【招标公告】广州中医药大学第一附属医院白云医院信息技术服务（广州集采）定点竞价采购公告

广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点竞价采购公告 广州中医药大学第一附属医院白云医院采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。 一、项目基本信息 （一）项目名称：广州中医药大学第一附属医院白云医院信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDJJ-2024-1249483 （三）预算金额：220,000.00 （四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	控制单价（元）	计 量 单 位
	-第1	一、详细需求 1.HIS 系统无感支付功能改 造对接服务按广州信 用就医平台所提供的 标准接口改造需求类 型：对现有的支付流 程进行改造，结算部 分提前到医生开单 后。医生完成处方开 具后，点击确认保存 医嘱，HIS系统自动 识别本次就医是否采 用无感支付，如是则 直接上传费用明细，即可费用后台结算。无需患者前往窗口或 公众号等进行缴 费，HIS后台结算成 功推送消息给患者，患者会收到相关就诊 指引，即可前往治疗 或拿药。业务功能需 求清单序号模块功 能 (子)功能要求备注 1 医保就医信用无感 支付签名算法及服务 签名算法（SM3）改 造医保就医信用无感 支付加密算法及服务 加密算法（SM4）改 造接口调用方式实现 (HTTPS+POST、 JSON、公共请求报 文、公共响应报文) 接口调用方式实现 (HTTPS+POST、 JSON、公共请求报 文、公共响应报文医 保字典医保相关字典 导入以及维护签约查 询 1.广州医保患者签 约查询 （transCode： HOS00001） 2.市直 医保患者签约查询 （transCode： 页-

