【招标公告】【广东】2025年广东公司IT运营服务与工单全流程支撑服务项目直接采购公示

2025年广东公司IT运营服务与工单全流程支撑服务项目直接采购公示
2025年广东公司IT运营服务与工单全流程支撑服务项目采购人为中国电信股份有限公司广东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购，现进行公示。
一、 采购内容
MBOSS系统的即时运维事件监控及重大故障统一调度处理；集团全网IT智能运维平台涉及广东省的告警监控与跟进；省内IT智能运维平台的告警监控、跟进及告警配置；智能云网业务运营中心接口的渠道域和计费域一线工单处理及转派；智能云网业务运营中心接口工单复核；BSS系统话务接入及处理、集团两级响应、以及在线支撑；集团客感投诉分析；风险操作管控、风险隐患排查等。
二、 直接采购原因
【本项目需要向原【中标人/成交供应商】采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。】
三、 直接采购供应商
【天讯瑞达通信技术有限公司】
四、 公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期：【2025年05月14日至2025年05月16日】
五、 联系方式
项目联系人和联系方式:***，020-87189759
异议联系人和联系方式:温先生，020-87188141
 
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 
 
采购人：中国电信股份有限公司广东分公司
日  期：2025年05月13日