【招标公告】珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目-竞争性磋商文件
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基本信息
| 地区 | 广东 珠海市 | 采购单位 | 珠海市水务局 |
| 招标代理机构 | 珠海市公评工程造价咨询有限公司 | 项目名称 | 珠海市三防指挥系统(一期)2025年运行维护服务项目 |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
珠海市三防指挥系统（一期）2025年
运行维护服务项目
竞争性磋商文件
项目名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
项目编号：ZHGP2024-045FW
采 购 人：珠海市水务局
采购代理机构：珠海市公评工程造价咨询有限公司
目 录
第一章 磋商说明
第二章 磋商资料表和供应商须知
第三章 评定成交标准
第四章 用户需求书
第五章 合同主要条款及格式
第六章 附件-响应文件格式
第一章 磋商说明
项目概况
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目采购项目的潜在供应商应在珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层获取采购文件，并于2024年12月27日10点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZHGP2024-045FW
项目名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：610,000.00元（人民币）
最高限价（如有）：610,000.00元（人民币）
采购需求：
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务，具体采购内容详见第四章《用户需求书》。
合同履行期限：服务周期为一年，具体时间是从2025年1月1日至2025年12月31日。
本项目(不接受)联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件加盖供应商公章。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件加盖供应商公章，总公司出具给分支机构的授权书复印件加盖供应商公章。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：
1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档。）
2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。提供响应承诺函或提供相关承诺函。
三、获取采购文件
时间：2024年 12 月 17 日至2024年 12 月 23 日，每天上午 8:30至12:00，下午 14:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）
地点：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
方式：详见公告“其他补充事宜”
售价：￥500.00元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2024年 12 月 27 日10点00分（北京时间）
地点：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
五、开启
时间：2024年 12 月 27 日10点00分（北京时间）
地点：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.供应商必须在采购代理机构登记报名并购买磋商文件，否则其投标（响应）文件将会被拒绝。获取磋商文件方式：
1）供应商从网上自行下载并填写《投标报名及购买标书登记表》后，至磋商文件获取地点递交《投标报名及购买标书登记表》并缴纳标书款获取磋商文件。
2）供应商从网上自行下载并填写《投标报名及购买标书登记表》，与缴纳标书款（标书款必须由供应商账户转出）凭证一并扫描发至采购代理机构邮箱（2625517277@qq.com），并致电***：***。《投标报名及购买标书登记表》审核通过并缴纳标书款成功即为报名成功，招标代理机构将磋商文件发送到《投标报名及购买标书登记表》上供应商邮箱；如需邮寄，邮寄费到付，招标代理机构对邮寄过程中的遗失概不负责。
购买标书汇款账户：
开户银行：建行珠海柠溪支行
户 名：珠海市公评工程造价咨询有限公司
账 号：44001646141053002096
2.本项目相关公告发布媒体：中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)，相关公告在法定媒体上公布之日即视为有效送达。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：珠海市水务局
地 址：珠海市香洲区镜山路79号
联系方式：***
2.采购代理机构信息
名 称：珠海市公评工程造价咨询有限公司
地 址：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
联系方式：*** ***
3.项目联系方式
项目联系人：***
电 话：***
第二章 磋商资料表和供应商须知
磋商资料表
磋商资料表是对供应商须知的具体说明。
供应商须知
一、说明
1.总则
供应商应仔细阅读本项目信息公告及磋商文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为磋商文件的组成部分），按照磋商文件要求以及格式编制响应文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。
本次竞争性磋商项目，是以磋商公告的方式邀请非特定的供应商参加磋商。
2.适用范围：
2.1 本磋商文件仅适用于本次磋商公告中所涉及的项目和内容。
3.定义：
3.1“采购人”是指：依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本磋商文件的采购人特指本项目采购单位。
3.2“监管部门”是指：采购人的业务监管部门。
3.3“采购代理机构”是指：珠海市公评工程造价咨询有限公司。
3.4“供应商”是指：向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。
3.4.1合格的供应商：
3.4.1.1供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》和本文件中规定的条件：
①具有独立承担民事责任的能力；
②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
③具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
⑤参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
⑥单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
⑦为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目。
⑧信用信息：未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档。）
⑨符合第一章 申请人的资格要求规定的资格条件。
3.4.1.2本次采购对联合体的要求见磋商资料表第2条。
3.5“成交供应商”是指经磋商小组评审确定的对磋商文件做出实质性响应，经采购人按照规定在磋商推荐的成交候选供应商中确定的或受采购人委托直接确认的，与采购人签订合同的供应商。
3.6供应商应从珠海市公评工程造价咨询有限公司购买磋商文件并登记备案。
4.合格的工程、货物及服务：
4.1“工程”是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等。
4.2“货物”是指供应商制造或组织符合磋商文件要求的货物等。磋商文件中没有提及采购货物来源地的，根据《中华人民共和国政府采购法》的相关规定均应是本国货物，优先采购自主创新、节能、环保产品。响应的货物必须是其合法生产的符合国家有关标准要求的货物，并满足政府磋商文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求。
4.3“服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象,其中包括：供应商须承担的运输、安装、技术支持、培训以及磋商文件规定的其它服务。
5.磋商费用
5.1供应商应承担所有与编写和提交响应文件有关的费用，不论磋商的结果如何，采购代理机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
6.通知
6.1对与本项目有关的通知，采购代理机构将以书面（包括书面材料、信函、传真等，下同）形式或在本次采购公告刊登的媒体上发布公告的形式，向潜在供应商发出，传真和手机号码以潜在供应商购买磋商文件时的登记备案为准。收到通知的供应商应以书面方式立即予以回复确认。因登记有误、传真线路故障或其他任何意外情形，导致所发出的通知延迟送达或无法到达供应商，除非有明确的证据表明采购代理机构已经明知该项应当通知的事项并未实际有效到达且采购代理机构认为仍有条件和必要及时地再次补发通知而故意拖延或不予补发通知，采购代理机构不因此承担任何责任，有关的采购活动可以继续有效地进行。
7.磋商小组
7.1磋商小组由采购人代表和评审专家共3人（含3人）以上单数组成，其中评审专家人数不得少于磋商小组成员总数的三分之二。达到公开招标数额标准的货物或者服务采购项目，或者达到招标规模标准的政府采购工程，竞争性磋商小组应当由5人（含5人）以上单数组成。
二、磋商文件
8.磋商文件构成
8.1《磋商文件》由以下六部分组成，包括：
u 第一章 磋商说明
u 第二章 磋商资料表和供应商须知
u 第三章 评定成交标准
u 第四章 用户需求书
u 第五章 合同主要条款及格式
u 第六章 附件-响应文件格式
9.磋商文件的澄清和修改
9.1采购代理机构对磋商文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，更正公告在递交响应文件截止时间至少5日前发出；不足5日的，代理机构顺延提交响应文件截止时间。
9.2更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：磋商文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为磋商文件的组成部分，对供应商具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有磋商文件收受人的书面形式。
9.3供应商在规定的时间内未对磋商文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对磋商文件中描述有歧义或前后不一致的地方，磋商小组有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个供应商。
9.4采购人、采购代理机构将视情况确定是否有必要安排所有接收了《磋商文件》的供应商踏勘现场，相关要求见磋商资料表第4条。
9.5采购人、采购代理机构将视情况确定是否有必要召开答疑会，相关要求见磋商资料表第5条。
三、《响应文件》的编制
10.使用的语言和计量单位
10.1供应商提交的《响应文件》以及供应商与采购人和采购代理机构就有关磋商的所有来往函电均应使用中文书写。供应商提交的支持文件和印制的文献可以用另一种语言，但相应内容必须附有中文翻译本，在解释《响应文件》时以翻译本为准。
10.2《响应文件》所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。
11.《响应文件》构成
11.1供应商编写的响应文件应包括但不限于磋商资料表第6条中列明的内容。
11.2供应商必须保证响应文件所提供的全部资料真实可靠，并接受磋商小组对其中任何资料进一步审查的要求。
12.《响应文件》的式样和签署
12.1响应文件规格幅面使用A4规格纸张，按照磋商文件第六章规定的顺序，统一编目编码装订。由于编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，其责任应当由供应商承担。响应文件装订采用胶订或线订形式，不得采用活页装订，否则将被视为无效文件。
12.2供应商在响应文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的单位盖章、印章、公章等处均仅指与当事人名称全称相一致的标准公章，不得使用其它形式（如带有“专用章”等字样的印章），否则将被视为无效文件。
12.3响应文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，在适当的位置填写供应商全称并加盖公章，并由供应商法定代表人/负责人或经正式授权的供应商代表签署全名或加盖本人签名章。不符合本条规定的将被视为无效文件。供应商授权代表须将以书面形式出具的“法定代表人/负责人授权书”附在响应文件中。响应文件的副本可以是正本的复印件。
12.4响应文件应字迹清楚，内容齐全，不得涂改或增删。任何行间插字、涂改和增删，必须有供应商公章及授权代表签字方为有效。
12.5供应商应按磋商资料表第7条规定的份数准备响应文件，每套响应文件须清楚地标明“响应文件”、“响应文件电子文档”。一旦正本和副本不符，以正本为准；电子文档和纸质文件不符，以纸质文件为准。
13.报价
13.1报价要求见磋商资料表第8条。
13.2所有报价均以人民币元为计量单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项相关服务等的费用和所需缴纳的所有价格、税费，并且报价应该被视为已经扣除所有同业折扣以及现金折扣。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由供应商自行承担。
13.3供应商必须对参加的一个包或多个包内的所有工程、货物和服务以包为单位进行报价，不得将几个包合报一个价格，也不得将一个包中的内容拆开报价。
13.4供应商应在分项报价表中对每项内容给予详细分项报价，在分项报价表上标明拟提供工程、货物和服务的单价和总价，由法定代表人/负责人或授权代表签署。
13.5采购工程、货物或服务的价格均以供应商最终报价为准。
14.磋商有效期
14.1磋商有效期为自响应文件递交截止日期起90天，磋商有效期比90天短的响应文件将被视为非响应而予以拒绝。在特殊情况下，在磋商有效期截止之前，采购代理机构可要求供应商同意延长磋商有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。供应商可拒绝采购代理机构的这种要求。
四、《响应文件》的递交
15.《响应文件》的密封和标记
15.1供应商应将响应文件、电子版本分别密封装在单独的信封中，并在信封上标明“响应文件”、“响应文件电子文档”字样。所有的信封封皮上均应清楚注明：采购项目编号、项目名称、供应商名称及“在（磋商时间）之前不得启封”的字样。信封封口处应有供应商代表的签字及供应商公章。
15.2如果供应商未按上述要求对响应文件密封及加写标记，采购代理机构对文件的误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的响应文件，采购代理机构有权予以拒绝，并退回供应商。
16.《响应文件》递交截止时间
16.1采购代理机构接收《响应文件》截止时间及地点见第一章磋商说明。
16.2《响应文件》须按照磋商文件规定的时间、地点送达，在《响应文件》递交截止时间以后送达的《响应文件》，为无效文件，采购代理机构应当拒收。
16.3采购代理机构可以依法酌情延长《响应文件》递交截止时间。在此情况下，采购人和供应商受《响应文件》递交截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。
17.《响应文件》的修改与撤回
17.1供应商在递交《响应文件》后，可以修改或撤回其《响应文件》，但供应商必须在规定的《响应文件》递交截止时间之前将修改或撤回的书面通知递交到采购代理机构。
17.2供应商撤回《响应文件》的要求应由供应商法定代表人/负责人或授权代表签署，补充、修改《响应文件》的书面材料，应当按照磋商文件要求签署、盖章，作为响应文件的组成部分，密封送达采购代理机构，同时应在封套上标明“修改响应文件（并注明项目编号）”和“在（磋商时间，见第一章磋商说明）之前不得启封”的字样。
17.3从《响应文件》递交截止时间起至磋商有效期截止前，供应商不得撤回其《响应文件》，否则取消其中标资格。
五、磋商
18.接收《响应文件》
18.1采购代理机构在磋商说明中规定的时间和地点统一接收供应商递交的《响应文件》，并作递交记录，供应商的代表需在递交记录上签字确认。
19.《响应文件》的评审
19.1初步审核：审核《响应文件》的有效性、完整性和响应程度，包括但不限于：是否由法定代表人/负责人或授权代表有效签署；装订是否满足磋商文件要求；磋商有效期是否满足；资格证明文件是否合格；“★”条款有无偏离。
19.2商务、技术审核：对《响应文件》按《磋商文件》的商务、技术要求响应程度逐项进行审核。
19.3磋商小组在进行审核时，可以要求供应商对《响应文件》中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出《响应文件》的范围或者改变《响应文件》的实质性内容。
19.4响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：
①大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
②单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；
③总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价须经响应供应商确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
19.5通过《响应文件》评审的供应商被视为实质性响应《磋商文件》的供应商，进入磋商环节。
20.磋商
20.1对于通过资格性、符合性审查的供应商有3家或3家以上的，磋商小组所有成员应当集中与单一供应商（以响应供应商签到顺序为准）分别进行磋商，并给予所有参加磋商的响应供应商平等的磋商机会。
20.2磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正《响应文件》应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人/负责人或者其授权代表签字或者加盖公章。
20.3在磋商过程中，磋商小组可以根据《磋商文件》和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容，实质性变动的内容须经采购人代表书面确认。
20.4对《磋商文件》作出的实质性变动是《磋商文件》的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照《磋商文件》的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人/负责人或授权代表签字或者加盖公章。
21.最终报价
21.1最终报价是供应商《响应文件》的有效组成部分。
21.2磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组将要求所有继续参加磋商的供应商在规定时间内提交最终报价。
21.3磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，须经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最终报价。
21.4最终报价及书面承诺的每一页都必须由供应商法定代表人/负责人或其授权代表有效签署，密封递交。
22.成交供应商的确定
22.1磋商小组根据详细评审结果确定成交候选供应商，并按照综合评分由高到低顺序推荐成交候选供应商排序。
22.2采购人按照磋商小组推荐的成交候选供应商顺序确定成交供应商并向其授予合同。排序在前的成交候选供应商因不可抗力或者自身原因不能履行合同，或者本文件规定应当提交履约保证金而在规定期限未能提交的，采购人将把合同授予排序其后的成交候选供应商。
22.3出现下列情形之一的，采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购：
①因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；
②出现影响采购公正的违法、违规行为的；
③在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的【市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科技成果转化项目，政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）递交最终报价的供应商可以为2家】。
23.与采购人、采购代理机构和磋商小组的接触
23.1在严格遵循国家有关部门相关规定前提下，磋商小组遵照评审办法，公平、公正地对待所有供应商。
23.2在评审期间，供应商不得向磋商小组成员询问评审情况，不得进行旨在影响评审结果的活动。
23.3供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。
24.询问、质疑与答复
24.1询问
供应商对本项目采购活动事项（磋商文件、采购过程和成交结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《磋商说明》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。
24.2质疑
24.2.1供应商认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：
①对磋商文件提出质疑的，为获取磋商文件之日或者磋商文件公告期限届满之日；
②对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
③对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日。
24.2.2质疑函应当包括下列主要内容：
①质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；
②质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
③认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；
④提出质疑的日期。
24.2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
24.2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。
24.2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。
24.2.6质疑联系方式如下：
质疑联系人：***
电话：***
传真：/
邮箱：gpzjztb2016@163.com
地址：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
邮编：519000
六、授予合同
25.成交通知
25.1成交供应商确定后，采购代理机构将在刊登本次公告的媒体上发布成交公告，同时以书面形式向成交供应商发出成交通知书。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。成交通知书发出后，采购人改变采购结果或者成交供应商放弃成交，应当承担相应的法律责任。
25.2成交通知书是合同的组成部分。
26.签订合同
26.1成交供应商自收到成交通知书之日起30天内与采购人签订合同。
26.2采购人必须根据《磋商文件》、成交供应商的《响应文件》及磋商过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与成交供应商签订合同。成交供应商不得再与采购人签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。
26.3如果成交供应商没有按照上述规定执行，采购人和采购代理机构将取消该合同授予决定，并取消其成交资格。在此情况下，采购人和采购代理机构可将合同授予下一个符合采购需求的推荐预成交供应商，或重新组织竞争性磋商。
26.4采购人如需追加与合同标的相同的工程、货物、服务，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。
26.5未经采购人事先给予书面同意，成交供应商不得将本项目转包、分包，并不得将合同全部及任何权利、义务向第三方转让，否则将被视为严重违约，采购人有权决定按照成交供应商成交后毁约、终止或解除合同等依约处理。
