【招标公告】惠东县自然资源局“智慧资源”业务审批系统(2025年度)运维服务项目、惠东县土地执法“全链条”监管审批平台(2025年度)运维服务项目和惠东县自然资源局“智慧资源”业务审批系统(2025年度)运维服务项目信息系统工程监理服务询价公告

根据工作计划安排，我局就惠东县自然资源局“智慧资源”业务审批系统（2025年度）运维服务项目、惠东县土地执法“全链条”监管审批平台（2025年度）运维服务项目和惠东县自然资源局“智慧资源”业务审批系统（2025年度）运维服务项目信息系统工程监理服务进行公开询价，现邀请符合技术资质要求的公司前来报价，三个服务均可分别进行单独报价，公告具体事项如下：
　　一、采购预算
　　（一）惠东县自然资源局“智慧资源”业务审批系统（2025年度）运维服务项目，预算金额为22.7万元；
　　（二）惠东县土地执法“全链条”监管审批平台（2025年度）运维服务项目，预算金额为6.2万元；
　　（三）惠东县自然资源局“智慧资源”业务审批系统（2025年度）运维服务项目信息系统工程监理服务，预算金额为***元。
　　（四）以上服务可分别进行单独报价，报价超过预算金额的为无效报价。
　　二、项目内容

项目名称	项目要求
“智慧资源”业务审批系统运维服务项目	整体运维工作要求： 　　根据惠东县自然资源局智慧资源业务审批系统使用情况，派驻3名维护人员驻场进行技术维护和保障，提供系统维护、业务数据和空间矢量数据的质检与完善、系统数据库备份与优化、档案管理维护、接口维护等运维服务，确保系统日常正常使用。 　　保障惠东县自然资源局智慧资源业务审批系统，包括业务审批管理子系统、CAD绘图管理子系统、GIS一张图子系统、档案管理子系统、移动办公子系统、接口建设等。数据库包含业务审批数据库、档案数据库、CAD空间矢量数据库、GIS空间矢量数据库等，7*24小时持续、可靠地运行，提供全方位维护，包括保证系统日常运行平稳、基础数据正确性保障、各功能模块辅助使用、后台审计定期存档记录、服务器安全保障、通信安全保障等。 序号 服务项目 工作内容 1 系统管理维护 日常系统问题响应 客户端安装部署 权限调整维护 表单调整维护 人员和机构调整维护 业务培训 2 业务审批数据维护 业务审批数据维护 业务红线数据维护 图形打印维护 3 档案管理维护 归档体系维护 档案数据维护 4 空间矢量数据体系维护 基础数据维护 规划编制成果数据维护 GIS应用服务维护 5 数据整理及输出 图形数据输出 统计报表、材料、专题图制作 6 工改接口维护 接口日常维护 7 系统服务器管理维护 系统服务器安装维护 系统检测、性能优化 应用服务器配置维护 8 数据库管理维护 数据库安装维护 数据库优化管理 数据库实时备份与同步 数据库日常维护 9 其他内容与服务 云平台配套管理服务 信息系统安全服务 攻防演练技术支持服务 系统迁移（按需提供） 　　详见运维工作内容表： 　　运维驻场人员要求： 　　运维人力资源 　　提供驻场维护人员3人，系统维护人员要求熟悉规划业务的办理流程，有信息化项目管理工作两年以上。 　　人员素质和能力 　　1、熟悉Oracle、MS-SQL Server等数据库的使用，熟练使用CAD、GIS等软件，保证智慧资源系统的正常运行。 　　2、熟练使用智慧资源系统，可完成智慧资源系统的人员权限、表单修改、流程变更、数据统计、人员培训等日常维护工作。 　　3、熟悉系统运行工作原理，能够快速准确判断各系统的故障及处理方法。 　　4、维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行相关维护培训，解决常见的维护问题。 　　工作要求 　　要求指派专人（项目经理）协调与维护服务相关事宜，并对日常运行维护服务相关管理流程、规范非常了解，严格按照规范执行。 　　服务团队人员不得利用工作之便，进行任何非法或非本项目范围内的活动，特别是发布非法信息，留下系统后门等，离开服务场地必须先告知用户。 　　工具配备要求 　　维护服务人员应自备相关工具，如各种开发设计、维护工具软件，电脑、交通和办公工具等。
惠东县土地执法“全链条”监管审批平台运维服务项目	整体运维工作要求： 　　本运维项目实施总体目标是在原有维护体系的基础上，完善和提升系统运维的手段和内容，维持系统正常、数据完整准确，根据业务需要，开展系统及数据迁移。通过加强系统运维工作规范化、专业化和高效化，提升整体信息化支持能力，提供规范、高效、稳定的整体运维支撑，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好地提升惠东县自然资源局的业务管理服务能力和服务效率。确保惠东县土地执法“全链条”监管审批平台业务办理正常，保证各业务数据的完整安全性。 　　通过本运维项目实施，一是完成应用系统及数据云迁移服务，确保系统平台平稳过渡；二是确保应用系统及其运行软环境持续稳定运行，对自然资源政务办公、土地执法业务工作提供可靠有效的信息化支撑；三是保障执法数据类事项办理正常开展，确保数据可用性和可靠性。 　　本项目运维服务内容包括系统运行过程相关问题及相关事件处理、简单的系统优化完善，如遇设备故障需更换配件、系统功能重大调整及升级，不在本项目运维服务范围，相关服务及费用由委托单位及运维服务单位另行协商处理。 序号 服务项目 工作内容 运维服务内容 1 应用系统迁移 系统迁云及准备工作 操作系统、数据库、中间件等基础环境准备。 应用系统软件安装及数据迁移 将原系统包括应用系统和数据库整体迁移到政务云服务器，应用配置及数据挂接。 