【招标信用】关于公开征集物业服务领域问题线索的公告
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基本信息
| 地区 | 广东 东莞市 | 采购单位 | 东莞市住房和城乡建设局 |
| 招标代理机构 | 项目名称 | 公开征集物业服务领域问题线索 | |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
为贯彻落实国家、省、市关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，整治“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题，进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法利益，现就公开征集物业服务领域问题线索公告如下：
一、整治范围
本市辖区范围内实行专业化物业服务的住宅小区。
二、整治时间
开展为期二年的集中整治，从2025至2026年。
三、整治内容
（一）物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。
（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
（四）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
四、征集渠道
五、有关要求
（一）遵守法律法规，尊重客观真实，不得蓄意虚构、造谣、诽谤、夸大事实，不得故意诬陷他人，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。对恶意举报、诬陷他人的，移交有关部门依法追究法律责任。
（二）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的，请通过其他渠道反映。
（三）提供问题线索应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况、相关证据材料等；并请注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。
感谢您对我市物业管理服务工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，携手共建美好家园。
东莞市住房和城乡建设局
2025年6月5日
一、整治范围
本市辖区范围内实行专业化物业服务的住宅小区。
二、整治时间
开展为期二年的集中整治，从2025至2026年。
三、整治内容
（一）物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。
（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
（四）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
四、征集渠道
| 部门 | 举报电话 | 电子邮箱 |
| 市住房城乡建设局 | 0769-26987631 | dgszjj-wzk@gd.gov.cn |
| 东城房地产管理所 | 0769-22218993 | DGSDCFGS@126.com |
| 南城房地产管理所 | 0769-23297682 | dgncfgs@126.com |
| 莞城房地产管理所 | 0769-22220313 | 24435787@qq.com |
| 万江房地产管理所 | 0769-22709823 | wanjiangfgs@126.com |
| 石龙镇房地产管理所 | 0769-86625346 | slfgs@dg.gov.cn |
| 虎门镇房地产管理所 | 0769-85183796 | hmzfgs@dg.gov.cn |
| 大岭山镇房地产管理所 | 0769-85655789 | 1003086426@qq.com |
| 寮步镇房地产管理所 | 0769-82813891 | liaobufgs@189.cn |
| 大朗镇房地产管理所 | 0769-81066639 | dgdlfgs@dg.gov.cn |
| 黄江镇房地产管理所 | 0769-83363868 | hjzfgs@163.com |
| 松山湖房地产管理所 | 0769-22890947 | sslfgs@163.com |
| 高埗镇房地产管理所 | 0769-81136503 | dgsgbfgs@163.com |
| 望牛墩镇房地产管理所 | 0769-88851228 | wndfgs@163.com |
| 中堂镇房地产管理所 | 0769-88113930 | zhongtangfgs@163.com |
| 麻涌镇房地产管理所 | 0769-88239286 | MCFGS88239286@163.com |
| 石碣镇住房和城乡建设局 | 0769-81382368 | sjzjg-fgz@dg.gov.cn |
| 长安镇房地产管理所 | 0769-82283855 | dgcafgs@163.com |
| 道滘镇房地产管理所 | 0769-81332696 | daojiaofgs@foxmail.com |
| 沙田镇房地产管理所 | 0769-88663368 | 311386618@qq.com |
| 厚街镇房地产管理所 | 0769-85921223 | Fgs85921223@163.com |
| 洪梅镇房地产管理所 | 0769-88841206 | dghmfdcgls@163.com |
| 常平镇房地产管理所 | 0769-83970476 | dgcpfgs@163.com |
| 桥头镇房地产管理所 | 0769-83343543 | qtzfgs@163.com |
| 横沥镇房地产管理所 | 0769-82180662 | dgshlzfgs@163.com |
| 东坑镇房地产管理所 | 0769-83861212 | dkfgs1212@139.com |
| 企石镇房地产管理所 | 0769-86661551 | dgqsfgs@163.com |
| 石排镇房地产管理所 | 0769-86655860 | spfgs@dg.gov.cn |
| 茶山镇房地产管理所 | 0769-86643017 | csfgs0769@139.com |
| 凤岗镇房地产管理所 | 0769-82060963 | fgzfdcgls@163.com |
| 塘厦镇房地产管理所 | 0769-87881388 | fgs87881388@qq.com |
| 清溪镇房地产管理所 | 0769-87318901 | dgqxfgs@163.com |
| 樟木头镇房地产管理所 | 0769-87719122 | zmtzfgs@163.com |
| 谢岗镇房地产管理所 | 0769-87761470 | dgxgfgs@dg.gov.cn |
五、有关要求
（一）遵守法律法规，尊重客观真实，不得蓄意虚构、造谣、诽谤、夸大事实，不得故意诬陷他人，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。对恶意举报、诬陷他人的，移交有关部门依法追究法律责任。
（二）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的，请通过其他渠道反映。
（三）提供问题线索应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况、相关证据材料等；并请注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。
感谢您对我市物业管理服务工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，携手共建美好家园。
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