27.代理服务费
27.1成交供应商须在领取成交通知书的同时，按照供应商须知规定的标准向采购代理机构支付采购代理服务费。
27.2采购代理服务费，相关要求见磋商资料表第10条。
28.履约保证金
28.1成交供应商应按照磋商资料表第11条规定提交履约保证金。
28.2如果成交供应商应交而未交履约保证金的，采购代理机构和采购人将有权取消其成交资格，并不予退还磋商保证金。在此情况下，采购人可按推荐成交候选人的排序另行确定成交供应商或重新组织磋商。
第三章 评定成交标准
一、 评标方法
本次评标采用综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为成交候选人的评标方法。（最低报价不是成交的唯一依据。）
评审分四阶段进行：第一阶段：资格和符合性审查；第二阶段：磋商；第三阶段：最终报价；第四阶段：商务、技术及价格的详细评审。
所有评委对同一供应商评分的算术平均值为该供应商的最终得分。（四舍五入后，小数点后保留两位有效数）。
二、 资格审查及符合性审查
供应商必须严格按照《资格性审查表》、《符合性审查表》的评审内容的要求如实提供证明材料并应加盖供应商公章，若供应商不满足《资格性审查表》、《符合性审查表》中任何情形之一的，则其投标无效。
（一）资格性审查表
（二）符合性审查表
三、 评分标准
（一）技术部分评审细则（60分）
（二）商务部分评分细则（30分）
（三）经济部分评分细则（10分）
四、 汇总、排序
评审结果按评审后总得分由高到低顺序排列。评审得分相同的，按最终报价由低到高顺序排列。得分且最终报价相同的，由磋商小组采取随机抽取的方式确定。排名第一的磋商供应商为第一成交候选人，排名第二的磋商供应商为第二成交候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌磋商供应商获得成交候选人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托磋商小组采取随机抽取方式确定，其他同品牌磋商供应商不作为成交候选人）。
五、 其他无效响应的情形
（1）评审期间，供应商没有按磋商小组的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了响应文件的实质性内容的。
（2）响应文件提供虚假材料的。
（3）供应商以他人名义响应、串通响应、以行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式响应的。
（4）供应商对采购人、采购代理机构、磋商小组及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。
（5）响应文件含有采购人不能接受的附加条件的。
（6）法律、法规和磋商文件规定的其他无效情形。
第四章 用户需求书
一、项目概述
本项目主要针对目前由珠海市水务局负责管理的珠海市水务局珠海市三防指挥系统、珠海市三防水雨情遥测站点设备改造项目和珠海市山塘图像监管站点建设项目2025年度的运行维护服务。
二、项目内容
本期项目的总体目标是在2024年度完善建立的珠海市三防指挥系统的运维体系基础上，持续进行运维。维护珠海市三防指挥系统的正常运行、记录应用系统的运行情况、进行相关业务系统的软硬件维护、提高业务系统的稳定性，确保珠海市三防指挥系统各个组成部分在整个维护期内正常稳定运行。
在运行维护周期内对珠海市三防指挥系统进行运行维护服务工作，内容涉及三防指挥系统的信息采集系统（含珠海市三防水雨情遥测站点设备改造项目和珠海市山塘图像监管站点建设项目）；视频会议会商系统、网络和信息安全系统、三防指挥应用系统、机房及三防指挥系统支撑环境、值班室设备以及主城区车行下穿隧道监控预警系统等内容的维护工作。
三、项目建设模式
本项目采用驻场/机动混合的整体外包服务模式。
驻场/机动混合服务模式是安排一线服务团队在珠海市水务局办公地点进行服务，二线服务团队通过服务台集中响应、派单服务，即可以满足服务响应时间的要求，又可以保障重大问题处理上的技术力量。
服务方式可分为：热线服务、远程服务、现场服务、值班服务和巡检服务等。
四、项目服务期：服务周期为一年，具体时间是从2025年1月1日至2025年12月31日。
五、运维服务要求
珠海市三防指挥系统作为重要的应急指挥的系统，自建设完成以来极大的支撑珠海的防风防汛工作的开展，为了保证2025年度的防风防汛防旱工作的顺利开展，因此对三防指挥系统的软硬件资源开展运行维护。主要包含信息采集传输系统设备维护、信息采集传输软件维护、信息采集系统备品备件、网络设备维护、会商系统维护、值班室设备维护、服务器和存储维护、网络通讯维护、机房环境维护、应用软件、系统软件及工具软件维护。
（一）信息采集传输系统维护
信息采集传输系统主要包括水雨情、视频图像等信息采集设备，定制开发与其他单位业务数据的数据对接软件。
1.信息采集传输系统设备
信息采集系统设备是指珠海市三防指挥系统一标段信息采集传输系统涉及设备、珠海市三防水雨情遥测站点设备改造项目和珠海市山塘图像监管站点建设项目涉及的设备，主要包括水、雨情采集设备，视频、图像监测设备，网络设备，前置服务器等，其中视频和3个咸情综合站点老化严重已不在纳入维护。
信息采集传输系统设备总数量为84个综合站点，683台设备，需要在2025年度进行运维服务。
表格1 信息采集传输系统设备清单
2.信息采集传输系统定制软件
▲信息采集系统定制软件是指珠海市三防指挥系统一标段信息采集传输系统涉及的数据接收处理软，与香洲区三防自建水库遥测信息、水务集团部分水库水位及咸度数据、水资源实时监控与管理系统信息、珠海境外重要水文站点数据接入、白蕉联围与中珠联围水雨情、咸情信息的数据阐述服务软件，与白蕉联围与中珠联围视频信息、吉大、天生河和大镜山视频信息、斗门区自建视频信息、万山区等公网视频信息的视频接入的二次开发等定制软件。
信息采集系统定制开发数据接收处理及传输服务软件模块共计10个，由于白蕉联围与中珠联围的水位、咸度、开度和视频，吉大、天生河和大镜山视频，斗门区自建视频，万山区等公网视频是由各责任单位建设，并不在三防指挥系统的建设范围内，三防指挥系统在建设时仅是开发部署针对性的数据采集传输软件；2021年度已不对白蕉联围与中珠联围的水位、咸度、开度均及四个单位的视频接入模块的运维，2025年度的运维内容与2024年度运维内容相同。
表格2信息采集传输定制软件清单
3.信息采集传输系统备品备件
▲三防指挥系统及现有设备运行维护项目已投入运行10余年，部分零配件老化严重（大多数建于2014年以前），一些重要零部件型号厂家已经停产，失去维修价值，所以在2025年合同基础上计划采购10套水库三要素监测设备作为备品备件，根据实际情况更换故障的水库三要素监测设备，以保障三防指挥系统的稳定运行。
表格3备品备件采购清单
4.服务要求
服务方式包括：7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、每年至少一次信息采集测站现场巡检服务；
（1）因信息采集设备设立在野外，为保障各种设备的正常运行，供应商需对信息采集进行现场检查，检查设备运行情况、更换故障零件设备。汛前检查一次。
（2）▲硬件设备服务范围：维护期内如因硬件故障导致的设备不能正常运行，供应商应配合采购人尽快检查出故障，提出维修建议。在维护期限内，除网络设备（前置服务器、路由器(带防火墙功能）、接入层交换机收取基础维护费作为日常检查及故障维修，因设备运行时间长，如需涉及上述网络设备需更换零配件或故障无法修复需整机更换时需按照实际更换成本进行收费），其他维护清单内设备如属于设备自身运行而发生故障问题,无法修复需更换设备及零配件,供应商负责硬件更换的费用（人为破坏、工程原因（因水库除险加固设备被破坏）、偷盗、不可抗力原因不在保修范围）。
（3）供应商负责水雨情遥测系统及图像监控系统数据接收处理软件、香洲区三防办自建水库遥测信息数据传输服务软件、水务集团部分水库水位及咸度数据传输服务软件、水资源实时监控与管理系统信息输服务软件和珠海境外重要水文站点的数据接入传输服务软件5个定制软件的数据及软件的正常运行。
（4）维修及维护保养工作结束时，供应商应出具有关维护说明（记录），或向水务局有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。
（5）提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。
5.维护要求
1.由于信息采集传输系统是三防指挥系统发挥正常功用重要支撑，在维护期限内，供应商需提供7*24小时服务热线及技术支持服务，设备发生故障后，1小时内响应为采购人排除故障。如需现场服务，供应商在接到采购人通知后48小时内赶到现场。如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，供应商将在随后提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供甲方代替使用，直至故障设备修复。
2.针对户外站点的信息采集传输设备，供应商在汛前提供一次现场巡检服务。
（二）网络维护
1.为了保持网络长期稳定运行，供应商必须对网络设备进行有效维护和保养，同时做好日常巡检工作，确保网络设备正常运行。
2.供应商要确保三防指挥系统的网络稳定运行，排除因网络病毒，蠕虫，木马，黑客等影响网络运行质量的各种故障造成的安全隐患和引起应用不正常的影响，做好相网络安全保护措施，必须保证现有的网络系统正常运行。
3.网络设备主要包括交换机、路由器等共计61台，需要在2025年度进行运维服务。
表格4 网络设备清单
4.服务要求
服务方式包括：7×24小时热线支持、5×8小时现场支持。
（1）负责协调线路运营商，维护现在项目中的网络线路及相关设备。在规定的时限内排除故障。
（2）维护期内增加的网络设备。
（3）维护包括协助水务局局部分网络的新增、改造和网络优化设置。
（4）建立突发事故处理的服务流程，对于网络系统出现的故障，迅速作出反应及时处理，以保障网络的正常运行。
（5）设备资料归档：对维护的网络设备的基本情况建档，并随时跟踪更新。建档的原则是以单台设备为单位建立。档案资料包括网络拓扑、硬件配置清单及版本、软件系统版本及功能、当前使用状况、网管参数、当前主要配置参数记录等。
（6）▲定期巡检：为尽早发现各种隐患，应定期对三防指挥系统的网络进行巡检，每季度至少一次。
（7）故障文档整理：对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整理、更新、归档。
5.维护要求
（1）在响应时间内完成上述范围的网络故障的分析和修复；
（2）进行网络设备的网络配置、调试；
（3）负责更换故障网线、调测不稳定端口、优化网络配置和部署；
（4）定期检查网络健康状况，及时发现和协助解决存在的问题，形成网络维护配置管理手册。
（5）保证网络及设备正常运转。
（三）会商系统设备维护
1.会商系统设备主要包括1个市级主会场，7个区级（功能区）分会场的视屏会商系统，包括大屏显示系统、多媒体视频会议系统和多媒体中控系统。
表格5会商系统设备清单
2.服务要求
服务方式包括：5×8小时现场支持、水旱灾害发生期24小时会议支持服务，7×24小时电话支持服务等。
日常维护运作
负责设备运维故障处理、定期检查、维护日记备案等。保证视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统正常运转。
负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统设备的配置及调试服务；
负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统线路调试与维护。
在单点紧急故障发生时，在规定的响应时间内保质保量地更换备件。
巡检保养
每月对设备及线路进行巡检调试，并填写巡检记录表，对可能影响线路及设备情况要及时检修；
每季度对所列设备进行一次保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，并填写设备养护记录表；以确认所有设备及系统工作正常；
对大屏等关键设备进行正常的定期保养性维护外，服务期内至少做一次以上的深度保养。
特殊情况驻场维保：针对突发台风、暴雨、洪涝等特殊情况下，根据业主单位要求，供应商提供24小时驻场维护服务。
▲硬件维修服务
在接到设备故障报告后，相关设备的维护工程师及时赶赴现场，根据设备的不同状况采取适当的维护服务措施，主要包括：
对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断；
携带备件及时进行现场维修、更换；
对系统板卡、设备的微代码升级；
采取系统检测诊断；
对设备实行定期的预防性维护；
提供设备维护、维修记录和报告；
辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支持；
为采购人提供技术培训、进行经验传授；
系统软件维护服务；
提供系统软件操作方面的 24小时电话答疑；
提供系统维护、调整及安全性设置等方面的技术支持；
对系统软件的错误进行记录、分析，为操作系统做故障诊断；
辅导掌握系统软件的基本操作，并给予技术支持；
对系统软件运行实施定期预防性的维护和检查；
提供设备维护、维修记录和报告。
3.维护要求
（1）日常维护
每日驻场检查采购人会商室设备、线路，发现故障及时解决。
每月对会商室的DLP显示系统进行一次全面检查和调试。
每月对视频会议系统设备及线路进行一次全面检查和测试。
每月对多媒体会议系统设备、中控系统设备及线路进行一次全面检查和测试。
每季度对会商系统设备进行一次维护保养。
（2）预防性维护
制定年度预防性维护计划，提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统运行日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。
（3）系统故障诊断及检修
当系统出现问题时现场工程师无法解决时，原厂技术人员应在2小时内到故障现场，及时对问题进行诊断、分析，并提供解决方案。
（4）备件保修和更换
当设备或系统出现故障时，及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。
（5）性能检测及调优
对视频设备提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
（6）服务级别
会商系统维护服务级别定级为二级，每日进行定期巡检，发生故障时，10分钟响应，在1小时内修复，如无法修复，则在4小时内采用备品或备件替换使用至修复为止。
（7）供应商需保证三防指挥系统的会商系统在运维期间正常运行，保障会议的顺利召开。
（四）值班室设备维护
1.主要包括液晶显示拼接大屏、多媒体会议系统、中控系统等，设备总数量为168台套。
表格6值班室设备清单
2.服务方式
服务方式包括： 5×8小时现场支持、7×24小时电话支持服务服务等。
服务内容包括：
(一)日常维护运作
（1）负责设备运维故障处理、定期检查、维护日记备案等。保证视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统正常运转。
（2）负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统设备的配置及调试服务。
（3）负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统线路调试与维护。
（4）在单点紧急故障发生时，在规定的响应时间内保质保量地更换备件。
(二)巡检保养
（1）每月对设备及线路进行巡检调试，并填写巡检记录表，对可能影响线路及设备情况要及时检修；
（2）每季度对所列设备进行一次保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，并填写设备养护记录表；以确认所有设备及系统工作正常；
（3）对大屏等关键设备进行正常的定期保养性维护外，服务期内至少做一次以上的深度保养。
(三)▲特殊情况驻场维保：针对突发台风、洪涝等特殊情况下，供应商提供24小时驻场维护服务。
(四)硬件维修服务
在接到设备故障报告后，相关设备的维护工程师及时赶赴现场，根据设备的不同状况采取适当的维护服务措施，主要包括：
（1）对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断；
（2）携带备件及时进行现场维修、更换；
（3）采取系统检测诊断；
（4）对设备实行定期的预防性维护；
（5）提供设备维护、维修记录和报告；
（6）辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支持；
（7）为采购人提供技术培训、进行经验传授；
（8）系统软件维护服务；
（9）提供系统软件操作方面的 24小时电话答疑；
（10）提供设备维护、维修记录和报告。
3.维护要求
（1）日常维护
每日驻场检查市局值班室设备、线路，发现故障及时解决。
每季度对值班室的液晶显示系统进行一次全面检查和调试。
每季度对值班室设备进行一次维护保养。
（2）预防性维护
制定年度预防性维护计划，提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统运行日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。
（3）系统故障诊断及检修
当系统出现问题时现场工程师无法解决时，原厂技术人员应在2小时内到故障现场，及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。
（4）备件保修和更换
当设备或系统出现故障时，及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。
（5）性能检测及调优
对视频设备提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
（6）服务级别
会商系统维护服务级别定级为三级，每日进行定期巡检，发生故障时，30分钟响应，在2小时内修复，如无法修复，则在4小时内采用备品或备件替换使用至修复为止。
总之，值班室维护单位，需保证三防指挥系统的值班室设备在运维期间正常运行，保障汛期三防日常值班工作的顺利开展。
（五）服务器和存储主要设备维护
1.主要包括服务器、存储系统等，服务器设备总数量为8台。其中业务应急系统服务器厂家早已停产故不再运维。
表格7服务器清单
2.存储设备现状：存储设备数量为2套。
表格8存储设备清单
3.服务方式
服务方式包括：7×24小时热线支持、5×8小时常驻现场服务、7×24小时远程服务、二线支持现场服务；
服务内容包括：
供应商对该项目所涉及的服务器及相关硬件主要提供以下保修维护服务：
系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，服务商必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，且现场维护人员（一线工程师）无法解决时，要求二线技术人员在4小时内到故障现场处理故障。
维修：当设备或系统出现故障时，服务商应及时进行检查、维修或更换故障部件。
性能检测及调优：对服务器系统提供不定期的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
资源监控：监控CPU、内存、文件系统、卷、数据库日志等资源使用情况及其它异常情况。
系统补丁通知及推荐：及时通知更新小型机及服务器操作系统的补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能得到不断的改善。
病毒的查杀和漏洞的修需：做好系统所涉及的所有服务器的病毒查杀和漏洞修复工作，保障系统正常运行。每周六例行进行病毒的查杀和漏洞的修复工作。特殊情况及时处理。
系统规划：提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。
咨询服务：提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。
4.维护要求
由于服务器设备的重要性及复杂性，需要特别为这些设备作高级别的响应。服务方必须对服务器进行安全管理以及协助单位并在单位授权下对服务器硬件设备进行升级；涉及维护维修的，需要在15天内保证送回。
▲在服务保修期内提供7×24小时的技术支持服务，在常驻服务基础上，需要现场技术支持服务时，应在交通条件允许的情况下，在最短的时间内到达设备使用现场解决问题。并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。
（六）网络通讯维护
1.维护概述
主要包括1条专线、13个水务工程管理单位接入和84个采集终端无线的通信费。专线不低于100M传输速率，实现市区镇三级三防专网的互通；水务工程管理单位的接入带宽不低于4M；以上部分费用已计申请专项经费解决。
84个采集终端测站须支付无线通信费（移动和联通），需要在2025年度运维中进行采购。
（七）机房环境维护
主要水务局机房面积约50平方米，设备包括防雷、接地、消防和电气等，以及环境监控系统、门禁系统、空调、电路，包括机房环境设备维修、线路调整、机房设备日常维护所需备件等。除此之外，还包括机房、温湿度监控、消防系统等设备。
1.服务范围 机房设备相关总数量为200个。
表格9机房设备清单
2.服务方式
服务方式包括：7×24小时热线支持、5×8小时现场支持。
服务内容包括：
（一）▲制定机房年度预防性维护计划
提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查。
（二）建立日常巡检制度
制订日常巡检计划，每次巡检维护以《系统日常巡检表》形式对系统巡检结果进行记录，对每日重点、重要事件进行登记，并按月形成系统维护总结报告，按时发送客户指定邮箱。维护结束后，按年度整理成册提交客户，保留存档。
（三）消防系统维护
消防系统主要检查灭火装置的状态，监测点的状态，控制箱有无报警现象。当各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂及控制装置出现故障时及时进行检查、协助维修及更换故障部件。
（四）机房空调维护
机房精密空调、备用空调维护包括日常维护，维修和清洗保养，配件和耗材（精密空调室内机滤网，制冷剂等）免费更换和补充；系统运行状况监控，温湿度，主备机定时切换等。
（五）其他设备
除了日常维护，维修和清洗保养，还包括配件和耗材免费更换和补充；系统运行状况监控，温湿度，主备机定时切换等。
3.维护要求
保证机房内各设备的正常运行，并维持良好的机房环境。
（八）应用软件、系统软件及工具软件维护
▲主要包括综合数据库系统、应用支撑平台系统和三防决策支持系统三个部分组成。综合数据库系统包含水利空间数据库、社会经济数据库、历史大洪水数据库、实时水雨情数据库、实时工情数据库、气象信息数据库、灾情数据库、热带气旋数据库、管理数据库和资源共享目录编制及维护10个数据库系统；应用支撑平台包含统一采购人管理、统一权限管理、日志管理、地理信息服务和视频监控平台5个子系统模块；三防决策支持系统包含监视预警、综合查询、动态监管、抢险救灾、防汛防风子系统、防旱子系统、会商子系统、移动终端灾险情采集系统8个子系统。鉴于三防工作的特殊性，在汛期应用系统的驻场工程师必须7×24小时提供运维服务，并根据业主要求提供现场值班保障，小计提供2个人驻场服务。
1.服务范围
1）应用系统相关内容
表格10应用系统清单
2）系统软件及工具软件内容
表格11系统软件及工具软件清单
2.服务方式
提供5*8小时的驻场服务；
提供汛期7*24小时现场值班服务；
提供7*24小时的远程支持；
提供7*24小时的现场技术支持服务；
▲维护响应要求：对于服务请求，10分钟之内电话响应，2小时内沟通协调应用系统开发商安排资源解决；在故障解决过程中，保持每小时内1次与客户进行情况汇报。
3.维护要求
维护要求
六、人员资质要求
1.具备2-3年IT维护工作经验，熟悉水务防汛领域业务，技术功底扎实；
2.熟练掌握office办公软件，具有一定的材料、文档编写能力，沟通表达清晰；
3.熟悉Windows服务器操作系统的安装、调试、管理和维护；
4.懂得sql、oracle、mysql 等主流数据库调试维护以及脚本编写；
5.对TCP\IP协议有基本了解和掌握，熟悉中小型局域网的调试维护，能够快速排查、定位网络故障并解决；
6.了解系统、网络技术安全和管理要求，对国家等保安全测评有一定了解；
7.熟悉视频会商系统的调试、维护，懂得设备的基本运行原理及操作使用，能够快速解决会议设备故障。
七、运维服务安全
1.建立服务器、数据库、应用系统账号的巡检机制并定期巡检
离职人员账号回收、账号权限变更、沉默账号、弱密码排查。长期未使用的账号及开通后未及时（72小时）修改初始密码的账号及时清理。
2.建立日志、数据备份的巡检机制并定期巡检
制定日志和数据备份机制，由管理员周期性执行备份计划并定期检查。在未确保日志安全备份前，任何人不得以任何理由删除日志。
3.其他运维要求
（1）禁止将运维台账明文存储在文件共享服务器，运维台账应加密存储。
（2）数据库客户端及系统管理后台禁止保存密码，运维人员每次登录数据库及管理后台需手动输入密码。
（3）不可直接使用生产数据进行开发和测试，测试和开发数据所使用的数据需进行脱敏处理。
（4）禁止从互联网直接访问开发环境、测试环境、系统的管理后台。
（5）禁止开发人员保留直接进入生产系统的后门。
八、运维管理制度
1.文档管理
所有操作记录、运行记录、故障处理记录、软件/硬件设备变更记录及各种原始数据及统计数据资料等实时记录并存档。