2 应用系统及其运行软环境维护 业务流程调整优化 依据业务部门业务要求调整流程环节。 业务表单调整优化 依据业务部门业务要求调整流程业务表单。 软件故障诊断及修复 诊断软件故障原因，并提出排除故障措施。 网络安全维护 对系统所在的网络进行维护，以确保网络的安全。 系统调优 定期进行系统日志分析，清除系统缓存数据，以提高系统运行效率。 系统漏洞修复 定期扫描系统漏洞，并依据漏洞情况进行补丁的修复，保证整体系统安全。 3 数据维护 数据发布 在政务云服务器发布业务系统所需的GIS服务。 数据配置 系统中用户、组织、角色、业务表单、业务数据等配置。 数据修正 查找系统中出错的数据，并进行修正。数据的错误常见于操作失误、死机、断电等意外造成的数据错误。 数据查询统计 依据业务部门要求对业务数据进行查询统计并支持数据导出。 数据备份 备份一定时期内系统数据，确保系统数据安全有效。 数据恢复 恢复有效的备份系统数据。 数据库优化 通过对数据库的优化，提高软件运行速度，提高工作效率。 　　运维服务内容如下： 　　1.1.技术服务要求 　　1.1.1.运维人力资源 　　运维服务单位需配备不少于2人的专业技术服务队伍，通过服务热线接收用户服务请求，根据服务事件情况，合理安排现场、远程等方式提供运维服务。 　　1.1.2.人员素质和能力 　　1、运维服务单位要明确组织结构、岗位设置和岗位职责和人员安排，配备熟悉系统业务的办理流程和软件开发，计算机相关专业有2年以上运维经验的专职技术人员，并提交自然局信息中心备案。 　　2、熟悉Oracle、MS-SQL Server等数据库的使用，熟练使用CAD、GIS、OFFICE等软件，熟悉系统迁移及部署，保证软件系统的正常运行。 　　3、熟练使用土地执法“全链条”系统，可完成系统的人员权限、表单修改、流程变更、数据统计、人员培训等日常维护工作。 　　4、熟悉系统运行工作原理，能够快速准确判断各系统的故障及处理方法。 　　5、维护人员必须具备一定的表达和沟通能力，能够对用户进行相关维护培训，解决常见的维护问题。 　　1.1.3.工作要求 　　1、要求指派专人（项目经理）协调与维护服务相关事宜，并对日常运行维护服务相关管理流程、规范非常了解，严格按照规范执行。 　　2、服务团队人员不得利用工作之便，进行任何非法或非本项目范围内的活动，特别是发布非法信息，留下系统后门等，离开服务场地必须先告知用户。 　　3、运维服务单位通过服务热线接收用户服务请求，根据服务事件情况，合理安排现场、远程等方式提供运维服务。 　　4、提供主动服务，定期开展应用系统及配套设施检查，发现系统存在的问题，提供优化方案及建议，及时报告并处理。 　　5、提供7×24小时热线电话服务，快速受理服务请求，响应时间<30分钟。根据不同的服务请求类型和等级在不同时间内进行响应，对于远程或电话无法解决的问题，安排技术人员现场处理。 　　6、运维服务单位须保证维护实施人员充足，队伍稳定，经确认后，未经惠东县自然资源局同意，不得更换主要技术人员。 　　1.1.4.工具配备要求 　　维护服务人员应自备相关工具，如各种开发设计、维护工具软件，电脑、交通和办公工具等。
信息系统工程监理服务	1、监理服务内容：在监理服务期限内对监理范围按《信息技术服务监理》（GB/T 19668）及国家、省、市有关规定开展监理工作，提供项目运维阶段监理服务，包括但不限于项目的质量、进度、投资控制，安全、合同、文档资料管理，以及项目沟通协调。 　　（1）质量控制：督促运维服务单位建立运维质量保证体系，并进行监督； 　　（2）进度控制：审核运维服务单位的运维服务方案及计划，监督关键进度检查点实施情况； 　　（3）投资控制：审核运维服务各阶段付款申请； 　　（4）安全管理：监督运维服务单位严格执行安全操作规范； 　　（5）合同管理：协助处理合同变更或索赔事件，做好协调工作并提出监理意见； 　　（6）文档资料管理：协助建立统一的文档资料模板，监督运维服务单位文档资料编制、整理、归档、移交的情况； 　　（7）沟通协调管理：建立良好的项目沟通机制，协调委托单位与运维服务单位之间的关系。 　　2、监理服务范围：惠东县自然资源局“智慧资源”业务审批系统（2025年度）运维服务项目。 　　3、服务人员要求：要求派出监理服务人员具有信息系统监理师证书。 　　4、服务期限：自运维服务项目开始，至运维服务项目验收止。

　　三、供应商基本要求
　　（一）资格要求
　　1.具有独立承担民事责任的能力。
　　2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
　　3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
　　4.具有履行合同所必须的项目建设专业技术能力以及技术资质：提供具备履行合同所必须的设备和专业技术能力证明资料或声明函，格式自拟。
　　5.参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供声明函，格式自拟。
　　四、报名时间及地点
　　（一）报名截止时间：2024年11月9日
　　上午：8:30-12:00；下午：14:00-17:30
　　报名地点：广东省惠州市惠东县平山街道景民路二号，惠东县自然资源局六楼信息中心
　　（二）联系人：钟先生，联系电话：0752-8891505
　　五、报名方式
　　本次服务报价采用现场报名方式，请各服务单位根据项目要求提供相关资格证明、报价方案等材料进行现场报名。
　　特此公告。
惠东县自然资源局
2024年10月30日