【招标公告】江门市结核病防治所2024年度第三方满意度调查服务项目招标公告

本着“公开、公正、公平、择优”的原则，我所拟就2024年度第三方满意度调查服务项目进行招标，现邀请有服务能力的公司前来投标。
一、项目名称
江门市结核病防治所2024年度第三方满意度调查服务项目。
二、项目需求、最高限价及服务地点
（一）项目需求
本次第三方满意度调查项目需求包括门诊患者、出院患者、所内职工满意度调查。需根据调查结果找出我所存在的不足，提出进一步完善服务工作和医院管理的建议。
1.调查样本范围：患者（包括门诊、出院）和职工取样均为2024年度的样本；
2.患者样本量：患者调查样本量根据科室分配样本，确保所内各临床科室都能覆盖；患者样本量150个，其中门诊患者100个，出院患者50个；
3.职工样本量：职工满意度调查覆盖所内各工种，样本量为50个；
4.问卷设置：问卷题目内容需按照国家、省、市卫生管理部门要求以及医院管理需求设计，涵盖的评价维度要深、广、全面。
5.调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，满意度调查结束需出具电子版和纸质版两种类型的调查分析报告，并提供报告解读服务；
6.针对调查结果，对重点系统性问题进行根本原因分析，并提出建议改进措施；
7.必须对本项目涉及的所有数据保密，未经允许一律不能对外泄露。
8.在本年度进行调查并完成报告撰写。调查报告应结合患者体验调查结果和员工各问题的重要性与改善可行性，总结分析各项服务流程。通过监测患者和员工满意度，帮助我所优化患者体验，提高医疗服务质量，优化服务品牌。
（二）最高限价
投标总价不得高于人民币伍千伍佰元整（￥***.00元）。（含税及项目完成所有费用）。
（三）服务地点
江门市结核病防治所。
（四）项目工期
合同签订后60个工作日内完工。
三、投标须知及资格要求
（一）招标单位应认真阅读招标文件所有内容，必须确认本招标文件所有条款，不符合文件要求的标书将被取消投标资格。
（二）招标单位若对招标通知有疑问需要澄清，应书面向办公室提出。
（三）招标单位应按招标文件编制标书，并按招标日程安排参加各项活动，否则将以自动弃权处理。
（四）投标人具备同类服务经历。
（五）招标人应当是合法经营资格的法人，具备良好信誉。
（六）本次招标项目不接受联合体投标。
四、投标文件包括但不限于以下内容
（一）投标人营业执照、资质证书复印件。
（二）法定代表人证明书/法定代表人授权书。
（三）实施方案。
（四）投标人同类项目业绩资料。
（五）投标报价清单。
（六）投标人认为需要提交的其它资料。
（七）投标标书一式五份，其中正本一份，副本四份，标书必须密封包装并贴上封条加盖公章（投标人营业执照及资质证书等另外单独包装）。
供应商实地勘查现场时间：2025年9月15日至2025年9月26日。
报价文件递交截止时间：2025年9月26日上午11:00时前。报价文件递交地点：江门市结核病防治所后勤科。
联系人：李先生，联系电话：0750-3271988
江门市结核病防治所
2025年9月15日