针对以上技术文档和资料，制定相关管理制度，须遵照执行。例如所有技术文档和资料要按规定格式填写；为保证文档的完整性、统一性及无重复性，应由指定人员统一整理归档；所有技术文档和资料可按季度或年向采购人提交，日常维护文档以及周报月报采取即时提交方案。
2.机房管理制度
所有进出入机房的维护人员要求严格遵守机房管理制度，非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。
3.安全管理原则
（1）负责业务支撑系统的安全、保密管理工作，遵守已有各项安全规定，以此为基础制定详细的规则，并采取适当措施保证有关措施的有效执行。
（2）原则上需设立独立的安全保密管理员，专职负责安全工作，不能兼做系统管理员、数据库管理员。
（3）需定期检查安全、保密规定的执行情况。
（4）需定期对机房安全、数据安全、信息安全方面进行巡检。
4.保密原则
（1）严格遵守各项安全保密制度，加强维护工程师的保密意识，制定有效的管理措施和技术措施，防止重要数据、文件、资料的丢失及泄漏。
（2）有关计费清单、采购人资料、业务数据、重要文件等均属机密，不得任意抄录、复制及带出机房，也不得转告与工作无关的人员。
（3）机房内重要文件、数据的销毁，应全部送入碎纸机，不得任意丢弃。
安全保密工作应有专人负责，定期向采购人提交反馈报告。
（4）关于保密原则，需签署协议并明确双方的权利和义务以及保密事项。
九、验收标准及方法
1.验收标准
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目验收标准为达成本方案设定的运维绩效考核指标
2.验收文档
按本文十三考核细则中相关要求。定期巡检记录，月度、季度、年度等总结报告，其它验收材料请按方案运维内容和考核等章节提到的运维文档、成果文档或验收文档等列。
3.验收方法
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目运维到期进行终验。
终验。在运维期满后，在完成最后一次阶段考核后，运维服务提供单位整理全年的相关运维成果文件并整编成册，由市水务局组织相关单位人员或申请专家组建检查评定小组，参照考核细则对项目的运维情况进行检查考评，完成终验收并报政数局。
十、绩效考核及验收绩效指标
鉴于运维服务未有统一的绩效指标，参照省内各地市运维考核相关规定结合珠海市三防指挥系统的实际情况，编制以下绩效指标。
十一、考核方式
根据运维内容每半年对运维情况进行阶段性考核验收，并出具阶段性检查报告。年度进行汇总作为项目款项的支付依据
考核方式采用100分制。根据每次考核得分情况，不足90分的，将年维护经费尾款部分按百分比进行扣减，具体如下：
(1)如年度考核得分不低于90分则视为采购人对服务供应方的服务质量满意，不进行当期尾款的扣减；
(2)如年度考核得分低于90分、不低于80分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为良好，将扣减当期尾款的5％；
(3)如年度考核得分低于80分、不低于70分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为一般，将扣减当期尾款的10％；
(4)如年度考核得分低于70分、不低于60分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为及格，将扣减当期尾款的40％；
(5)如年度考核得分低于60分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为不满意，将全部扣除当期尾款。
十二、考核内容
主要从维护体系、日常作业计划执行情况、故障处理和维护服务执行情况等四个方面进行考量。
（1）维护体制（5分）
维护机构、职责和人员落实，遵守行为规范，人员稳定性。建立专门的维护队伍，落实专职人员，明确职责，遵守行为规范、保证骨干人员的稳定。
（2）日常作业计划执行情况（35分）
按相关规程及下发的系统维护体系要求，做好日常系统运行状态的各项检查和记录。例如日常作业计划记录、巡检记录、日志检查清理、数据备份、安全检查和密码更换等工作。
（3）故障处理情况（50分）
系统及相关设备的重大、严重故障出现次数，处理时限是否达标。重大故障指系统瘫痪或对采购人的服务无法正常进行。严重故障指系统部分功能丧失或人的服务无法正常进行，或者该故障对系统存在重大隐患。
（4）维护服务执行情况（10分）
按时限要求和按质量完成IT服务单，并做相应记录。
十三、考核细则
考核指标明细表
附件：参照省内各地市运维考核相关规定结合珠海市三防指挥系统的实际情况，编制以下绩效指标，供参考。
第五章 合同主要条款及格式
一、合同主要条款列表
二、合同书格式
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
合 同 书
（服务类）
项目名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
合同编号：
签约地点：
签约日期：
注：本合同样本仅供参考，具体条款内容由采购人和成交单位协商确定，但不得对磋商文件、响应文件的实质性条款作出变更。
甲方：珠海市水务局
乙方： （该项目供应商）
甲、乙双方根据珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目（项目编号： ）磋商结果和有关磋商文件、响应文件的要求，依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》及有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本采购事项协商一致，订立以下约定，以兹双方共同遵守。
第一条 项目的名称、服务地点、服务期、服务内容
1.项目名称：
2.项目地点：
3.服务期：
4.服务内容：
第二条 合同金额
1.成交金额：（小写）
（大写）
2.合同金额：（小写）
（大写）
合同总价包括但不限于完成本项目的维护费、设备成本、软件综合维护费用、硬件设备保修费用、人力成本（含工资、福利、保险、加班、培训等）、管理费、利润、税金等费用在内的完成本项目的全部费用。
第三条 付款方式
1.合同签订后支付合同金额的20%作为预付款，2025年10月15日后经甲方对运维工作进行考核合格后支付合同金额的50%，运维期结束并通过珠海市水务局组织的最终验收后支付剩余合同款项。
2.乙方凭以下有效文件与甲方结算
（1）合同；
（2）乙方开具的正式发票（增值税普通发票）；
（3）验收报告（加盖采购人单位公章）；
（4）成交通知书。
3.费用结算时，最终运维费用不得超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额。最终运维费用如不超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额，以合同暂定价作为结算价；如超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额，则按珠海市财政局审核的该项目部门预算金额进行结算。
注：因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。
第四条 双方的权利和义务
1.甲方的权利和义务
（1）对乙方服务方案提供意见并确认。
（2）委托乙方承担本项目服务等。
（3）提供乙方执行以上任务时所需的资料文件和必要的配合。
（4）派出工作人员参与项目管理工作，并解决遇到的问题等各项工作。
（5）遵守合同要求，按时支付服务费用给乙方。
2.乙方的权利和义务
（1）乙方派出具有相关实力的服务队伍。
（2）按服务要求提供详细的服务方案及实施方案并提供详细说明文件。
（3）按甲方的要求提供服务。
（4）其他服务内容（见附件《用户需求书》）。
第五条 项目验收
1.验收方式：甲方组织验收。乙方按采甲方要求按时按质完成工作任务。
2.验收时间：甲乙双方协商时间。
3.验收标准：符合国家相关标准、磋商文件及合同约定的运维绩效考核指标验收。服务期结束，乙方按磋商文件及合同等要求，提交验收成果，并达到甲方的要求，通过甲方内部自行验收或委托的专家/第三方验收。第一次验收费用由甲方支付。如第一次验收不通过，后续再次验收费用由乙方承担。
4.验收方法：项目验收分成阶段检查和最终验收。
5.阶段检查
项目在每半年运维结束后15天内，由市水务局组织在水务局、应急管理局、各区水务局等相关单位人员组建检查评定小组，参照考核细则对项目的运维情况进行阶段检查考评，对比本项目设定的运维绩效指标，针对检查中未达到的绩效指标项要求运维服务提供单位进行整改。
6.终验
在运维期限届满后，在完成最后一次阶段考核后，运维服务提供单位整理全年的相关运维成果文件并整编成册，由市水务局向珠海市政务服务数据管理局申请组织最终验收。
第六条 违约责任
1.乙方提供的服务不符合本合同约定的，甲方有权拒绝对服务成果进行验收，并且乙方须向甲方支付本合同总价5%的违约金。
2.乙方未能按本合同约定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价万分之三的数额向甲方支付违约金；逾期15日以上的，自第16日起，甲方有权终止合同，乙方退回已收取的费用，且由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
3.乙方履行义务符合要求，甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，则每日按本合同总价的万分之三向乙方偿付违约金。
4.其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
第七条 知识产权
乙方须保障甲方在使用该服务或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控与甲方无关，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。如甲方因此而招致损失的，乙方赔偿该损失。
第八条 保密
乙方需严格遵守国家保密管理工作相关法律法规，保守在施工中所涉及的秘密，对所有数据及相关信息资料保密，未经甲方书面许可不得以任何方式公开展示、发表或透露给第三方。否则甲方可以无条件解除与乙方签订的服务合同，并追溯其连带责任。
第九条 争议的解决
合同实施或与合同有关的一切争议应通过双方友好协商解决。如果友好协商开始后30天还不能解决的按下列第 B种方式解决。
A、提交珠海国际仲裁院仲裁；
B、依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
因履行本合同发生争议的，应由败诉方承担为解决该争议产生的律师费、案件受理费、保全费、保全担保费、公告费、鉴定费、邮寄费、差旅费、执行费（如有）。
第十条 不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，采取合理有效的措施以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
第十一条 合同生效
1.本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代表签字并盖章后生效。
2.合同一式 份，甲乙双方各执 份，采购代理归档 份。
第十二条 其它
1.本合同所有附件、磋商文件、响应文件、成交通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
见证单位：珠海市公评工程造价咨询有限公司
见证意见：合同主要条款无偏离。
经办人：
日期：
第六章 附件-响应文件格式
附件1 响应承诺函
致：珠海市水务局/珠海市公评工程造价咨询有限公司
你方组织的珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目的竞争性磋商[项目编号为：ZHGP2024-045FW]，我方愿参与响应。
我方确认收到贵方提供的珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目的磋商文件的全部内容。
我方在参与响应前已详细研究了磋商文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此磋商文件没有倾向性，也不存在排斥潜在供应商的内容，我方同意磋商文件的相关条款，放弃对磋商文件提出误解和质疑的一切权力。
(供应商名称)作为供应商正式授权 (授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本响应的一切事宜。
我方已完全明白磋商文件的所有条款要求，并申明如下：
（一）按磋商文件提供的全部货物（工程、服务）与相关服务的磋商总价详见《首轮报价表》。
（二）本响应文件的有效期为从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天。如成交，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至响应截止日有效，如有在响应有效期内失效的，我方承诺在成交后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。
（三）我方明白并同意，在规定的开启日之后，响应有效期之内撤回响应或成交后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还响应保证金。
（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
（五）我方理解贵方不一定接受最低磋商价或任何贵方可能收到的响应。
（六）我方如果成交，将保证履行磋商文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。
（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
（八）我方磋商报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。
（九）我方接受采购人委托向贵方支付代理服务费，项目总报价已包含代理服务费，如果被确定为成交供应商，承诺向贵方足额支付。
（十）我方与其他供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。
（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（十二）我方未被列入法院失信被执行人名单中。
（十三）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：
（1）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，磋商小组可将我方做无效响应处理，我方愿意承担相应的法律责任。
（十四）我方对在本函及响应文件中所作的所有承诺承担法律责任。
（十五）所有与本磋商有关的函件请发往下列地址：
地 址：__________________，邮政编码：__________________
电 话：__________________
传 真：__________________
代表姓名：__________________，职 务：__________________
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件2 首轮报价表
项目名称：
注：1. 所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。
2. 此表是报价文件的必要文件，是报价文件的组成部分。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件3 分项报价表
项目名称：
注：
1.以上各部分合计（总价）应与《首次报价一览表》中的总价保持一致。
2.如《项目需求书》提供了分项服务清单，供应商须按照《项目需求书》的分项服务清单逐项提供各分项服务报价；如《项目需求书》没有提供分项服务清单，供应商可参照本表格式提供各分项服务报价，也可以自定格式提供各分项服务报价。
3.供应商提供各分项服务报价，应明确列明各分项服务名称、数量及关键（主要）内容，供应商未按《项目需求书》的分项服务清单（如有）逐项列明分项服务的，一旦成交，采购人有权按照对项目最有利原则要求成交供应商完善，采购人无需另外支付任何费用。供应商需在电子文档里放入《分项报价明细表》（如有）的 excel 格式文件。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件4 技术条款偏离表
项目名称：
注：1. 供应商需按磋商文件第四章“用户需求书”中带“★”条款内容逐条响应，带“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。如有备注须提供证明材料的，则须按要求提供证明材料，否则作为无效响应处理。
2.打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
3.供应商需按磋商文件第四章“用户需求书””中非“★”“▲”条款内容逐条响应，若供应商未在上表中逐一响应的且未在其他地方陈述的条款，视作供应商已经承诺按照磋商文件“用户需求书”要求履行，在响应文件其他地方有具体明确陈述的，以其他地方为准。
4.供应商响应“用户需求书”应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件5 商务条款偏离表
项目名称：
注：1、“响应情况”应填写供应商的具体承诺，如果供应商承诺完全按照磋商文件规定执行的，也可以填写“完全按照磋商文件规定执行”或“完全响应”；“偏离情况”项填写“正偏离、负偏离、无偏离”，供应商须真实体现偏离情况。其中正偏离是指投标响应文件商务承诺优于磋商文件所规定的商务条款内容；负偏离是指投标文件商务承诺劣于磋商文件所规定的商务条款内容。
2、供应商未在上表中逐一响应的且未在其他地方陈述的条款，视作供应商已经承诺按照磋商文件要求履行，在投标响应文件其他地方有具体明确陈述的，以其他地方为准。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件6-1 法定代表人/负责人证明书
致：（珠海市水务局/珠海市公评工程造价咨询有限公司）
（法定代表人或负责人姓名）同志，现任我单位职务，为法定代表人/负责人，特此证明。
签发日期： 单位（盖公章）：
代表人性别： 年龄： 身份证号码：
联系电话：
营业执照号码：
说明：供应商应提供法定代表人身份证复印件，否则作无效磋商响应处理。
附件6-2 法定代表人或负责人授权书格式
本授权书声明： （法定代表人或负责人姓名）是注册于 （注册地址）的 （供应商名称）的法定代表人。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就 （项目名称、项目编号 ）的响应和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于________年________月________日签字生效，特此声明。
法定代表人或负责人（签字或签章）：
授权代表（签字）：
职务：
单位名称（公章）：
地址：
附：授权代表身份证复印件
附件7 服务费承诺函
珠海市公评工程造价咨询有限公司：
我司在贵司组织的 （项目名称）项目（项目编号： ）的竞争性磋商中若成交，我司保证在成交通知书发出时按磋商文件的规定，以转账形式，向贵司即珠海市公评工程造价咨询有限公司（地址：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层；邮编：519000）如下账户支付成交服务费。如我司未按上述承诺支付服务费，贵司有权取消我司成交资格，由此产生的一切法律后果和责任由我司承担，我司声明放弃对此提出任何异议和追索的权利。
服务费账号：
开户银行：建行珠海柠溪支行
户 名：珠海市公评工程造价咨询有限公司
账 号：44001646141053002096
特此承诺！
供应商法定名称（公章）；_____________________
供应商法定地址：_____________________
供应商授权代表（签字或盖章）：_____________________
电 话：_____________________
传 真：_____________________
承诺日期：_____________________
附件8 商务情况
项目名称：
1、相关业绩
2、相关认证
3、项目团队实力情况
4、其它：供应商认为必要的其他材料及介绍：
注：按照磋商文件第三章“商务部分评分细则”中的要求提交证明材料。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件9 详细的技术响应文件
由供应商根据《磋商文件》的评审细则技术部分自行编制。
附件10 资格证明文件
基本资格要求证明文件：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件加盖供应商公章。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件加盖供应商公章，总公司出具给分支机构的授权书复印件加盖供应商公章。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：
1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档。）
2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。提供响应承诺函或提供相关承诺函。
4.具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料（如有）。
说明：1、上述内容中，约定投标（响应）文件中提供证明材料的，报价文件中必须按要求提供证明材料，否则作无效报价处理。
2、供应商对其所提供资料的真实性负责。在评审过程中乃至定标后，如发现供应商所提供的资料不合法或不真实，将作无效报价处理。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件10-1 具有独立承担民事责任的能力
[营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件加盖供应商公章]
附件10-2 资格条件承诺函
致：珠海市水务局/珠海市公评工程造价咨询有限公司
我方 （供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（三）项、第（四）项、第（五）项规定条件，具体包括：
1.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
4.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
我方对上述承诺的真实性负责，在评审环节结束后，自愿接受采购单位（采购代理机构）的检查核验，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本资格条件。如有虚假，将依法承担相应法律责任。
特此承诺。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件11 最终报价表
项目名称： 项目编号：
注：1、所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。
2、此表不须密封在磋商响应文件中，但可准备加盖公章的空白表格，在磋商小组规定的时间内提交给磋商小组。
3、成交供应商在成交后根据成交价对各分项单价进行调整（除不可竞争费用外），并在合同签订前，须将调整后的经济报价文件加盖公章提交采购单位。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
其他参考范本
质疑函范本
（采购代理机构或采购人）：
我公司依法参与了（采购代理机构或采购人）于 年 月 日组织的政府采购活动。根据《政府采购法》等规定，我公司认为 （采购项目名称）（采购项目编号： ）项目的采购活动中，（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我公司权益，特提出质疑。
一、我公司认为项目的（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我司权益，具体事项如下（每个质疑事项应有与之相对应的证据予以支持。质疑事项属于涉密的，应提供信息来源或有效证据）：
质疑供应商：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址： 邮编：
二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号： 包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
三、质疑事项具体内容
质疑事项1：
事实依据：
法律依据：
质疑事项2
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期：
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
响应文件密封封面参考：
响应文件标书封面参考：
正本/副本
响应文件
项目编号：
项目名称：
供应商名称（公章）：
法定代表人或授权代表(签字或盖章)：
通讯地址：
联 系 人： 电话： 手机：
响应文件目录参考：
目 录
