）；（3）供应商基本情况资料（与报名文件一致）；（4）维保服务方案详细说明（需单独列明 365 天 7×8 小时运维驻场人员配置方案、岗位职责及服务保障措施）；（5）报价单及费用明细（含分项报价、总报价及报价说明）；（6）近 3 年类似运维项目业绩证明材料；（7）拟派运维驻场人员的专业资质证书复印件；（8）其他补充材料；
3. 文件要求：书面响应文件需加盖单位公章并由法定代表人或授权委托人签字，扫描为 PDF 格式（整套文件合并为一个 PDF）；
4. 提交方式：采用邮件发送方式，发送至指定邮箱：zhccdclzc@zhuhai.gov.cn，邮件主题注明 “珠海市第三人民医院基础设施维保服务采购项目 + 供应商名称 + 调研响应文件”；
5. 提交截止时间：2026年3月27日9时（北京时间），逾期提交的响应文件将不予接收；
6. 联系人：林老师，联系电话：13075690831。
五、其他说明
1. 本次市场调研仅为采购前信息收集，不构成正式采购要约，医院无义务向响应方解释调研结果及报名审核结果。
2. 供应商提交的所有材料（含报名文件、调研响应文件）需真实有效，若发现虚假信息（如资质造假、业绩伪造、驻场运维人员资质不实等），将取消其本次调研参与资格，并禁止其参与医院后续相关采购项目。
3. 供应商参与本次调研所产生的一切费用（含资料编制、邮寄、通讯等）由自身承担，医院不承担任何相关费用。
4. 医院对供应商提交的所有材料将严格保密，仅用于本项目采购相关工作，不得挪作他用。
5. 供应商未按本公告要求分步提交资料、未按规定格式提供分项报价及总报价，其报名文件或调研响应文件将被视为无效文件，不予接收。
珠海市第三人民医院
2026年3月13日