一、响应承诺函 ……………………………………………………………………XX
二、首轮报价表 ……………………………………………………………………XX
三、分项报价表 ……………………………………………………………………XX
四、技术规格偏离表 ………………………………………………………………XX
五、商务条款偏离表 ………………………………………………………………XX
六、法定代表人/负责人证明书、法定代表人或负责人授权书…………………XX
七、服务费承诺函 …………………………………………………………………XX
八、商务情况 ………………………………………………………………………XX
九、技术响应文件 …………………………………………………………………XX
十、资格证明文件 …………………………………………………………………XX
……
请按上列参考格式自行完善目录，并编制详细的页码。
运行维护服务项目
竞争性磋商文件
项目名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
项目编号：ZHGP2024-045FW
采 购 人：珠海市水务局
采购代理机构：珠海市公评工程造价咨询有限公司
目 录
第一章 磋商说明
第二章 磋商资料表和供应商须知
第三章 评定成交标准
第四章 用户需求书
第五章 合同主要条款及格式
第六章 附件-响应文件格式
第一章 磋商说明
项目概况
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目采购项目的潜在供应商应在珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层获取采购文件，并于2024年12月27日10点00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZHGP2024-045FW
项目名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：610,000.00元（人民币）
最高限价（如有）：610,000.00元（人民币）
采购需求：
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务，具体采购内容详见第四章《用户需求书》。
合同履行期限：服务周期为一年，具体时间是从2025年1月1日至2025年12月31日。
本项目(不接受)联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件加盖供应商公章。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件加盖供应商公章，总公司出具给分支机构的授权书复印件加盖供应商公章。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：
1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档。）
2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。提供响应承诺函或提供相关承诺函。
三、获取采购文件
时间：2024年 12 月 17 日至2024年 12 月 23 日，每天上午 8:30至12:00，下午 14:00至17:30（北京时间，法定节假日除外）
地点：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
方式：详见公告“其他补充事宜”
售价：￥500.00元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2024年 12 月 27 日10点00分（北京时间）
地点：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
五、开启
时间：2024年 12 月 27 日10点00分（北京时间）
地点：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.供应商必须在采购代理机构登记报名并购买磋商文件，否则其投标（响应）文件将会被拒绝。获取磋商文件方式：
1）供应商从网上自行下载并填写《投标报名及购买标书登记表》后，至磋商文件获取地点递交《投标报名及购买标书登记表》并缴纳标书款获取磋商文件。
2）供应商从网上自行下载并填写《投标报名及购买标书登记表》，与缴纳标书款（标书款必须由供应商账户转出）凭证一并扫描发至采购代理机构邮箱（2625517277@qq.com），并致电***：***。《投标报名及购买标书登记表》审核通过并缴纳标书款成功即为报名成功，招标代理机构将磋商文件发送到《投标报名及购买标书登记表》上供应商邮箱；如需邮寄，邮寄费到付，招标代理机构对邮寄过程中的遗失概不负责。
购买标书汇款账户：
开户银行：建行珠海柠溪支行
户 名：珠海市公评工程造价咨询有限公司
账 号：44001646141053002096
2.本项目相关公告发布媒体：中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)，相关公告在法定媒体上公布之日即视为有效送达。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：珠海市水务局
地 址：珠海市香洲区镜山路79号
联系方式：***
2.采购代理机构信息
名 称：珠海市公评工程造价咨询有限公司
地 址：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
联系方式：*** ***
3.项目联系方式
项目联系人：***
电 话：***
第二章 磋商资料表和供应商须知
磋商资料表
磋商资料表是对供应商须知的具体说明。
| 序号 | 内容 | 说明与要求 | ||||||
| 1 | 项目概述 | 采购人名称：珠海市水务局 项目名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目 项目编号：ZHGP2024-045FW 预算金额：610,000.00元 采购内容：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务，具体采购内容详见第四章《用户需求书》。 采购代理机构名称：珠海市公评工程造价咨询有限公司 | ||||||
| 2 | 对联合体参与响应的要求 | ■不接受联合体投标 □接受联合体投标： （1） 联合体各方应签订并提交共同响应协议，载明联合体各方承担的工作和责任； （2） 联合体各方签订共同响应协议后，不得再以自己名义单独参与响应，也不得组成新的联合体或参加其他联合体在本项目中响应； （3） 联合体各方必须指定牵头人，授权其代表所有联合体成员负责磋商和合同实施阶段的主办、协调工作，并应提交由所有联合体成员法定代表人/负责人签署的授权书。 （4） 联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级。 | ||||||
| 3 | 磋商小组组成 | 本项目的评审由依法组建的磋商小组负责，其成员由采购人代表和评标专家共3人组成，其中采购人代表1人，评标专家2人。专家在专家库中随机抽取，招标代理机构工作人员不作为磋商小组成员。 | ||||||
| 4 | 现场踏勘 | 现场踏勘安排：无。 踏勘时间：/ 踏勘地点：/ 联系人：/ | ||||||
| 5 | 答疑会 | 答疑会安排：无。 会议时间：/ 会议地点：/ 联系人：/ | ||||||
| 6 | 响应文件的构成 | （1） 响应承诺函（格式见附件1）； （2） 首轮报价表（格式见附件2）； （3） 分项报价表（格式见附件3）； （4） 技术规格偏离表（格式见附件4）； （5） 商务条款偏离表（格式见附件5）； （6） 法定代表人/负责人身份证明书（授权代表为非法定代表人/负责人时提供，格式见附件6-1）； （7） 法定代表人或负责人授权书（授权代表为非法定代表人或负责人时提供，格式见附件6-2）； （8） 服务费承诺函（格式见附件7）； （9） 商务情况（格式见附件8）； （10） 详细的技术响应文件（格式可由供应商自拟）； （11） 资格证明文件（格式见附件10）。 （12） 其它：供应商认为必要的其他材料。 注：以上内容均须加盖供应商公章。 | ||||||
| 7 | 响应文件份数 | （1）《响应文件》：正本 1 份，副本 2 份。响应文件正本、副本密封在一个包装内。 （2）《响应文件电子文档》 ：U盘1份，单独密封在一个包装内；应包含纸质响应文件全部内容（供应商按磋商文件要求制作好投标文件并盖章签字后彩色扫描正本文件扫描后的PDF格式电子文件及计价文件的软件版（如有）），存储在U盘中，单独密封在一个包装内，投标时与磋商响应文件一起递交。若电子介质的响应文件与纸质响应文件不符，以纸质响应文件为准。 | ||||||
| 8 | 报价方式 | 报价方式：采用总价报价，报价上限为：610,000.00元。供应商在投标报价时必须按磋商文件要求进行报价，超过范围或未按要求报价的，作无效投标文件处理。报价货币：人民币。 响应报价包括但不限于完成本项目的维护费、设备成本、软件综合维护费用、硬件设备保修费用、人力成本（含工资、福利、保险、加班、培训等）、管理费、利润、税金等费用在内的完成本项目的全部费用。供应商少报或漏报，采购人将视为已包含在响应报价中不予支付。一旦中标，采购人将不予支付除了磋商文件及承包合同约定的由采购人承担的风险因素之外的任何补偿。 | ||||||
| 9 | 磋商保证金 | 本项目不要求递交磋商保证金。 | ||||||
| 10 | 代理服务费 | 1、采购代理服务收费标准：采购代理服务费由成交供应商向采购代理机构支付，采购代理服务费以成交金额作为收费的计算依据，不足伍仟元的按照伍仟元收取。计费标准如下：
2、采购代理服务费的缴纳形式：成交供应商在领取成交（中标）通知书前，向采购代理机构直接缴纳采购代理服务费。 | ||||||
| 11 | 履约保证金 | 不要求，本文件中涉及履约保证金内容均不适用。 |
供应商须知
一、说明
1.总则
供应商应仔细阅读本项目信息公告及磋商文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为磋商文件的组成部分），按照磋商文件要求以及格式编制响应文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。
本次竞争性磋商项目，是以磋商公告的方式邀请非特定的供应商参加磋商。
2.适用范围：
2.1 本磋商文件仅适用于本次磋商公告中所涉及的项目和内容。
3.定义：
3.1“采购人”是指：依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本磋商文件的采购人特指本项目采购单位。
3.2“监管部门”是指：采购人的业务监管部门。
3.3“采购代理机构”是指：珠海市公评工程造价咨询有限公司。
3.4“供应商”是指：向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。
3.4.1合格的供应商：
3.4.1.1供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》和本文件中规定的条件：
①具有独立承担民事责任的能力；
②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
③具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
⑤参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
⑥单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
⑦为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目。
⑧信用信息：未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档。）
⑨符合第一章 申请人的资格要求规定的资格条件。
3.4.1.2本次采购对联合体的要求见磋商资料表第2条。
3.5“成交供应商”是指经磋商小组评审确定的对磋商文件做出实质性响应，经采购人按照规定在磋商推荐的成交候选供应商中确定的或受采购人委托直接确认的，与采购人签订合同的供应商。
3.6供应商应从珠海市公评工程造价咨询有限公司购买磋商文件并登记备案。
4.合格的工程、货物及服务：
4.1“工程”是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等。
4.2“货物”是指供应商制造或组织符合磋商文件要求的货物等。磋商文件中没有提及采购货物来源地的，根据《中华人民共和国政府采购法》的相关规定均应是本国货物，优先采购自主创新、节能、环保产品。响应的货物必须是其合法生产的符合国家有关标准要求的货物，并满足政府磋商文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求。
4.3“服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象,其中包括：供应商须承担的运输、安装、技术支持、培训以及磋商文件规定的其它服务。
5.磋商费用
5.1供应商应承担所有与编写和提交响应文件有关的费用，不论磋商的结果如何，采购代理机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
6.通知
6.1对与本项目有关的通知，采购代理机构将以书面（包括书面材料、信函、传真等，下同）形式或在本次采购公告刊登的媒体上发布公告的形式，向潜在供应商发出，传真和手机号码以潜在供应商购买磋商文件时的登记备案为准。收到通知的供应商应以书面方式立即予以回复确认。因登记有误、传真线路故障或其他任何意外情形，导致所发出的通知延迟送达或无法到达供应商，除非有明确的证据表明采购代理机构已经明知该项应当通知的事项并未实际有效到达且采购代理机构认为仍有条件和必要及时地再次补发通知而故意拖延或不予补发通知，采购代理机构不因此承担任何责任，有关的采购活动可以继续有效地进行。
7.磋商小组
7.1磋商小组由采购人代表和评审专家共3人（含3人）以上单数组成，其中评审专家人数不得少于磋商小组成员总数的三分之二。达到公开招标数额标准的货物或者服务采购项目，或者达到招标规模标准的政府采购工程，竞争性磋商小组应当由5人（含5人）以上单数组成。
二、磋商文件
8.磋商文件构成
8.1《磋商文件》由以下六部分组成，包括：
u 第一章 磋商说明
u 第二章 磋商资料表和供应商须知
u 第三章 评定成交标准
u 第四章 用户需求书
u 第五章 合同主要条款及格式
u 第六章 附件-响应文件格式
9.磋商文件的澄清和修改
9.1采购代理机构对磋商文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，更正公告在递交响应文件截止时间至少5日前发出；不足5日的，代理机构顺延提交响应文件截止时间。
9.2更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：磋商文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为磋商文件的组成部分，对供应商具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有磋商文件收受人的书面形式。
9.3供应商在规定的时间内未对磋商文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对磋商文件中描述有歧义或前后不一致的地方，磋商小组有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个供应商。
9.4采购人、采购代理机构将视情况确定是否有必要安排所有接收了《磋商文件》的供应商踏勘现场，相关要求见磋商资料表第4条。
9.5采购人、采购代理机构将视情况确定是否有必要召开答疑会，相关要求见磋商资料表第5条。
三、《响应文件》的编制
10.使用的语言和计量单位
10.1供应商提交的《响应文件》以及供应商与采购人和采购代理机构就有关磋商的所有来往函电均应使用中文书写。供应商提交的支持文件和印制的文献可以用另一种语言，但相应内容必须附有中文翻译本，在解释《响应文件》时以翻译本为准。
10.2《响应文件》所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。
11.《响应文件》构成
11.1供应商编写的响应文件应包括但不限于磋商资料表第6条中列明的内容。
11.2供应商必须保证响应文件所提供的全部资料真实可靠，并接受磋商小组对其中任何资料进一步审查的要求。
12.《响应文件》的式样和签署
12.1响应文件规格幅面使用A4规格纸张，按照磋商文件第六章规定的顺序，统一编目编码装订。由于编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，其责任应当由供应商承担。响应文件装订采用胶订或线订形式，不得采用活页装订，否则将被视为无效文件。
12.2供应商在响应文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的单位盖章、印章、公章等处均仅指与当事人名称全称相一致的标准公章，不得使用其它形式（如带有“专用章”等字样的印章），否则将被视为无效文件。
12.3响应文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，在适当的位置填写供应商全称并加盖公章，并由供应商法定代表人/负责人或经正式授权的供应商代表签署全名或加盖本人签名章。不符合本条规定的将被视为无效文件。供应商授权代表须将以书面形式出具的“法定代表人/负责人授权书”附在响应文件中。响应文件的副本可以是正本的复印件。
12.4响应文件应字迹清楚，内容齐全，不得涂改或增删。任何行间插字、涂改和增删，必须有供应商公章及授权代表签字方为有效。
12.5供应商应按磋商资料表第7条规定的份数准备响应文件，每套响应文件须清楚地标明“响应文件”、“响应文件电子文档”。一旦正本和副本不符，以正本为准；电子文档和纸质文件不符，以纸质文件为准。
13.报价
13.1报价要求见磋商资料表第8条。
13.2所有报价均以人民币元为计量单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项相关服务等的费用和所需缴纳的所有价格、税费，并且报价应该被视为已经扣除所有同业折扣以及现金折扣。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由供应商自行承担。
13.3供应商必须对参加的一个包或多个包内的所有工程、货物和服务以包为单位进行报价，不得将几个包合报一个价格，也不得将一个包中的内容拆开报价。
13.4供应商应在分项报价表中对每项内容给予详细分项报价，在分项报价表上标明拟提供工程、货物和服务的单价和总价，由法定代表人/负责人或授权代表签署。
13.5采购工程、货物或服务的价格均以供应商最终报价为准。
14.磋商有效期
14.1磋商有效期为自响应文件递交截止日期起90天，磋商有效期比90天短的响应文件将被视为非响应而予以拒绝。在特殊情况下，在磋商有效期截止之前，采购代理机构可要求供应商同意延长磋商有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。供应商可拒绝采购代理机构的这种要求。
四、《响应文件》的递交
15.《响应文件》的密封和标记
15.1供应商应将响应文件、电子版本分别密封装在单独的信封中，并在信封上标明“响应文件”、“响应文件电子文档”字样。所有的信封封皮上均应清楚注明：采购项目编号、项目名称、供应商名称及“在（磋商时间）之前不得启封”的字样。信封封口处应有供应商代表的签字及供应商公章。
15.2如果供应商未按上述要求对响应文件密封及加写标记，采购代理机构对文件的误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的响应文件，采购代理机构有权予以拒绝，并退回供应商。
16.《响应文件》递交截止时间
16.1采购代理机构接收《响应文件》截止时间及地点见第一章磋商说明。
16.2《响应文件》须按照磋商文件规定的时间、地点送达，在《响应文件》递交截止时间以后送达的《响应文件》，为无效文件，采购代理机构应当拒收。
16.3采购代理机构可以依法酌情延长《响应文件》递交截止时间。在此情况下，采购人和供应商受《响应文件》递交截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。
17.《响应文件》的修改与撤回
17.1供应商在递交《响应文件》后，可以修改或撤回其《响应文件》，但供应商必须在规定的《响应文件》递交截止时间之前将修改或撤回的书面通知递交到采购代理机构。
17.2供应商撤回《响应文件》的要求应由供应商法定代表人/负责人或授权代表签署，补充、修改《响应文件》的书面材料，应当按照磋商文件要求签署、盖章，作为响应文件的组成部分，密封送达采购代理机构，同时应在封套上标明“修改响应文件（并注明项目编号）”和“在（磋商时间，见第一章磋商说明）之前不得启封”的字样。
17.3从《响应文件》递交截止时间起至磋商有效期截止前，供应商不得撤回其《响应文件》，否则取消其中标资格。
五、磋商
18.接收《响应文件》
18.1采购代理机构在磋商说明中规定的时间和地点统一接收供应商递交的《响应文件》，并作递交记录，供应商的代表需在递交记录上签字确认。
19.《响应文件》的评审
19.1初步审核：审核《响应文件》的有效性、完整性和响应程度，包括但不限于：是否由法定代表人/负责人或授权代表有效签署；装订是否满足磋商文件要求；磋商有效期是否满足；资格证明文件是否合格；“★”条款有无偏离。
19.2商务、技术审核：对《响应文件》按《磋商文件》的商务、技术要求响应程度逐项进行审核。
19.3磋商小组在进行审核时，可以要求供应商对《响应文件》中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出《响应文件》的范围或者改变《响应文件》的实质性内容。
19.4响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：
①大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
②单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；
③总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价须经响应供应商确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
19.5通过《响应文件》评审的供应商被视为实质性响应《磋商文件》的供应商，进入磋商环节。
20.磋商
20.1对于通过资格性、符合性审查的供应商有3家或3家以上的，磋商小组所有成员应当集中与单一供应商（以响应供应商签到顺序为准）分别进行磋商，并给予所有参加磋商的响应供应商平等的磋商机会。
20.2磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正《响应文件》应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人/负责人或者其授权代表签字或者加盖公章。
20.3在磋商过程中，磋商小组可以根据《磋商文件》和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容，实质性变动的内容须经采购人代表书面确认。
20.4对《磋商文件》作出的实质性变动是《磋商文件》的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照《磋商文件》的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人/负责人或授权代表签字或者加盖公章。
21.最终报价
21.1最终报价是供应商《响应文件》的有效组成部分。
21.2磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组将要求所有继续参加磋商的供应商在规定时间内提交最终报价。
21.3磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，须经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最终报价。
21.4最终报价及书面承诺的每一页都必须由供应商法定代表人/负责人或其授权代表有效签署，密封递交。
22.成交供应商的确定
22.1磋商小组根据详细评审结果确定成交候选供应商，并按照综合评分由高到低顺序推荐成交候选供应商排序。
22.2采购人按照磋商小组推荐的成交候选供应商顺序确定成交供应商并向其授予合同。排序在前的成交候选供应商因不可抗力或者自身原因不能履行合同，或者本文件规定应当提交履约保证金而在规定期限未能提交的，采购人将把合同授予排序其后的成交候选供应商。
22.3出现下列情形之一的，采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购：
①因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；
②出现影响采购公正的违法、违规行为的；
③在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的【市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科技成果转化项目，政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目）递交最终报价的供应商可以为2家】。
23.与采购人、采购代理机构和磋商小组的接触
23.1在严格遵循国家有关部门相关规定前提下，磋商小组遵照评审办法，公平、公正地对待所有供应商。
23.2在评审期间，供应商不得向磋商小组成员询问评审情况，不得进行旨在影响评审结果的活动。
23.3供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。
24.询问、质疑与答复
24.1询问
供应商对本项目采购活动事项（磋商文件、采购过程和成交结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《磋商说明》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。
24.2质疑
24.2.1供应商认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：
①对磋商文件提出质疑的，为获取磋商文件之日或者磋商文件公告期限届满之日；
②对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
③对成交结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日。
24.2.2质疑函应当包括下列主要内容：
①质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；
②质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
③认为磋商文件、采购过程和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；
④提出质疑的日期。
24.2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
24.2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。
24.2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。
24.2.6质疑联系方式如下：
质疑联系人：***
电话：***
传真：/
邮箱：gpzjztb2016@163.com
地址：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层
邮编：519000
六、授予合同
25.成交通知
25.1成交供应商确定后，采购代理机构将在刊登本次公告的媒体上发布成交公告，同时以书面形式向成交供应商发出成交通知书。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。成交通知书发出后，采购人改变采购结果或者成交供应商放弃成交，应当承担相应的法律责任。
25.2成交通知书是合同的组成部分。
26.签订合同
26.1成交供应商自收到成交通知书之日起30天内与采购人签订合同。
26.2采购人必须根据《磋商文件》、成交供应商的《响应文件》及磋商过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与成交供应商签订合同。成交供应商不得再与采购人签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。
26.3如果成交供应商没有按照上述规定执行，采购人和采购代理机构将取消该合同授予决定，并取消其成交资格。在此情况下，采购人和采购代理机构可将合同授予下一个符合采购需求的推荐预成交供应商，或重新组织竞争性磋商。
26.4采购人如需追加与合同标的相同的工程、货物、服务，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。
26.5未经采购人事先给予书面同意，成交供应商不得将本项目转包、分包，并不得将合同全部及任何权利、义务向第三方转让，否则将被视为严重违约，采购人有权决定按照成交供应商成交后毁约、终止或解除合同等依约处理。
27.代理服务费
27.1成交供应商须在领取成交通知书的同时，按照供应商须知规定的标准向采购代理机构支付采购代理服务费。
27.2采购代理服务费，相关要求见磋商资料表第10条。
28.履约保证金
28.1成交供应商应按照磋商资料表第11条规定提交履约保证金。
28.2如果成交供应商应交而未交履约保证金的，采购代理机构和采购人将有权取消其成交资格，并不予退还磋商保证金。在此情况下，采购人可按推荐成交候选人的排序另行确定成交供应商或重新组织磋商。
第三章 评定成交标准
一、 评标方法
本次评标采用综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为成交候选人的评标方法。（最低报价不是成交的唯一依据。）
评审分四阶段进行：第一阶段：资格和符合性审查；第二阶段：磋商；第三阶段：最终报价；第四阶段：商务、技术及价格的详细评审。
所有评委对同一供应商评分的算术平均值为该供应商的最终得分。（四舍五入后，小数点后保留两位有效数）。
二、 资格审查及符合性审查
供应商必须严格按照《资格性审查表》、《符合性审查表》的评审内容的要求如实提供证明材料并应加盖供应商公章，若供应商不满足《资格性审查表》、《符合性审查表》中任何情形之一的，则其投标无效。
（一）资格性审查表
| 序号 | 资格审查内容 | |
| 1 | 具有独立承担民事责任的能力 | 在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件加盖供应商公章。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件加盖供应商公章，总公司出具给分支机构的授权书复印件加盖供应商公章。 |
| 2 | 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 | 响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。 |
| 3 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 | 响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。 |
| 4 | 履行合同所必需的设备和专业技术能力 | 响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。 |
| 5 | 参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录 | 响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定） |
| 6 | 信用记录 | 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档。） |
| 7 | 供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件 | 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。提供响应承诺函或提供相关承诺函。 |
（二）符合性审查表
| 序号 | 评审点要求概况 | 评审点具体描述 |
| 1 | 投标文件内容 | 投标文件内容完整，无重大错漏，并已按招标文件要求盖章、签署。 |
| 2 | 投标有效期 | 投标有效期满足招标文件要求（90天） |
| 3 | 法定代表人身份证明书及法定代表人授权委托书 | 供应商提供法定代表人身份证明书及法定代表人授权委托书，若法定代表人作为代表参加响应，则只需提供法定代表人证明书。（参照对应格式内容） |
| 4 | 投标报价 | 1.响应报价不超过本项目磋商文件规定的预算金额。 2.报价符合磋商文件要求。 3.如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响项目质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人须证明其报价合理性，否则将作为无效投标处理。 4.磋商过程对采购需求（包括规格、数量和服务等涉及价格变动因素）没有作出改变的，供应商的最终报价不得高于其第一次报价；若供应商的最终报价高于其第一次报价的，磋商小组有权评定其报价为无效报价。 |
| 5 | 合同履行期限（服务期） | 合同履行期限（服务期）满足磋商文件要求 |
| 6 | 商务条款偏离表 | 商务条款偏离表满足磋商文件要求。 |
| 7 | 技术条款偏离表 | 技术条款偏离表满足磋商文件要求。 |
| 8 | 实质性要求 | 已满足招标文件实质性要求。 |
| 9 | 其他无效投标条款 | 响应文件没有法律、法规和磋商文件规定的其它无效投标条款 |
三、 评分标准
| 评分因素 | 分值分配 |
| 技术部分 | 60分 |
| 商务部分 | 30分 |
| 价格部分 | 10分 |
| 合计 | 100分 |
（一）技术部分评审细则（60分）
| 序号 | 评分项目 | 评分依据 |
| 1 | 技术指标和配置 （满分10分） | 根据供应商提供产品技术参数指标对比磋商文件要求的技术规格、参数及要求中产品技能参数的响应程度和配置进行评审：本项满分10分，最低为0分，按以下规则得分：“▲”代表重要技术参数（共10项）：无响应或负偏离的每项扣减1分，扣完为止。 注：供应商须在《技术和服务要求响应表》对“▲”技术参数进行响应，无响应或负偏离该项参数不得分。 |
| 2 | 对项目情况的理解程度 （满分15分） | 根据供应商提供项目总体认识的相关分析方案进行评审（包括但不限于对项目需求分析、项目工作难点及对策分析）： 评审内容：①项目需求分析透彻；②项目难点和对策分析科学、合理；③项目现状描述完整；④采购人的业务特点完全理解。 优（15分）：评审要求中①-④项内容全部满足，且优于或满足采购文件需求； 良（10分）：评审要求中①-④项内容满足其中3项，且满足采购文件需求； 中（5分）：评审要求中①-④项内容满足其中2项，且基本满足采购文件需求； 差（1分）：评审要求中①-④项内容满足其中1项，且未能完全满足采购文件需求。 注：未提供方案不得分。 |
| 3 | 项目运维服务方案 （满分15分） | 根据供应商提供的项目技术方案进行评审（包括但不限于基础设施维护、应用软件、系统软件、工具软件维护等）。 评审要求：①维护范围、服务方式及内容完整、清晰科学；②日常服务流程清晰、方案完整；③事件处理流程科学、方案合理；④知识管理、应急保障、运维管理制度完善。 优（15分）：评审要求中①-④项内容全部满足，且优于或满足采购文件需求； 良（10分）：评审要求中①-④项内容满足其中3项，且满足采购文件需求； 中（5分）：评审要求中①-④项内容满足其中2项，且基本满足采购文件需求； 差（1分）：评审要求中①-④项内容满足其中1项，且未能完全满足采购文件需求。 |
| 4 | 质量保证措施 （满分15分） | 根据供应商提供的质量保证措施方案进行评审（包括但不限于质量保证具体措施、人员安排、响应处理故障问题时效、工作台帐、工作信息收集等）： 评审要求：①质量保证措施科学、完整和合理；②人员安排到位，分工明确；③响应处理故障问题迅速高效；④具有完整的工作台帐、工作信息收集等。 优（15分）：评审要求中①-④项内容全部满足，且优于或满足采购文件需求； 良（10分）：评审要求中①-④项内容满足其中3项，且满足采购文件需求； 中（5分）：评审要求中①-④项内容满足其中2项，且基本满足采购文件需求； 差（1分）：评审要求中①-④项内容满足其中1项，且未能完全满足采购文件需求。 |
| 5 | 维护更换设备可靠性、稳定性 （满分5分） | 拟投入维护的遥测终端机具备同频多级组网技术能力，支持液晶显示，提供多行中文显示，支持远程控制、多信道备份切换、视频图像采集、实时时钟功能。需提供第三方检测机构出具的测试报告扫描件。满足得5分，不满足不得分。 注：响应文件中须提供上述相关材料扫描件。未提供的不得分。 |
（二）商务部分评分细则（30分）
| 序号 | 评分项目 | 评分依据 |
| 1 | 相关业绩 （满分10分） | 供应商提供自2020年1月以来完成过或正在履行中的同类项目业绩（系统运维服务类）：每份业绩得2分，本项最多得10分。 注：响应文件中需提供合同关键页（包括但不限于项目服务内容、合同签订时间、合同双方盖章页面）复印件加盖供应商公章（合同签订时间为准），未提供或提供的合同无法满足本项要求则不得分。 |
| 2 | 相关认证 （满分10分） | 1.供应商具有有效的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、知识产权管理体系认证证书，每提供一个得1分；本项小计满分得4分。 2.供应商具备有效的ISO20000IT服务管理体系认证证书，得2分。 3.供应商具备有效的ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书，得2分。 4.供应商具备有效的信息安全服务资质认证证书（认证范围须包括但不限于软件安全开发和信息系统安全运维相关），得2分。 注：响应文件中提供证书复印件加盖公章，不提供不得分。 |
| 3 | 技术服务团队 （满分10分） | 供应商拟派技术服务团队人员中具有有效的PMP资质证书、IT服务项目经理、ITIL证书、注册信息安全工程师、维修电工证书，每提供一个证书得2分，满分10分。 注：响应文件中提供人员的名单、相关证书、证明文件和其为供应商单位员工的相关证明文件（证明文件以社保机构出具磋商截止日期近三个月任意一个月的社保证明为准）的复印件加盖供应商公章，未提供证明复印件不得分。同一人同时具备多个证书的只计一项，不累计得分。 |
（三）经济部分评分细则（10分）
| 序号 | 评分项目 | 评分依据 |
| 1 | 经济报价 （满分10分） | 投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足磋商文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。 |
四、 汇总、排序
评审结果按评审后总得分由高到低顺序排列。评审得分相同的，按最终报价由低到高顺序排列。得分且最终报价相同的，由磋商小组采取随机抽取的方式确定。排名第一的磋商供应商为第一成交候选人，排名第二的磋商供应商为第二成交候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌磋商供应商获得成交候选人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托磋商小组采取随机抽取方式确定，其他同品牌磋商供应商不作为成交候选人）。
五、 其他无效响应的情形
（1）评审期间，供应商没有按磋商小组的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了响应文件的实质性内容的。
（2）响应文件提供虚假材料的。
（3）供应商以他人名义响应、串通响应、以行贿手段谋取成交或者以其他弄虚作假方式响应的。
（4）供应商对采购人、采购代理机构、磋商小组及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。
（5）响应文件含有采购人不能接受的附加条件的。
（6）法律、法规和磋商文件规定的其他无效情形。
第四章 用户需求书
一、项目概述
本项目主要针对目前由珠海市水务局负责管理的珠海市水务局珠海市三防指挥系统、珠海市三防水雨情遥测站点设备改造项目和珠海市山塘图像监管站点建设项目2025年度的运行维护服务。
二、项目内容
本期项目的总体目标是在2024年度完善建立的珠海市三防指挥系统的运维体系基础上，持续进行运维。维护珠海市三防指挥系统的正常运行、记录应用系统的运行情况、进行相关业务系统的软硬件维护、提高业务系统的稳定性，确保珠海市三防指挥系统各个组成部分在整个维护期内正常稳定运行。
在运行维护周期内对珠海市三防指挥系统进行运行维护服务工作，内容涉及三防指挥系统的信息采集系统（含珠海市三防水雨情遥测站点设备改造项目和珠海市山塘图像监管站点建设项目）；视频会议会商系统、网络和信息安全系统、三防指挥应用系统、机房及三防指挥系统支撑环境、值班室设备以及主城区车行下穿隧道监控预警系统等内容的维护工作。
三、项目建设模式
本项目采用驻场/机动混合的整体外包服务模式。
驻场/机动混合服务模式是安排一线服务团队在珠海市水务局办公地点进行服务，二线服务团队通过服务台集中响应、派单服务，即可以满足服务响应时间的要求，又可以保障重大问题处理上的技术力量。
服务方式可分为：热线服务、远程服务、现场服务、值班服务和巡检服务等。
四、项目服务期：服务周期为一年，具体时间是从2025年1月1日至2025年12月31日。
五、运维服务要求
珠海市三防指挥系统作为重要的应急指挥的系统，自建设完成以来极大的支撑珠海的防风防汛工作的开展，为了保证2025年度的防风防汛防旱工作的顺利开展，因此对三防指挥系统的软硬件资源开展运行维护。主要包含信息采集传输系统设备维护、信息采集传输软件维护、信息采集系统备品备件、网络设备维护、会商系统维护、值班室设备维护、服务器和存储维护、网络通讯维护、机房环境维护、应用软件、系统软件及工具软件维护。
（一）信息采集传输系统维护
信息采集传输系统主要包括水雨情、视频图像等信息采集设备，定制开发与其他单位业务数据的数据对接软件。
1.信息采集传输系统设备
信息采集系统设备是指珠海市三防指挥系统一标段信息采集传输系统涉及设备、珠海市三防水雨情遥测站点设备改造项目和珠海市山塘图像监管站点建设项目涉及的设备，主要包括水、雨情采集设备，视频、图像监测设备，网络设备，前置服务器等，其中视频和3个咸情综合站点老化严重已不在纳入维护。
信息采集传输系统设备总数量为84个综合站点，683台设备，需要在2025年度进行运维服务。
表格1 信息采集传输系统设备清单
| 序号 | 设备名称 | 设备型号 | 数量（台） | 备注 |
| 1 | 声波水位计 | 华南高新DW2011－WL | 28 | |
| 2 | 声波雨量计 | 华南高新DW2011－RG | 28 | |
| 3 | 智能主控机 | 华南高新DW.YDJ-1 | 56 | |
| 4 | GPRS/GSM通信模块及SIM卡 | 56 | ||
| 5 | GPRS/GSM通信模块及SIM卡 | TP-LINK TL-TR861 10400E | 1 | |
| 6 | 路由器 | 山石网科SG6K-M3100-CN-036 | 10 | |
| 7 | 交换机 | H3C S5024P-EI | 10 | |
| 8 | 太阳能板 | 华南高新SUNTECH-40W | 56 | |
| 9 | 蓄电池及充电控制器 | 华南高新NP12-100AH免维护蓄电池和DPSC12V06A充电控制器 | 56 | |
| 10 | 图像摄像头 | 华南高新DW600-485 | 56 | |
| 11 | 防雷器 | 华南高新DW600-3KV10KA | 56 | |
| 12 | 防雷器 | 2合1标准感应雷防雷器 | 21 | |
| 13 | 前置服务器 | 联想扬天 R4900d | 5 | |
| 14 | 智能主控机 | 华南高新DW.YDJ-1 | 18 | |
| 15 | 声波水位计 | 华南高新DW2011－WL | 18 | |
| 16 | 图像摄像头 | 华南高新DW600-485 | 18 | |
| 17 | 补光灯 | 华南高新DW-LED080 | 18 | |
| 18 | 太阳能板 | 广州智针能DPTR-17V40W | 18 | |
| 19 | 蓄电池及充电控制器 | 广州耐普NP12-65AH免维护蓄电池和广州智针能DPSC12V06A充电控制器 | 18 | |
| 20 | 防雷器 | 华南高新DW600-3KV10KA | 18 | |
| 21 | GPRS/GSM通信模块及SIM卡 | 18 | ||
| 22 | 智能主控机 | 华南高新DW.YDJ-1 | 10 | |
| 23 | 声波水位计 | 华南高新DW2011－WL | 9 | |
| 24 | 浮子式水位计 | 伟思水务WFX-40 | 11 | |
| 25 | 声波雨量计 | 华南高新DW2011－RG | 20 | |
| 26 | 图像摄像头 | 华南高新DW600-485 | 8 | |
| 27 | 太阳能板 | 广州智针能DPTR-17V40W | 10 | |
| 28 | 蓄电池及充电控制器 | 广州耐普NP12-65AH免维护蓄电池和广州智针能DPSC12V06A充电控制器 | 10 | |
| 29 | 防雷器 | 华南高新DW600-3KV10KA | 10 | |
| 30 | GPRS/GSM通信模块及SIM卡 | 10 | ||
| 31 | 航标灯 | 上海赛孚PLZ-3LED | 2 | |
| 合计 | 683 | |||
2.信息采集传输系统定制软件
▲信息采集系统定制软件是指珠海市三防指挥系统一标段信息采集传输系统涉及的数据接收处理软，与香洲区三防自建水库遥测信息、水务集团部分水库水位及咸度数据、水资源实时监控与管理系统信息、珠海境外重要水文站点数据接入、白蕉联围与中珠联围水雨情、咸情信息的数据阐述服务软件，与白蕉联围与中珠联围视频信息、吉大、天生河和大镜山视频信息、斗门区自建视频信息、万山区等公网视频信息的视频接入的二次开发等定制软件。
信息采集系统定制开发数据接收处理及传输服务软件模块共计10个，由于白蕉联围与中珠联围的水位、咸度、开度和视频，吉大、天生河和大镜山视频，斗门区自建视频，万山区等公网视频是由各责任单位建设，并不在三防指挥系统的建设范围内，三防指挥系统在建设时仅是开发部署针对性的数据采集传输软件；2021年度已不对白蕉联围与中珠联围的水位、咸度、开度均及四个单位的视频接入模块的运维，2025年度的运维内容与2024年度运维内容相同。
表格2信息采集传输定制软件清单
| 序号 | 软件名称 | 功能模块 | 数量（项） | 说明 |
| 1 | 数据接收处理软件 | 水雨情遥测系统及图像监控系统数据接收处理软件 | 1 | |
| 2 | 数据传输服务软件 | 香洲区三防办自建水库遥测信息 | 1 | |
| 水务集团部分水库水位及咸度数据 | 1 | |||
| 水资源实时监控与管理系统信息 | 1 | |||
| 珠海境外重要水文站点的数据接入 | 1 | |||
| 合计 | 5 | |||
3.信息采集传输系统备品备件
▲三防指挥系统及现有设备运行维护项目已投入运行10余年，部分零配件老化严重（大多数建于2014年以前），一些重要零部件型号厂家已经停产，失去维修价值，所以在2025年合同基础上计划采购10套水库三要素监测设备作为备品备件，根据实际情况更换故障的水库三要素监测设备，以保障三防指挥系统的稳定运行。
表格3备品备件采购清单
| 序号 | 产品名称 | 型号规格 | 单位 | 数量 | 备注 |
| 1 | 翻斗式雨量计 | SCYL05-1 | 台 | 10 | |
| 2 | 高清摄像头 | 国产定制 | 台 | 10 | |
| 3 | 遥测终端机 | SCS502（终端） | 台 | 10 | |
| 4 | 水位计 | 定制 | 台 | 10 | |
| 5 | 三网通GPRS-4G通信模块 | 定制 | 台 | 10 | |
| 6 | 避雷器 | 定制 | 个 | 10 | |
| 7 | 太阳能板 | 定制40W | 套 | 10 | |
| 8 | 充电控制器 | 定制 | 台 | 10 | |
| 9 | 蓄电池 | 12V/65AH | 个 | 10 | |
| 10 | 室外设备箱 | 定制 | 个 | 10 | |
| 11 | 太阳能支架 | 定制 | 套 | 10 | |
| 12 | 辅材 | 定制 | 项 | 10 | |
| 13 | 施工费 | 国产 | 处 | 10 |
4.服务要求
服务方式包括：7×24小时热线支持、7×24小时远程服务、每年至少一次信息采集测站现场巡检服务；
（1）因信息采集设备设立在野外，为保障各种设备的正常运行，供应商需对信息采集进行现场检查，检查设备运行情况、更换故障零件设备。汛前检查一次。
（2）▲硬件设备服务范围：维护期内如因硬件故障导致的设备不能正常运行，供应商应配合采购人尽快检查出故障，提出维修建议。在维护期限内，除网络设备（前置服务器、路由器(带防火墙功能）、接入层交换机收取基础维护费作为日常检查及故障维修，因设备运行时间长，如需涉及上述网络设备需更换零配件或故障无法修复需整机更换时需按照实际更换成本进行收费），其他维护清单内设备如属于设备自身运行而发生故障问题,无法修复需更换设备及零配件,供应商负责硬件更换的费用（人为破坏、工程原因（因水库除险加固设备被破坏）、偷盗、不可抗力原因不在保修范围）。
（3）供应商负责水雨情遥测系统及图像监控系统数据接收处理软件、香洲区三防办自建水库遥测信息数据传输服务软件、水务集团部分水库水位及咸度数据传输服务软件、水资源实时监控与管理系统信息输服务软件和珠海境外重要水文站点的数据接入传输服务软件5个定制软件的数据及软件的正常运行。
（4）维修及维护保养工作结束时，供应商应出具有关维护说明（记录），或向水务局有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。
（5）提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。
5.维护要求
1.由于信息采集传输系统是三防指挥系统发挥正常功用重要支撑，在维护期限内，供应商需提供7*24小时服务热线及技术支持服务，设备发生故障后，1小时内响应为采购人排除故障。如需现场服务，供应商在接到采购人通知后48小时内赶到现场。如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，供应商将在随后提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供甲方代替使用，直至故障设备修复。
2.针对户外站点的信息采集传输设备，供应商在汛前提供一次现场巡检服务。
（二）网络维护
1.为了保持网络长期稳定运行，供应商必须对网络设备进行有效维护和保养，同时做好日常巡检工作，确保网络设备正常运行。
2.供应商要确保三防指挥系统的网络稳定运行，排除因网络病毒，蠕虫，木马，黑客等影响网络运行质量的各种故障造成的安全隐患和引起应用不正常的影响，做好相网络安全保护措施，必须保证现有的网络系统正常运行。
3.网络设备主要包括交换机、路由器等共计61台，需要在2025年度进行运维服务。
表格4 网络设备清单
| 序号 | 设备名称 | 设备型号 | 数量（台） | 备注 |
| 1 | 市级核心交换机 | H3C LS-5500-34C-HI | 2 | |
| 2 | 市级交换机 | H3C LS-3600V2-52P-SI | 4 | |
| 3 | 接入交换机 | H3C LS-S5110-28P | 27 | |
| 4 | 路由器 | 天融信 TU-21410 | 28 | |
| 合计 | 61 | |||
4.服务要求
服务方式包括：7×24小时热线支持、5×8小时现场支持。
（1）负责协调线路运营商，维护现在项目中的网络线路及相关设备。在规定的时限内排除故障。
（2）维护期内增加的网络设备。
（3）维护包括协助水务局局部分网络的新增、改造和网络优化设置。
（4）建立突发事故处理的服务流程，对于网络系统出现的故障，迅速作出反应及时处理，以保障网络的正常运行。
（5）设备资料归档：对维护的网络设备的基本情况建档，并随时跟踪更新。建档的原则是以单台设备为单位建立。档案资料包括网络拓扑、硬件配置清单及版本、软件系统版本及功能、当前使用状况、网管参数、当前主要配置参数记录等。
（6）▲定期巡检：为尽早发现各种隐患，应定期对三防指挥系统的网络进行巡检，每季度至少一次。
（7）故障文档整理：对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整理、更新、归档。
5.维护要求
（1）在响应时间内完成上述范围的网络故障的分析和修复；
（2）进行网络设备的网络配置、调试；
（3）负责更换故障网线、调测不稳定端口、优化网络配置和部署；
（4）定期检查网络健康状况，及时发现和协助解决存在的问题，形成网络维护配置管理手册。
（5）保证网络及设备正常运转。
（三）会商系统设备维护
1.会商系统设备主要包括1个市级主会场，7个区级（功能区）分会场的视屏会商系统，包括大屏显示系统、多媒体视频会议系统和多媒体中控系统。
表格5会商系统设备清单
| 序号 | 设备名称 | 设备型号 | 数量（台） | 备注 |
| 1 | 50寸DLP显示单元拼接墙体 | 三菱 50XE | 8 | |
| 2 | 分布式处理板卡（2*4） | 三菱 VC-B70D2 | 1 | |
| 3 | 多屏处理器 | Viamax POLLUX 1000 台 1 ZHSFZH-02-SBBS-00011 | ||
| 4 | 视频会议防火墙穿越 | AVAYA SCOPIA PATHFINDER | 1 | |
| 5 | 视频会议终端 | AVAYA XT1200 | 1 | |
| 6 | 多点控制单元MCU | AVAYA SCOPIAElite 6120 | 1 | |
| 7 | 会议保障系统 | AVAYA IP0500 | 1 | |
| 8 | 会议保障系统扩展模块 | AVAYA E129配件 | 2 | |
| 9 | 录播系统 | AVAYA SCOPIA Desktop | 1 | |
| 10 | 设备管理器 | AVAYA SCOPIA DeviceManager | 1 | |
| 11 | 电视墙服务器 | 超然 VMediaX TVS-HDX-2000 | 1 | |
| 12 | 区级视频会议终端 | AVAYA XT1200 | 7 | |
| 13 | 分会场保障电话主机 | AVAYA 9611G | 7 | |
| 14 | 发言会议主机 | CREATOR 快捷 CR-DIG5201 | 1 | |
| 15 | 发言讨论主席单元 | CREATOR 快捷 CR-DIG5202E2 | 1 | |
| 16 | 发言讨论代表单元 | CREATOR 快捷 CR-DIG5204E2 | 18 | |
| 17 | 会议主机与发言单元配件 | CREATOR 快捷 LMM-ZB020 | 1 | |
| 18 | 无线麦克风 | SHURE PGX24/PG58 | 1 | |
| 19 | 高清摄像跟踪球机 | 汉锐 HRD-8670JC | 4 | |
| 20 | 调音台 | Soundcraft 色艺GB4-32(RW5692) | 1 | |
| 21 | 均衡器 | DBX DBX 2231 | 1 | |
| 22 | 功放 | EV CPS2.6Ⅱ | 1 | |
| 23 | 扬声器 | EV ZXLI-100 | 4 | |
| 24 | 液晶显示屏 | 三星UA60H6400AJXXZ | 14 | |
| 25 | 液晶显示屏 | UA48HU900JXXAZ | 36 | 镇街显示终端 |
| 26 | 区级分会场音视频切换设备 | EXTRON MAV PLUS | 3 | |
| 27 | 音视频矩阵切换器 | EXTRON MAV PLUS 1616 AV | 1 | |
| 28 | DVI矩阵切换器 | EXTRON DMS 1600 16*16 | 1 | |
| 29 | VGA矩阵切换器 | EXTRON MVX 1616 VGA A | 1 | |
| 30 | 音视频播放设备 | 索尼 BDP-S380 | 1 | |
| 31 | 高性能网络化可编程主机、红外发射棒、充电器、接收器、8寸无线可编程触屏 | Crestron高性能网络化可编程主机AV2、红外发射棒IRP2、充电器、接收器、8寸无线可编程触屏TPMC-8X-GA | 1 | |
| 32 | 音量控制模块 | Crestron C2N-VEQ4 | 1 | |
| 33 | 电源控制器 | Crestron CNPCI-8 | 1 | |
| 34 | 8键盘墙上面板 | Crestron C2NI-CB | 1 | |
| 合计 | 126 | |||
2.服务要求
服务方式包括：5×8小时现场支持、水旱灾害发生期24小时会议支持服务，7×24小时电话支持服务等。
日常维护运作
负责设备运维故障处理、定期检查、维护日记备案等。保证视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统正常运转。
负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统设备的配置及调试服务；
负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统线路调试与维护。
在单点紧急故障发生时，在规定的响应时间内保质保量地更换备件。
巡检保养
每月对设备及线路进行巡检调试，并填写巡检记录表，对可能影响线路及设备情况要及时检修；
每季度对所列设备进行一次保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，并填写设备养护记录表；以确认所有设备及系统工作正常；
对大屏等关键设备进行正常的定期保养性维护外，服务期内至少做一次以上的深度保养。
特殊情况驻场维保：针对突发台风、暴雨、洪涝等特殊情况下，根据业主单位要求，供应商提供24小时驻场维护服务。
▲硬件维修服务
在接到设备故障报告后，相关设备的维护工程师及时赶赴现场，根据设备的不同状况采取适当的维护服务措施，主要包括：
对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断；
携带备件及时进行现场维修、更换；
对系统板卡、设备的微代码升级；
采取系统检测诊断；
对设备实行定期的预防性维护；
提供设备维护、维修记录和报告；
辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支持；
为采购人提供技术培训、进行经验传授；
系统软件维护服务；
提供系统软件操作方面的 24小时电话答疑；
提供系统维护、调整及安全性设置等方面的技术支持；
对系统软件的错误进行记录、分析，为操作系统做故障诊断；
辅导掌握系统软件的基本操作，并给予技术支持；
对系统软件运行实施定期预防性的维护和检查；
提供设备维护、维修记录和报告。
3.维护要求
（1）日常维护
每日驻场检查采购人会商室设备、线路，发现故障及时解决。
每月对会商室的DLP显示系统进行一次全面检查和调试。
每月对视频会议系统设备及线路进行一次全面检查和测试。
每月对多媒体会议系统设备、中控系统设备及线路进行一次全面检查和测试。
每季度对会商系统设备进行一次维护保养。
（2）预防性维护
制定年度预防性维护计划，提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统运行日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。
（3）系统故障诊断及检修
当系统出现问题时现场工程师无法解决时，原厂技术人员应在2小时内到故障现场，及时对问题进行诊断、分析，并提供解决方案。
（4）备件保修和更换
当设备或系统出现故障时，及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。
（5）性能检测及调优
对视频设备提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
（6）服务级别
会商系统维护服务级别定级为二级，每日进行定期巡检，发生故障时，10分钟响应，在1小时内修复，如无法修复，则在4小时内采用备品或备件替换使用至修复为止。
（7）供应商需保证三防指挥系统的会商系统在运维期间正常运行，保障会议的顺利召开。
（四）值班室设备维护
1.主要包括液晶显示拼接大屏、多媒体会议系统、中控系统等，设备总数量为168台套。
表格6值班室设备清单
| 序号 | 设备名称 | 设备型号 | 数量（台） | 备注 |
| 1 | 吸顶天花喇叭 | ITC T-105 | 4 | |
| 2 | 功放 | ITC T-240U | 1 | |
| 3 | 操作台上鹅颈麦克风 | ITC TS-338 | 1 | |
| 4 | LED显示屏（包含LED发送卡、LED发布软件、LED发布数据接口等）路安 | 单基色LED显示屏，红色 | 1 | |
| 5 | 拼接墙（包含46寸拼接单元、显示屏应用管理软件等） | TCL VD46-L15 | 1 | |
| 6 | 视频综合平台 | 海康威视DS-B10-Z；DS-1100K | 1 | |
| 7 | KVM带线式切换器 | 宏正 CS22U | 1 | |
| 8 | HDMI线 | 3M | 15 | |
| 9 | HDMI线 | 5M | 11 | |
| 10 | HDMI线 | 10M | 13 | |
| 11 | DHMI线 | 20M | 4 | |
| 12 | DHMI线 | 25M | 2 | |
| 13 | VGA线 | 绿联 3M | 7 | |
| 14 | VGA线 | 绿联 1.5M | 20 | |
| 15 | VGA线 | 绿联 5M | 3 | |
| 16 | VGA线 | 绿联 50M | 1 | |
| 17 | VGA线 | 绿联 10M | 2 | |
| 18 | DVI线 | 绿联 1.5M | 22 | |
| 19 | DVI线 | 绿联 5M | 3 | |
| 20 | DVI线 | 绿联 10M | 4 | |
| 21 | DVI线DVI线 | 绿联 15M | 31 | |
| 22 | 超5类网线 | / | 2 | |
| 23 | 超5类网络模块 | / | 16 | |
| 24 | 排气扇 | / | 2 | |
| 合计 | 168 | |||
2.服务方式
服务方式包括： 5×8小时现场支持、7×24小时电话支持服务服务等。
服务内容包括：
(一)日常维护运作
（1）负责设备运维故障处理、定期检查、维护日记备案等。保证视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统正常运转。
（2）负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统设备的配置及调试服务。
（3）负责视频会议系统、大屏幕显示系统、中央控制系统、音响系统线路调试与维护。
（4）在单点紧急故障发生时，在规定的响应时间内保质保量地更换备件。
(二)巡检保养
（1）每月对设备及线路进行巡检调试，并填写巡检记录表，对可能影响线路及设备情况要及时检修；
（2）每季度对所列设备进行一次保养性维护，包括设备除尘、排除故障隐患等，并填写设备养护记录表；以确认所有设备及系统工作正常；
（3）对大屏等关键设备进行正常的定期保养性维护外，服务期内至少做一次以上的深度保养。
(三)▲特殊情况驻场维保：针对突发台风、洪涝等特殊情况下，供应商提供24小时驻场维护服务。
(四)硬件维修服务
在接到设备故障报告后，相关设备的维护工程师及时赶赴现场，根据设备的不同状况采取适当的维护服务措施，主要包括：
（1）对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断；
（2）携带备件及时进行现场维修、更换；
（3）采取系统检测诊断；
（4）对设备实行定期的预防性维护；
（5）提供设备维护、维修记录和报告；
（6）辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支持；
（7）为采购人提供技术培训、进行经验传授；
（8）系统软件维护服务；
（9）提供系统软件操作方面的 24小时电话答疑；
（10）提供设备维护、维修记录和报告。
3.维护要求
（1）日常维护
每日驻场检查市局值班室设备、线路，发现故障及时解决。
每季度对值班室的液晶显示系统进行一次全面检查和调试。
每季度对值班室设备进行一次维护保养。
（2）预防性维护
制定年度预防性维护计划，提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查，以及对系统运行日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。
（3）系统故障诊断及检修
当系统出现问题时现场工程师无法解决时，原厂技术人员应在2小时内到故障现场，及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。
（4）备件保修和更换
当设备或系统出现故障时，及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。
（5）性能检测及调优
对视频设备提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
（6）服务级别
会商系统维护服务级别定级为三级，每日进行定期巡检，发生故障时，30分钟响应，在2小时内修复，如无法修复，则在4小时内采用备品或备件替换使用至修复为止。
总之，值班室维护单位，需保证三防指挥系统的值班室设备在运维期间正常运行，保障汛期三防日常值班工作的顺利开展。
（五）服务器和存储主要设备维护
1.主要包括服务器、存储系统等，服务器设备总数量为8台。其中业务应急系统服务器厂家早已停产故不再运维。
表格7服务器清单
| 序号 | 设备名称 | 设备型号 | 数量（台） | 备注 |
| 1 | 数据库服务器 | 惠普 DL580 G7 | 1 | |
| 2 | 数据库备份服务器 | 惠普 DL388p G8 | 1 | |
| 3 | 业务应用服务器 | 惠普 DL580 G7 | 1 | |
| 4 | 数据接收服务器 | 惠普 DL388p G8 | 1 | |
| 5 | 视频监控服务器 | 惠普 DL580 G7 | 1 | |
| 6 | 流媒体服务器 | 惠普 DL388p G8 | 1 | |
| 7 | GIS应用服务器 | 惠普 DL388p G8 | 1 | |
| 8 | 珠海市三防公众信息服务网服务器 | HP ProLiant DL388 | 1 | |
| 合计 | 8 |
2.存储设备现状：存储设备数量为2套。
表格8存储设备清单
| 序号 | 设备名称 | 设备型号 | 数量（台） | 备注 |
| 1 | 磁盘阵列 | 磁盘阵列 惠普 P2000 G3 | 2 | |
| 2 | 光纤交换机 | SAN光纤存储交换机 惠普 AM866B | 2 | |
| 合计 | 4 |
3.服务方式
服务方式包括：7×24小时热线支持、5×8小时常驻现场服务、7×24小时远程服务、二线支持现场服务；
服务内容包括：
供应商对该项目所涉及的服务器及相关硬件主要提供以下保修维护服务：
系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，服务商必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，且现场维护人员（一线工程师）无法解决时，要求二线技术人员在4小时内到故障现场处理故障。
维修：当设备或系统出现故障时，服务商应及时进行检查、维修或更换故障部件。
性能检测及调优：对服务器系统提供不定期的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。
资源监控：监控CPU、内存、文件系统、卷、数据库日志等资源使用情况及其它异常情况。
系统补丁通知及推荐：及时通知更新小型机及服务器操作系统的补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能得到不断的改善。
病毒的查杀和漏洞的修需：做好系统所涉及的所有服务器的病毒查杀和漏洞修复工作，保障系统正常运行。每周六例行进行病毒的查杀和漏洞的修复工作。特殊情况及时处理。
系统规划：提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。
咨询服务：提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。
4.维护要求
由于服务器设备的重要性及复杂性，需要特别为这些设备作高级别的响应。服务方必须对服务器进行安全管理以及协助单位并在单位授权下对服务器硬件设备进行升级；涉及维护维修的，需要在15天内保证送回。
▲在服务保修期内提供7×24小时的技术支持服务，在常驻服务基础上，需要现场技术支持服务时，应在交通条件允许的情况下，在最短的时间内到达设备使用现场解决问题。并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。
（六）网络通讯维护
1.维护概述
主要包括1条专线、13个水务工程管理单位接入和84个采集终端无线的通信费。专线不低于100M传输速率，实现市区镇三级三防专网的互通；水务工程管理单位的接入带宽不低于4M；以上部分费用已计申请专项经费解决。
84个采集终端测站须支付无线通信费（移动和联通），需要在2025年度运维中进行采购。
（七）机房环境维护
主要水务局机房面积约50平方米，设备包括防雷、接地、消防和电气等，以及环境监控系统、门禁系统、空调、电路，包括机房环境设备维修、线路调整、机房设备日常维护所需备件等。除此之外，还包括机房、温湿度监控、消防系统等设备。
1.服务范围 机房设备相关总数量为200个。
表格9机房设备清单
| 序号 | 设备名称 | 设备型号 | 数量（台） | 备注 |
| 1 | 其他电源设备 | 配电箱(含ATS切换) 丰兰 定制 | 1 | |
| 2 | 六类非屏蔽双绞线 | TCL-罗格朗 PC201004 | 1 | |
| 3 | 交接间配线架 | TCL-罗格朗 33590 | 20 | |
| 4 | 六类模块组(6口) | TCL-罗格朗33564 | 40 | |
| 5 | 6口LC光纤模块组 | TCL-罗格朗 33513 | 40 | |
| 光纤模块盒 | TCL-罗格朗33511 | |||
| 6 | 理线架 | TCL-罗格朗 PA3211(02) | 20 | |
| 7 | 电源防雷器 | 施耐德 PRD 40KA/4P | 1 | |
| 8 | 控制中心平台 | 斯特纽 STU-6895 | 1 | |
| 9 | 机房信号设备 | 斯特纽 STU-1008M | 1 | |
| 10 | 温/湿度监测 | 斯特纽 STU-TH485 | 1 | |
| 11 | 漏水监测 | 斯特纽 LS-6201-15 | 1 | |
| 12 | 精密空调监测 | 斯特纽 ISP-CMS-CRAC | 1 | |
| 13 | 配电开关监测 | 斯特纽 STU-2010 | 1 | |
| 14 | 新风机监测 | 斯特纽 STU-7060 | 1 | |
| 15 | 视频监控 | 海康 | 1 | |
| 15 | 感温探测器 | 振兴 JTW-ZD-920K | 4 | |
| 17 | 感烟探测器 | 振兴 JTY-GD-930K | 3 | |
| 18 | 声光报警器 | 振兴 SG-991K | 1 | |
| 19 | 手动控制器 | 振兴 QM-MA-01 | 4 | |
| 20 | 电动警铃 | 振兴 定制 | 1 | |
| 21 | 气体灭火控制器 | 振兴 JB-QB-QM200 | 1 | |
| 22 | 放气指示灯 | 振兴 QM-ZSD-01 | 1 | |
| 23 | 灭火气体瓶组[540*500*2000] | 振兴 HFC-227ea | 2 | |
| 24 | KVM设备 | ATEN KN1116V | 1 | |
| 25 | 机柜8位PDU | 腾浪 | 22 | |
| 26 | 16A防水工业插座 | 上丰 | 22 | |
| 27 | 一指禅纹读卡器(带LED显示) | 一指禅jza1002 | 1 | |
| 28 | 门禁专用电源 | 国产 12V | 1 | |
| 39 | 紧急开门装置 | 国产GS86 | 1 | |
| 30 | 开门按钮 | 国产IC-8205 | 1 | |
| 31 | 专用电锁 | 国产SY01-3003 | 1 | |
| 32 | 精密空调 | 艾默生DME12MHP1(带加热加湿室内机)/DMC12WT1（室外机） | 1 | |
| 33 | 显热式新排风换气机 | 环都拓普 XHBQ-D6TH | 1 | |
| 合计 | 200 | |||
2.服务方式
服务方式包括：7×24小时热线支持、5×8小时现场支持。
服务内容包括：
（一）▲制定机房年度预防性维护计划
提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查。
（二）建立日常巡检制度
制订日常巡检计划，每次巡检维护以《系统日常巡检表》形式对系统巡检结果进行记录，对每日重点、重要事件进行登记，并按月形成系统维护总结报告，按时发送客户指定邮箱。维护结束后，按年度整理成册提交客户，保留存档。
（三）消防系统维护
消防系统主要检查灭火装置的状态，监测点的状态，控制箱有无报警现象。当各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂及控制装置出现故障时及时进行检查、协助维修及更换故障部件。
（四）机房空调维护
机房精密空调、备用空调维护包括日常维护，维修和清洗保养，配件和耗材（精密空调室内机滤网，制冷剂等）免费更换和补充；系统运行状况监控，温湿度，主备机定时切换等。
（五）其他设备
除了日常维护，维修和清洗保养，还包括配件和耗材免费更换和补充；系统运行状况监控，温湿度，主备机定时切换等。
3.维护要求
保证机房内各设备的正常运行，并维持良好的机房环境。
（八）应用软件、系统软件及工具软件维护
▲主要包括综合数据库系统、应用支撑平台系统和三防决策支持系统三个部分组成。综合数据库系统包含水利空间数据库、社会经济数据库、历史大洪水数据库、实时水雨情数据库、实时工情数据库、气象信息数据库、灾情数据库、热带气旋数据库、管理数据库和资源共享目录编制及维护10个数据库系统；应用支撑平台包含统一采购人管理、统一权限管理、日志管理、地理信息服务和视频监控平台5个子系统模块；三防决策支持系统包含监视预警、综合查询、动态监管、抢险救灾、防汛防风子系统、防旱子系统、会商子系统、移动终端灾险情采集系统8个子系统。鉴于三防工作的特殊性，在汛期应用系统的驻场工程师必须7×24小时提供运维服务，并根据业主要求提供现场值班保障，小计提供2个人驻场服务。
1.服务范围
1）应用系统相关内容
表格10应用系统清单
| 序号 | 系统名称 | 子系统模块 | 备注 |
| 1 | 综合数据库 | 水利空间数据库 | |
| 社会经济数据库 | |||
| 历史大洪水数据库 | |||
| 实时水雨情数据库 | |||
| 实时工情数据库 | |||
| 气象信息数据库 | |||
| 灾情数据库 | |||
| 热带气旋数据库 | |||
| 管理数据库 | |||
| 资源共享目录编制及维护 | |||
| 2 | 应用支撑平台 | 统一采购人管理 | |
| 统一权限管理 | |||
| 日志管理 | |||
| 地理信息服务 | |||
| 视频监控平台 | |||
| 3 | 三防决策支持系统 | 监视预警 | |
| 综合查询 | |||
| 动态监管 | |||
| 抢险救灾 | |||
| 防汛防风子系统 | |||
| 防旱子系统 | |||
| 会商子系统 | |||
| 移动终端灾险情采集系统 |
2）系统软件及工具软件内容
表格11系统软件及工具软件清单
| 序号 | 软件类型 | 软件名称 | 软件数量（套） | 备注 |
| 1 | 操作系统 | 微软windows server2008R2 标准版 简包 | 7 | |
| 2 | 操作系统 | Windows Server 2012 R2 Recovery Media for Windows Server 2012 R2 ROK Products（网站服务器随机系统） | 1 | |
| 3 | 数据库软件 | 甲骨文 Oracle 11g（简体中文企业版，2CPU） | 1 | |
| 4 | GIS平台软件 | 1）GIS桌面软件标准版：ESRI ArcGIS 10.2 for Desktop Standard-Con/ArcGIS 10.2 桌面软件标准版-浮动许可 2）GIS桌面软件空间分析扩展模块：ESRI ArcGIS Spatial Analyst for Desktop-Con/ArcGIS 桌面软件空间分析扩展模块-浮动许可 3）GIS企业级服务器平台软件标准版：ESRI ArcGIS 10.2 for Server Enterprise Standard/ArcGIS 10.2 企业级服务器平台软件标准版 | 1 |
2.服务方式
提供5*8小时的驻场服务；
提供汛期7*24小时现场值班服务；
提供7*24小时的远程支持；
提供7*24小时的现场技术支持服务；
▲维护响应要求：对于服务请求，10分钟之内电话响应，2小时内沟通协调应用系统开发商安排资源解决；在故障解决过程中，保持每小时内1次与客户进行情况汇报。
3.维护要求
维护要求
| 序号 | 服务目标 | 服务相应要求 | 服务内容说明 |
| 1 | 技术咨询、系统故障检测及排除服务 | 维护人员提供5*8小时的驻场服务，提供7*24小时电话支持服务；事故现场技术支持服务；提供事件处理过程文档及解决方案。 | 在规定的时间内（即响应时间）通过电话、传真提供咨询一般性操作维护问题，安排技术人员帮助采购人进行故障定位，并提出解决方案，指导采购人排除故障。 |
| 2 | 系统日常巡检及系统监控服务 | 每日巡检，每周出具检查报告 | 服务提供商安排工程师对系统实施每日检查，及时发现运行中出现的隐患，减少发生故障的概率，保证系统的稳定运行；对服务器端产生的日志文件定期进行检查分析,通过日志分析找到系统运行过程中的隐患，对系统可能出现的问题进行分析；对系统运行情况进行每日监控。 |
| 3 | 日志检查、错误统计、分析及预警 | 每月巡检一次，对系统进行统计分析，提出预警要求并出具巡检报告 | 对每次出现的系统故障(含系统服务器端软件错误、客户端软件错误、数据错误等异常情况)进行统计分析，提出预警要求。 |
| 4 | 应用系统网络安全性检查及补丁添加 | 每季度巡检一次，按需添加补丁，并出具安全预警分析报告 | 协助网络安全服务提供商对应用系统进行网络安全扫描，及时对应用系统进行补丁添加，消除安全隐患；针对出现的问题提供安全预警分析报告。 |
| 5 | 数据备份 | 每天对数据进行增量备份；每周对数据进行全备份 | 服务提供商负责每天对数据进行增量备份，每周对数据进行全备份，保障数据安全。 |
| 6 | 应用系统应急系统镜像备份 | 每月对关键应用系统服务器进行镜像；在发布台风、暴雨蓝色预警后对关键应用系统进行手动镜像备份 | 每月对关键应用系统服务器进行镜像；在发布台风、暴雨蓝色预警后对关键应用系统进行手动镜像备份，保证数据安全。 |
六、人员资质要求
1.具备2-3年IT维护工作经验，熟悉水务防汛领域业务，技术功底扎实；
2.熟练掌握office办公软件，具有一定的材料、文档编写能力，沟通表达清晰；
3.熟悉Windows服务器操作系统的安装、调试、管理和维护；
4.懂得sql、oracle、mysql 等主流数据库调试维护以及脚本编写；
5.对TCP\IP协议有基本了解和掌握，熟悉中小型局域网的调试维护，能够快速排查、定位网络故障并解决；
6.了解系统、网络技术安全和管理要求，对国家等保安全测评有一定了解；
7.熟悉视频会商系统的调试、维护，懂得设备的基本运行原理及操作使用，能够快速解决会议设备故障。
七、运维服务安全
1.建立服务器、数据库、应用系统账号的巡检机制并定期巡检
离职人员账号回收、账号权限变更、沉默账号、弱密码排查。长期未使用的账号及开通后未及时（72小时）修改初始密码的账号及时清理。
2.建立日志、数据备份的巡检机制并定期巡检
制定日志和数据备份机制，由管理员周期性执行备份计划并定期检查。在未确保日志安全备份前，任何人不得以任何理由删除日志。
3.其他运维要求
（1）禁止将运维台账明文存储在文件共享服务器，运维台账应加密存储。
（2）数据库客户端及系统管理后台禁止保存密码，运维人员每次登录数据库及管理后台需手动输入密码。
（3）不可直接使用生产数据进行开发和测试，测试和开发数据所使用的数据需进行脱敏处理。
（4）禁止从互联网直接访问开发环境、测试环境、系统的管理后台。
（5）禁止开发人员保留直接进入生产系统的后门。
八、运维管理制度
1.文档管理
所有操作记录、运行记录、故障处理记录、软件/硬件设备变更记录及各种原始数据及统计数据资料等实时记录并存档。
针对以上技术文档和资料，制定相关管理制度，须遵照执行。例如所有技术文档和资料要按规定格式填写；为保证文档的完整性、统一性及无重复性，应由指定人员统一整理归档；所有技术文档和资料可按季度或年向采购人提交，日常维护文档以及周报月报采取即时提交方案。
2.机房管理制度
所有进出入机房的维护人员要求严格遵守机房管理制度，非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。
3.安全管理原则
（1）负责业务支撑系统的安全、保密管理工作，遵守已有各项安全规定，以此为基础制定详细的规则，并采取适当措施保证有关措施的有效执行。
（2）原则上需设立独立的安全保密管理员，专职负责安全工作，不能兼做系统管理员、数据库管理员。
（3）需定期检查安全、保密规定的执行情况。
（4）需定期对机房安全、数据安全、信息安全方面进行巡检。
4.保密原则
（1）严格遵守各项安全保密制度，加强维护工程师的保密意识，制定有效的管理措施和技术措施，防止重要数据、文件、资料的丢失及泄漏。
（2）有关计费清单、采购人资料、业务数据、重要文件等均属机密，不得任意抄录、复制及带出机房，也不得转告与工作无关的人员。
（3）机房内重要文件、数据的销毁，应全部送入碎纸机，不得任意丢弃。
安全保密工作应有专人负责，定期向采购人提交反馈报告。
（4）关于保密原则，需签署协议并明确双方的权利和义务以及保密事项。
九、验收标准及方法
1.验收标准
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目验收标准为达成本方案设定的运维绩效考核指标
2.验收文档
按本文十三考核细则中相关要求。定期巡检记录，月度、季度、年度等总结报告，其它验收材料请按方案运维内容和考核等章节提到的运维文档、成果文档或验收文档等列。
3.验收方法
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目运维到期进行终验。
终验。在运维期满后，在完成最后一次阶段考核后，运维服务提供单位整理全年的相关运维成果文件并整编成册，由市水务局组织相关单位人员或申请专家组建检查评定小组，参照考核细则对项目的运维情况进行检查考评，完成终验收并报政数局。
十、绩效考核及验收绩效指标
鉴于运维服务未有统一的绩效指标，参照省内各地市运维考核相关规定结合珠海市三防指挥系统的实际情况，编制以下绩效指标。
| 一级指标 | 二级指标 | 三级指标 | 指标解释 | 标准值（建议） | 预计指标 |
| 产出 | 产出数量 | 基础设施维护次数 | 考察各项信息化维护工作是否按计划完成 | 100% | 100% |
| 应用软件、系统软件、工具软件维保次数 | 考察应用软件、系统软件、工具软件的维保次数是否达到计划要求 | 100% | 100% | ||
| 产出质量 | 维护工作验收合格率 | 考察信息化维护工作质量，是否通过验收工作，维护工作验收合格率=维护工作验收通过次数/维护工作次数*100% | ≥90% | ≥90% | |
| 产出时效 | 维护工作按时完成率 | 考察各项信息化维护工作是否按要求时间完成，维护工作按时完成率=维护工作按时完成次数/维护工作总次数*100% | ≥90% | ≥90% | |
| 服务时间水平达标率 | 考察信息化系统维护服务的服务时间是否达到标准要求，服务时间水平达标率=达标服务次数/总服务次数*100% | ≥90% | ≥90% | ||
| 效益 | 可持续影响 | 系统持续不间断运行率 | 考察信息化系统维护工作对维持系统运行持续性的帮助，系统持续不间断运行率=系统不间断运行时间/实际全年不间断运行时间总和*100% | 100% | 100% |
| 正常运行率 | 考察系统（软件）运作情况，系统正常运行率=系统正常运行天数/系统运行总时长*100% | ＞95% | ＞95% | ||
| 考察系统（硬件设备）运作情况，系统正常运行率=系统正常运行天数/系统运行总时长*100% | ≥90% | ≥90% | |||
| 服务对象满意度 | 用户满意率 | 考察使用者对系统（软件）的满意程度，用户满意率=满意用户/受调查用户总数*100% | ＞90% | ＞90% |
十一、考核方式
根据运维内容每半年对运维情况进行阶段性考核验收，并出具阶段性检查报告。年度进行汇总作为项目款项的支付依据
考核方式采用100分制。根据每次考核得分情况，不足90分的，将年维护经费尾款部分按百分比进行扣减，具体如下：
(1)如年度考核得分不低于90分则视为采购人对服务供应方的服务质量满意，不进行当期尾款的扣减；
(2)如年度考核得分低于90分、不低于80分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为良好，将扣减当期尾款的5％；
(3)如年度考核得分低于80分、不低于70分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为一般，将扣减当期尾款的10％；
(4)如年度考核得分低于70分、不低于60分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为及格，将扣减当期尾款的40％；
(5)如年度考核得分低于60分，则视为采购人对服务供应方的服务质量为不满意，将全部扣除当期尾款。
十二、考核内容
主要从维护体系、日常作业计划执行情况、故障处理和维护服务执行情况等四个方面进行考量。
（1）维护体制（5分）
维护机构、职责和人员落实，遵守行为规范，人员稳定性。建立专门的维护队伍，落实专职人员，明确职责，遵守行为规范、保证骨干人员的稳定。
（2）日常作业计划执行情况（35分）
按相关规程及下发的系统维护体系要求，做好日常系统运行状态的各项检查和记录。例如日常作业计划记录、巡检记录、日志检查清理、数据备份、安全检查和密码更换等工作。
（3）故障处理情况（50分）
系统及相关设备的重大、严重故障出现次数，处理时限是否达标。重大故障指系统瘫痪或对采购人的服务无法正常进行。严重故障指系统部分功能丧失或人的服务无法正常进行，或者该故障对系统存在重大隐患。
（4）维护服务执行情况（10分）
按时限要求和按质量完成IT服务单，并做相应记录。
十三、考核细则
考核指标明细表
附件：参照省内各地市运维考核相关规定结合珠海市三防指挥系统的实际情况，编制以下绩效指标，供参考。
| 服务项 | 服务子项 | 评价内容 | 考评依据 | 权重 | 得分 | 考核情况 |
| 维护体系（5分） | ||||||
| 维护体系 | 人员、职责、规范 | 维护机构、职责和人员落实，遵守行为规范，人员稳定性。建立专门的维护队伍，落实专职人员，明确职责，遵守行为规范、保证骨干人员的稳定 | 维护期内每半年考评，提供维护机构名单、职责、服务规范，维护人员驻场签到表（须经业主单确认） | |||
| 日常作业计划执行情况、故障处理情况（95分） | ||||||
| 基础设施维护 | 信息采集传输系统维护 | 1) 检查设备零部件工作情况及电气连接情况，清洗太阳能板表面、检查供电系统、清洗摄像头镜头、调节摄像头清晰度、清洗雨量筒、更换故障零件设备、稳固设备支架。 | 每次巡检后提供，提供《信息采集传输系统设备零部件检情况记录》 | |||
| 2) 如因硬件故障导致的设备不能正常运行，服务单位应配合水务局尽快检查出故障，提出维修建议。 | 故障处理后，提供《设备故障记录》 | |||||
| 3) 水雨情遥测系统及图像监控系统数据接收处理软件、香洲区三防办自建水库遥测信息数据传输服务软件、水务集团部分水库水位及咸度数据传输服务软件、水资源实时监控与管理系统信息输服务软件和珠海境外重要水文站点的数据接入传输服务软件5个定制软件的数据及软件的正常运行。 | 每月考评，提供《定制软件运行检查记录》 | |||||
| 4) 汛前提供一次现场巡检服务。 | 巡检完成后，提供《巡检报告》 | |||||
| 会商系统设备维护 | 1) 日常维护 | 每月出具《会商系统日常维护月报》，提供《会商系统日常维护记录》 | ||||
| 每日驻场检查市局会商室设备、线路，发现故障及时解决。 | ||||||
| 每月对会商室的DLP显示系统进行一次全面检查和调试。 | ||||||
| 每月对视频会议系统设备及线路进行一次全面检查和测试。 | ||||||
| 每月对多媒体会议系统设备、中控系统设备及线路进行一次全面检查和测试。 | ||||||
| 每季度对会商系统设备进行一次维护保养。 | ||||||
| 2) 预防性维护 | 每季出具《会商系统预防维护记录》 | |||||
| 制定年度预防性维护计划，提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。 | ||||||
| 3) 系统故障诊断及检修 | 每月出具供《会商系统故障处置记录》 | |||||
| 当系统出现问题时现场工程师无法解决时，原厂技术人员应在2小时内到故障现场，及时对问题进行诊断、分析，提供解决方案。 | ||||||
| 4) 备件保修和更换 | 每月出具《会商系统故障诊断及检修记录》 | |||||
| 当设备或系统出现故障时，及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止。 | ||||||
| 5) 性能检测及调优 | 每季度出具《会商系统性能测试报告》 | |||||
| 对视频设备提供每季度一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议 | ||||||
| 值班室设备维护 | 1) 日常维护 | 每季出具《值班室日常维护记录》 | ||||
| 每日驻场检查市局值班室设备、线路，发现故障及时解决。 | ||||||
| 每季度对值班室的液晶显示系统进行一次全面检查和调试。 | ||||||
| 每季度对值班室设备进行一次维护保养。 | ||||||
| 每季度对值班室的UPS的全面检查和调试。 | ||||||
| 2) 预防性维护 | 每季出具《值班室预防性维护记录》 | |||||
| 制定年度预防性维护计划，提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。 | ||||||
| 3) 备件保修和更换 | 每月出具《值班室故障处置记录》 | |||||
| 当设备或系统出现故障时，及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止， | ||||||
| 4) 性能检测及调优 | 每月出具《值班室性能测试记录》 | |||||
| 服务器和相关主要设备维护 | 对值班室设备提供每月一次的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议， | |||||
| 1) 系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，服务商必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，且现场维护人员（一线工程师）无法解决时，要求二线技术人员在2小时内到故障现场处理故障。 | 每月出具《服务器及相 关主要设备故障及维修记录报告》 | |||||
| 2) 维修：当设备或系统出现故障时，服务商应及时进行检查、维修或更换故障部件。 | 每月出具《服务器及相 关主要设备故障及维修记录》 | |||||
| 3) 性能检测及调优：对服务器系统提供不定期的性能测试和调优服务，提供性能测试报告及系统性能扩充和使用建议，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。 | 每月出具《测试报告》 | |||||
| 4) 资源监控：监控CPU、内存、文件系统、卷、数据库日志等资源使用情况及其它异常情况。 | 每月出具《资源监控记录》 | |||||
| 5) 系统补丁通知及推荐：及时通知更新服务器操作系统的补丁，并提出具体建议及方案，保证系统性能得到不断的改善。 | 每月出具《系统补丁更新报告》 | |||||
| 6) 病毒的查杀和漏洞的修需：做好系统所涉及的所有服务器的病毒查杀和漏洞修复工作，保障系统正常运行。每周六例行进行病毒的查杀和漏洞的修复工作。特殊情况及时处理。 | 每月出具《病毒查杀和漏洞修补报告》 | |||||
| 7) 系统规划：提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。 | 年度出具《系统规划报告》 | |||||
| 网络设备维护 | 8) 咨询服务：提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。 | 年度出具《咨询及技术支持记录》 | ||||
| 1) 交换机等网络设备及涉及主干专线线路正常运行的相关网络设备维护 | 每季度出具《网络和信息安全设备维护记录》 | |||||
| 2) 维护期内增加的网络设备维护 | ||||||
| 3)协助水务局局部分网络的新增、改造和网络优化设置 | ||||||
| 4) 建立突发事故处理的服务流程，对于网络系统出现的故障，迅速做出反应及时处理，以保障网络的正常运行。 | 提供《突发事故处理记录》 | |||||
| 5) 设备资料归档：对维护的网络设备的基本情况建档，并随时跟踪更新。建档的原则是以单台设备为单位建立。档案资料包括网络拓扑、硬件配置清单及版本、软件系统版本及功能、当前使用状况、网管参数、当前主要配置参数记录等。 | 年度检查设备资料归档情况 | |||||
| 6) 定期巡检：为尽早发现各种隐患，应定期对三防指挥系统的网络进行巡检，每季度至少一次。 | 每季出具《网络和信息安全设备巡检记录》 | |||||
| 机房环境维护 | 7) 故障文档整理：对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整理、更新、归档。 | 每月出具《故障设备维护记录》 | ||||
| 1) 制定机房年度预防性维护计划 | 年度出具《机房预防性维护记录》 | |||||
| 提供每季度一次的预防性维护，对各设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、硬件配置的检查。 | ||||||
| 2) 建立日常巡检制度 | 季度出具《系统日常巡检表》 | |||||
| 制订日常巡检计划，每次巡检维护以《系统日常巡检表》形式对系统巡检结果进行记录，对每日重点、重要事件进行登记，并按月形成系统维护总结报告。维护结束后，按年度整理成册提交，保留存档。 | ||||||
| 3) 消防系统维护 | 季度出具《机房消防系统维护记录》 | |||||
| 消防系统主要检查灭火装置的状态，监测点的状态，控制箱有无报警现象。当各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂及控制装置出现故障时及时进行检查、协助维修及更换故障部件。 | ||||||
| 4) 机房空调维护 | 季度出具《机房空调系统维护记录》 | |||||
| 机房精密空调、备用空调维护包括日常维护，维修和清洗保养，配件和耗材（精密空调室内机滤网，制冷剂等）免费更换和补充；系统运行状况监控，温湿度，主备机定时切换等。 | ||||||
| 5) 其他设备 | 季度出具《机房其他设备维护记录》 | |||||
| 除了日常维护，维修和清洗保养，还包括配件和耗材免费更换和补充；系统运行状况监控，温湿度，主备机定时切换等。 | ||||||
| 定期对重要数据进行备份，当应用系统出现使用异常时，能够进行数据恢复。 | 每月出具《软件系统维护记录》 | |||||
| 定期利用业务应急系统设备，对关键业务服务器进行镜像和数据备份，当在汛期应用系统出现应用系统故障时，保证应急系统能及时启用，确保指挥工作的正常开展，并为系统恢复争取时间。 | ||||||
| 应用软件、系统软件及工具软件维护 | 总体要求 | 定期检查日志记录文件，出现异常现象要查明原因。 | ||||
| 任何系统配置更改须作好更改记录；系统结构和配置的重大改动须经批准并通知相关人员。改动完成后须将新的配置资料和配置图存档。 | ||||||
| 每月对服务器进行查毒、杀毒，禁用未经杀毒的存储介质；收集重大病毒“疫情”，提前采取措施。 | ||||||
| 收集软件系统潜在的改动需求，整理成报告形式，为软件的升级提供依据。 | ||||||
| （1） 技术咨询、系统故障检测及排除服务 | 每月出具《软件系统维护记录》 | |||||
| （2） 系统日常巡检及系统监控服务 | ||||||
| 应用系统维护 | （3） 日志检查、错误统计、分析及预警 | |||||
| （4） 应用系统、操作系统网络安全性检查及补丁添加 | ||||||
| （5） 数据备份 | ||||||
| （6） 应用系统应急系统镜像备份 | ||||||
| 1) 日常维护运作（含系统运行状态监控及预警） | 每月出具《软件系统维护记录》 | |||||
| 负责第三方软件的资产及版本管理、定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计； | ||||||
| 系统软件、工具软件维护 | 工作时间：基础软件维护，每月基础软件检查1次； | |||||
| 工作日值班时间：对数据库、容灾备份系统进行巡查，对突发事件的应急处理； | ||||||
| 节假时间：每天一次对数据库、容灾备份系统进行巡查，对突发事件的应急处理。 | ||||||
| 2) 故障检测及排除 | ||||||
| 1) 检查设备零部件工作情况及电气连接情况，清洗太阳能板表面、检查供电系统、清洗摄像头镜头、调节摄像头清晰度、清洗雨量筒、更换故障零件设备、稳固设备支架。 | 每次巡检后提供，提供《信息采集传输系统设备零部件检情况记录》 | |||||
| 2) 如因硬件故障导致的设备不能正常运行，服务单位应配合水务局尽快检查出故障，提出维修建议。 | 故障处理后，提供《设备故障记录》 | |||||
| 不影响业务正常开展的故障，在工作日内4个小时内解决； | ||||||
| 影响到业务正常开展的故障，在工作日内2个小时内解决。 | ||||||
| 总计得分 | 100 | |||||
第五章 合同主要条款及格式
一、合同主要条款列表
| 序号 | 内 容 |
| 1 | 合同名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目合同。 采购人名称：珠海市水务局。 地址：甲方指定的地点。 |
| 2 | 合同货币：人民币。 价格条款：合同价款包括但不限于完成本项目的维护费、设备成本、软件综合维护费用、硬件设备保修费用、人力成本（含工资、福利、保险、加班、培训等）、管理费、利润、税金等费用在内的完成本项目的全部费用。 |
| 3 | 服务期：服务周期为一年，具体时间是从2025年1月1日至2025年12月31日。 |
| 4 | 付款方式： 1.合同签订后支付合同金额的20%作为预付款，2025年10月15日后经甲方对运维工作进行考核合格后支付合同金额的50%，运维期结束并通过珠海市水务局组织的最终验收后支付剩余合同款项。 2.乙方凭以下有效文件与甲方结算 （1）合同； （2）乙方开具的正式发票（增值税普通发票）； （3）验收报告（加盖采购人单位公章）； （4）成交通知书。 3.费用结算时，最终运维费用不得超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额。最终运维费用如不超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额，以合同暂定价作为结算价；如超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额，则按珠海市财政局审核的该项目部门预算金额进行结算。 注：因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。 |
| 6 | 知识产权 乙方须保障甲方在使用该服务或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控与甲方无关，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。如甲方因此而招致损失的，乙方赔偿该损失。 |
二、合同书格式
珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
合 同 书
（服务类）
项目名称：珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目
合同编号：
签约地点：
签约日期：
注：本合同样本仅供参考，具体条款内容由采购人和成交单位协商确定，但不得对磋商文件、响应文件的实质性条款作出变更。
甲方：珠海市水务局
乙方： （该项目供应商）
甲、乙双方根据珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目（项目编号： ）磋商结果和有关磋商文件、响应文件的要求，依照《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》及有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本采购事项协商一致，订立以下约定，以兹双方共同遵守。
第一条 项目的名称、服务地点、服务期、服务内容
1.项目名称：
2.项目地点：
3.服务期：
4.服务内容：
第二条 合同金额
1.成交金额：（小写）
（大写）
2.合同金额：（小写）
（大写）
合同总价包括但不限于完成本项目的维护费、设备成本、软件综合维护费用、硬件设备保修费用、人力成本（含工资、福利、保险、加班、培训等）、管理费、利润、税金等费用在内的完成本项目的全部费用。
第三条 付款方式
1.合同签订后支付合同金额的20%作为预付款，2025年10月15日后经甲方对运维工作进行考核合格后支付合同金额的50%，运维期结束并通过珠海市水务局组织的最终验收后支付剩余合同款项。
2.乙方凭以下有效文件与甲方结算
（1）合同；
（2）乙方开具的正式发票（增值税普通发票）；
（3）验收报告（加盖采购人单位公章）；
（4）成交通知书。
3.费用结算时，最终运维费用不得超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额。最终运维费用如不超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额，以合同暂定价作为结算价；如超过珠海市财政局审核的该项目部门预算金额，则按珠海市财政局审核的该项目部门预算金额进行结算。
注：因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付。
第四条 双方的权利和义务
1.甲方的权利和义务
（1）对乙方服务方案提供意见并确认。
（2）委托乙方承担本项目服务等。
（3）提供乙方执行以上任务时所需的资料文件和必要的配合。
（4）派出工作人员参与项目管理工作，并解决遇到的问题等各项工作。
（5）遵守合同要求，按时支付服务费用给乙方。
2.乙方的权利和义务
（1）乙方派出具有相关实力的服务队伍。
（2）按服务要求提供详细的服务方案及实施方案并提供详细说明文件。
（3）按甲方的要求提供服务。
（4）其他服务内容（见附件《用户需求书》）。
第五条 项目验收
1.验收方式：甲方组织验收。乙方按采甲方要求按时按质完成工作任务。
2.验收时间：甲乙双方协商时间。
3.验收标准：符合国家相关标准、磋商文件及合同约定的运维绩效考核指标验收。服务期结束，乙方按磋商文件及合同等要求，提交验收成果，并达到甲方的要求，通过甲方内部自行验收或委托的专家/第三方验收。第一次验收费用由甲方支付。如第一次验收不通过，后续再次验收费用由乙方承担。
4.验收方法：项目验收分成阶段检查和最终验收。
5.阶段检查
项目在每半年运维结束后15天内，由市水务局组织在水务局、应急管理局、各区水务局等相关单位人员组建检查评定小组，参照考核细则对项目的运维情况进行阶段检查考评，对比本项目设定的运维绩效指标，针对检查中未达到的绩效指标项要求运维服务提供单位进行整改。
6.终验
在运维期限届满后，在完成最后一次阶段考核后，运维服务提供单位整理全年的相关运维成果文件并整编成册，由市水务局向珠海市政务服务数据管理局申请组织最终验收。
第六条 违约责任
1.乙方提供的服务不符合本合同约定的，甲方有权拒绝对服务成果进行验收，并且乙方须向甲方支付本合同总价5%的违约金。
2.乙方未能按本合同约定的时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价万分之三的数额向甲方支付违约金；逾期15日以上的，自第16日起，甲方有权终止合同，乙方退回已收取的费用，且由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
3.乙方履行义务符合要求，甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，则每日按本合同总价的万分之三向乙方偿付违约金。
4.其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
第七条 知识产权
乙方须保障甲方在使用该服务或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、商标权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控与甲方无关，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。如甲方因此而招致损失的，乙方赔偿该损失。
第八条 保密
乙方需严格遵守国家保密管理工作相关法律法规，保守在施工中所涉及的秘密，对所有数据及相关信息资料保密，未经甲方书面许可不得以任何方式公开展示、发表或透露给第三方。否则甲方可以无条件解除与乙方签订的服务合同，并追溯其连带责任。
第九条 争议的解决
合同实施或与合同有关的一切争议应通过双方友好协商解决。如果友好协商开始后30天还不能解决的按下列第 B种方式解决。
A、提交珠海国际仲裁院仲裁；
B、依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
因履行本合同发生争议的，应由败诉方承担为解决该争议产生的律师费、案件受理费、保全费、保全担保费、公告费、鉴定费、邮寄费、差旅费、执行费（如有）。
第十条 不可抗力
任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，采取合理有效的措施以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
第十一条 合同生效
1.本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代表签字并盖章后生效。
2.合同一式 份，甲乙双方各执 份，采购代理归档 份。
第十二条 其它
1.本合同所有附件、磋商文件、响应文件、成交通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。
4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
| 甲方（盖章）： | 乙方 （盖章）： |
| 法定代表人或授权代表： | 法定代表或授权代表： |
| 签订地点： | 签订地点： |
| 签订日期： 年 月 日 | 签订日期： 年 月 日 |
| 开户名称： | |
| 银行账号： | |
| 开 户 行： |
见证单位：珠海市公评工程造价咨询有限公司
见证意见：合同主要条款无偏离。
经办人：
日期：
第六章 附件-响应文件格式
附件1 响应承诺函
致：珠海市水务局/珠海市公评工程造价咨询有限公司
你方组织的珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目的竞争性磋商[项目编号为：ZHGP2024-045FW]，我方愿参与响应。
我方确认收到贵方提供的珠海市三防指挥系统（一期）2025年运行维护服务项目的磋商文件的全部内容。
我方在参与响应前已详细研究了磋商文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此磋商文件没有倾向性，也不存在排斥潜在供应商的内容，我方同意磋商文件的相关条款，放弃对磋商文件提出误解和质疑的一切权力。
(供应商名称)作为供应商正式授权 (授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本响应的一切事宜。
我方已完全明白磋商文件的所有条款要求，并申明如下：
（一）按磋商文件提供的全部货物（工程、服务）与相关服务的磋商总价详见《首轮报价表》。
（二）本响应文件的有效期为从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天。如成交，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至响应截止日有效，如有在响应有效期内失效的，我方承诺在成交后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。
（三）我方明白并同意，在规定的开启日之后，响应有效期之内撤回响应或成交后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还响应保证金。
（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
（五）我方理解贵方不一定接受最低磋商价或任何贵方可能收到的响应。
（六）我方如果成交，将保证履行磋商文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。
（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。
（八）我方磋商报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。
（九）我方接受采购人委托向贵方支付代理服务费，项目总报价已包含代理服务费，如果被确定为成交供应商，承诺向贵方足额支付。
（十）我方与其他供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。
（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。
（十二）我方未被列入法院失信被执行人名单中。
（十三）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：
（1）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。
以上内容如有虚假或与事实不符的，磋商小组可将我方做无效响应处理，我方愿意承担相应的法律责任。
（十四）我方对在本函及响应文件中所作的所有承诺承担法律责任。
（十五）所有与本磋商有关的函件请发往下列地址：
地 址：__________________，邮政编码：__________________
电 话：__________________
传 真：__________________
代表姓名：__________________，职 务：__________________
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件2 首轮报价表
项目名称：
| 序号 | 报价方式 | 总价 （人民币） | 服务期 | 备注 |
| 1 | 总价 | 大写： 小写： |
注：1. 所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。
2. 此表是报价文件的必要文件，是报价文件的组成部分。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件3 分项报价表
项目名称：
| 序号 | 分项服务名称 | 单价 | 数量 | 总价 |
注：
1.以上各部分合计（总价）应与《首次报价一览表》中的总价保持一致。
2.如《项目需求书》提供了分项服务清单，供应商须按照《项目需求书》的分项服务清单逐项提供各分项服务报价；如《项目需求书》没有提供分项服务清单，供应商可参照本表格式提供各分项服务报价，也可以自定格式提供各分项服务报价。
3.供应商提供各分项服务报价，应明确列明各分项服务名称、数量及关键（主要）内容，供应商未按《项目需求书》的分项服务清单（如有）逐项列明分项服务的，一旦成交，采购人有权按照对项目最有利原则要求成交供应商完善，采购人无需另外支付任何费用。供应商需在电子文档里放入《分项报价明细表》（如有）的 excel 格式文件。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件4 技术条款偏离表
项目名称：
| ★号技术参数、功能、要求偏离情况 | |||||
| 序号 | 招标服务要求 | 投标服务承诺 | 偏离情况 | 说明 | 备注 |
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| ▲号技术参数、功能、要求偏离情况 | |||||
| 序号 | 招标服务要求 | 投标服务承诺 | 偏离情况 | 说明 | 备注 |
| ... | |||||
| 非▲号技术参数、功能、要求偏离情况 | |||||
| 序号 | 招标服务要求 | 投标服务承诺 | 偏离情况 | 说明 | 备注 |
| ... | |||||
注：1. 供应商需按磋商文件第四章“用户需求书”中带“★”条款内容逐条响应，带“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致响应无效。如有备注须提供证明材料的，则须按要求提供证明材料，否则作为无效响应处理。
2.打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效响应条款。
3.供应商需按磋商文件第四章“用户需求书””中非“★”“▲”条款内容逐条响应，若供应商未在上表中逐一响应的且未在其他地方陈述的条款，视作供应商已经承诺按照磋商文件“用户需求书”要求履行，在响应文件其他地方有具体明确陈述的，以其他地方为准。
4.供应商响应“用户需求书”应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件5 商务条款偏离表
项目名称：
| 序号 | 商务条款要求 | 响应情况 | 偏离情况 | 说明 |
| 1 | 完全理解并接受对供应商的各项须知、规约要求和责任义务 | |||
| 2 | 响应有效期：响应有效期为自提交首次响应文件起至确定正式成交供应商止不少于90天，成交供应商响应有效期至项目履行完毕之日 | |||
| 3 | 报价内容均涵盖报价要求之一切费用和伴随服务 | |||
| 4 | 所提供的报价按磋商文件要求且未超过采购预算金额 | |||
| 5 | 服务期符合磋商文件要求 | |||
| 6 | 同意按本项目要求缴付招标代理服务费 | |||
| 7 | 同意接受合同条款所列述的各项条款 | |||
| 8 | 同意采购方以任何形式对我方投标文件内容的真实性和有效性进 行审查、验证 | |||
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注：1、“响应情况”应填写供应商的具体承诺，如果供应商承诺完全按照磋商文件规定执行的，也可以填写“完全按照磋商文件规定执行”或“完全响应”；“偏离情况”项填写“正偏离、负偏离、无偏离”，供应商须真实体现偏离情况。其中正偏离是指投标响应文件商务承诺优于磋商文件所规定的商务条款内容；负偏离是指投标文件商务承诺劣于磋商文件所规定的商务条款内容。
2、供应商未在上表中逐一响应的且未在其他地方陈述的条款，视作供应商已经承诺按照磋商文件要求履行，在投标响应文件其他地方有具体明确陈述的，以其他地方为准。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件6-1 法定代表人/负责人证明书
致：（珠海市水务局/珠海市公评工程造价咨询有限公司）
（法定代表人或负责人姓名）同志，现任我单位职务，为法定代表人/负责人，特此证明。
签发日期： 单位（盖公章）：
代表人性别： 年龄： 身份证号码：
联系电话：
营业执照号码：
说明：供应商应提供法定代表人身份证复印件，否则作无效磋商响应处理。
| 法定代表人身份证正反面复印件粘贴处 |
附件6-2 法定代表人或负责人授权书格式
本授权书声明： （法定代表人或负责人姓名）是注册于 （注册地址）的 （供应商名称）的法定代表人。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就 （项目名称、项目编号 ）的响应和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于________年________月________日签字生效，特此声明。
法定代表人或负责人（签字或签章）：
授权代表（签字）：
职务：
单位名称（公章）：
地址：
附：授权代表身份证复印件
| 被授权人身份证正反面复印件粘贴处 |
附件7 服务费承诺函
珠海市公评工程造价咨询有限公司：
我司在贵司组织的 （项目名称）项目（项目编号： ）的竞争性磋商中若成交，我司保证在成交通知书发出时按磋商文件的规定，以转账形式，向贵司即珠海市公评工程造价咨询有限公司（地址：珠海市唐家湾大学路101号清华科技园二期4栋10层；邮编：519000）如下账户支付成交服务费。如我司未按上述承诺支付服务费，贵司有权取消我司成交资格，由此产生的一切法律后果和责任由我司承担，我司声明放弃对此提出任何异议和追索的权利。
服务费账号：
开户银行：建行珠海柠溪支行
户 名：珠海市公评工程造价咨询有限公司
账 号：44001646141053002096
特此承诺！
供应商法定名称（公章）；_____________________
供应商法定地址：_____________________
供应商授权代表（签字或盖章）：_____________________
电 话：_____________________
传 真：_____________________
承诺日期：_____________________
附件8 商务情况
项目名称：
1、相关业绩
| 序号 | 项目名称 | 合同签订时间 | 项目类型 | 备注 |
2、相关认证
| 序号 | 证书名称 | 颁证时间 | 颁发单位 | 备注 |
3、项目团队实力情况
| 序号 | 姓名 | 拟安排职务 | 相关证书 | 证书号 | 备注 |
4、其它：供应商认为必要的其他材料及介绍：
注：按照磋商文件第三章“商务部分评分细则”中的要求提交证明材料。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件9 详细的技术响应文件
由供应商根据《磋商文件》的评审细则技术部分自行编制。
附件10 资格证明文件
基本资格要求证明文件：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件加盖供应商公章。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件加盖供应商公章，总公司出具给分支机构的授权书复印件加盖供应商公章。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：响应文件中须按照本项目磋商文件第六章 附件-响应文件格式提供《资格条件承诺函》。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：
1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档。）
2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。提供响应承诺函或提供相关承诺函。
4.具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料（如有）。
说明：1、上述内容中，约定投标（响应）文件中提供证明材料的，报价文件中必须按要求提供证明材料，否则作无效报价处理。
2、供应商对其所提供资料的真实性负责。在评审过程中乃至定标后，如发现供应商所提供的资料不合法或不真实，将作无效报价处理。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件10-1 具有独立承担民事责任的能力
[营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件加盖供应商公章]
附件10-2 资格条件承诺函
致：珠海市水务局/珠海市公评工程造价咨询有限公司
我方 （供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（三）项、第（四）项、第（五）项规定条件，具体包括：
1.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
4.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
我方对上述承诺的真实性负责，在评审环节结束后，自愿接受采购单位（采购代理机构）的检查核验，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商基本资格条件。如有虚假，将依法承担相应法律责任。
特此承诺。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
附件11 最终报价表
项目名称： 项目编号：
| 序号 | 报价方式 | 最终报价总价 | 服务期 | 备注 |
| 1 | 总价 | 大写： 小写： |
注：1、所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。
2、此表不须密封在磋商响应文件中，但可准备加盖公章的空白表格，在磋商小组规定的时间内提交给磋商小组。
3、成交供应商在成交后根据成交价对各分项单价进行调整（除不可竞争费用外），并在合同签订前，须将调整后的经济报价文件加盖公章提交采购单位。
供应商名称：（盖公章）
授权代表签字：
日期： 年 月 日
其他参考范本
质疑函范本
（采购代理机构或采购人）：
我公司依法参与了（采购代理机构或采购人）于 年 月 日组织的政府采购活动。根据《政府采购法》等规定，我公司认为 （采购项目名称）（采购项目编号： ）项目的采购活动中，（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我公司权益，特提出质疑。
一、我公司认为项目的（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我司权益，具体事项如下（每个质疑事项应有与之相对应的证据予以支持。质疑事项属于涉密的，应提供信息来源或有效证据）：
质疑供应商：
地址： 邮编：
联系人： 联系电话：
授权代表：
联系电话：
地址： 邮编：
二、质疑项目基本情况
质疑项目的名称：
质疑项目的编号： 包号：
采购人名称：
采购文件获取日期：
三、质疑事项具体内容
质疑事项1：
事实依据：
法律依据：
质疑事项2
……
四、与质疑事项相关的质疑请求
请求：
签字(签章)： 公章：
日期：
质疑函制作说明：
1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。
2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。
5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
响应文件密封封面参考：
| 年 月 日 时 分前不得开启 包装内容：□响应文件 □响应文件电子文档 项目编号： 项目名称： 供应商名称（公章）： 法定代表人或授权代表（签字或盖章）： 供应商地址： 联 系 人： 电 话: | |
| 说 明 | 响应文件密封封面必须用永久性笔迹详细填写或打印； 投标文件密封各封口处须加盖供应商公章。 |
响应文件标书封面参考：
正本/副本
响应文件
项目编号：
项目名称：
供应商名称（公章）：
法定代表人或授权代表(签字或盖章)：
通讯地址：
联 系 人： 电话： 手机：
响应文件目录参考：
目 录
一、响应承诺函 ……………………………………………………………………XX
二、首轮报价表 ……………………………………………………………………XX
三、分项报价表 ……………………………………………………………………XX
四、技术规格偏离表 ………………………………………………………………XX
五、商务条款偏离表 ………………………………………………………………XX
六、法定代表人/负责人证明书、法定代表人或负责人授权书…………………XX
七、服务费承诺函 …………………………………………………………………XX
八、商务情况 ………………………………………………………………………XX
九、技术响应文件 …………………………………………………………………XX
十、资格证明文件 …………………………………………………………………XX
……
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