HOS00001）无感支 付 1.广州医保门诊无 感支付 （transCode： HOS00003） 2.市直 医保门诊无感支付 （transCode： HOS00003）退费 1.门诊退费 （transCode： HOS00004） 2.住院 退费（transCode： HOS00004）交易状 态查询门诊结算成功 交易状态查 （transCode： HOS00012）对账单 查询对账单查询 （transCode： HOS00013）出院结 算 1.押金结算无感支 付（transCode： HOS00003） 2.住院 结算无感支付 （transCode： HOS00003） 3.结算 成功交易状态查询 （transCode： HOS00012）出院结 算结果查询广州市医 保：入院办理改广州 市医保：住院结算广 州市市直医保：移动 支付或无感支付获取 人员信息市直医保相 关接口改造传无感支 付广州市市直医保： 门诊费用上传并结算 广州市市直医保：门 特(门诊流程)费用上 传并结算广州市市直 医保：门特(住院流 程)出院结算广州市 市直医保：门特(住院 流程)取消出院结算 广州市市直医保：出 院结算广州市市直医 保：取消出院结算系 统需求调研系统需求 调研系统分析设计系 统分析设计系统内部 测试、修改系统内部 测试、修改系统上 线、维护开发系统上 线、维护开发无感支 付接口联调双方进行 联调测试 his业务调 用无感支付改造 2 业 务讲解及培训信用就 医业务流程讲解、实 施经验介绍根据业务 需要和现实情况，通 过现场或在线会议的 形式开展对接。信用 就医平台功能对接及 外延服务接口文档讲 解接口业务逻辑介绍 商户入网信用就医商 -第2页- 户开立指引 1.由接入 方向指定的服务邮箱 发送测试环境对接申 请，运营方在完成系 统参数配置后下发相 关测试参数。 2.商户 入网相关工作以服务 邮箱的形式对外服 务。对于有问题的申 请，与接入方沟通修 正。测试环境参数配 置环境上线、权限或 功能变更接口联调签 约查询由甲乙双方排 期进行联调测试。无 感支付（信用支付、 医保个账支付）退费 住院押金出院结算交 易状态查询对账单下 载医院对账单生成出 院结算撤销测试报告 白名单测试上线试运 行2周，进行生产验证 白名单测试。 1.接入 方按照模板填写测试 报告，并通过邮件发 送至运营方。 2.运营 方对测试内容、附 件、录屏等资料进行 检查、核对，并通过 邮件反馈存在问题。 对于有问题的报告， 与接入方沟通修正。 3.接入方将审核通过 的测试报告盖章，并 将电子版通过运营方 发至医保局留档、确 认。验收测试配合业 务部门以及接入方共 同完成验收测试工 作，包括形成测试报 告。环境配置配置系 统生产环境，调试网 络，设置相关批量脚 本任务。 1.接入方通 过邮件发送生产商户 信息，申请上线。 2. 运营方配置生产参 数，排期确定上线时 间。对于紧急上线的 需求，可结合实际情 况加急安排。业务上 线按生产窗口排期上 线，进行生产变更，生产验证及T+1对账 文件核对 1.上线切换 日，运营方安排上线 变更。 2.接入方组织 服务内容：1.HIS系统无感支付功能改造对接服 生产验证案例，运营 1 务；2微信公众号、小程序无感支付功能改造对接 方配合生产验证，并 1 220,000 项 服务；3.互联网医院无感支付功能改造对接服务 在上线窗口时间段内 协助查询生产交易情 需求详细说明:况，反馈上线结果。 3.如因接入方原因无 法完成上线或生产验 证，运营方进行回 退，并由接入方另行 申请上线时间，运营 -第3页- 方根据接入方需求优 先排期。日常系统维 护对账单生成及下载 服务。 1.信用就医系 统提供 7*24 小时服 务。 2.医院T+1向广 州信用就医系统下载 对账文件。 3.接入方 通过服务邮箱或专属 微信服务群，提交异 常交易查询请求，运 营方在1个工作日内协 助医院排查问题原 因，包括向银联或通 过银联渠道向银行查 询、查复差错交易及 差错交易的处理结 果；并通过邮件反馈 查询结果；协助医 院，排查问题并提供 解决建议。 4.运营方 提供系统升级、维护 及通知。 5.实名认证 异常情况查询服务。 6.订单查询、反馈、 跟踪服务。 7.异常交 易数据分析。 8.个性 化业务需求解决咨询 服务。 9.为接入方提 供交易统计报表及交 易监控服务。 10.可 通过邮件、微信、QQ 或电话等受理甲方服 务请求。 11.为接入 方注册患者提供信用 就医相关甲方咨询服 务。协助医院及甲方 进行有疑问交易查 询，判断问题的原 因。差错处理协调银 行及医院进行差错交 易查询及处理。异常 问题查询根据医院及 甲方请求进行异常交 易的处理，排除交易 故障。服务为从医院 渠道产生的甲方咨询 提供解答服务，引导 甲方正确使用信用就 医服务。多方联调交 易联调：平台联合运 维商、医院、银行、 银联、HIS厂商进行 多方统一联调，业务 全流程测试。 1.运营 方负责安排上线后的 多方联调测试方案， 配置相关测试用例， 协调各方完成上线验 证工作。 2.配合接入 方完成压力测试。 3. 为接入方提供为期2周 的白名单生产验证测 试服务，配合医院进 行内部线上生产验证 测试，协助医院修正 系统问题并完成生产 交易验证。压力测 -第4页- 试：进行系统集成测 试、BUG排查修复以 及入口压力测试。白 名单测试：上线试运 行2周，进行白名单生 产验证测试。验收测 试配合接入方HIS系 统共同完成项目验收 测试工作，包括编写 验收测试报告。根据 验收标准配合医院完 成项目验收工作，并 提供验收材料。亲情 付亲情付关系绑定及 解绑、亲情付支付。 以广州市医保局信用 就医接口上线验收要 求为准。亲情付对 账。医院渠道对接为 医院公众号或小程序 提供接入签约功能调 试在挂号、预约挂号 页面添加“支付信用支 付”等字样的选择，调 用支付平台接口，判 断是否签约。未签约 的信用支付的患者需 要进行APP跳转，进 入到“云闪付”app中 进行签约医院业务培 训提供院内员工现场 培训 1.运营方为接入 方医护人员提供3次的 院内业务培训，引导 相关医护人员熟悉业 务流程，能为患者提 供必要的指引。 2.运 营方为医院提供两周 （十个工作日）的院 内驻场服务，为医院 策划以及现场引导甲 方签约使用信用就医 服务。 2.微信公众 号、小程序广州信用 就医平台改造对接服 务 2.1信用无感支付 （微信端）： 2.2小 程序页面开发：信用 无感支付入口，挂号 成功详情页面和住院 人详情页面增加开启 信用支付入口，展示 开启信用支付开关 口。 2.3信用无感支 付接口开发： 1）获 取患者订单信息 2） 获取患者信用绑定信 息 3）获取信用绑定 状态 4）信用无感支 付绑定 2.4 功能整体 联调上线：微信端挂 号系统、HIS、医保 局信用就医无感支付 管理平台、发卡银行 系统多方进行整体业 务联调，验证上线。 3.互联网医院广州信 用就医平台改造对接 -第5页-

服务 3.1功能描述互 联网医院对接银联信 用付免密支付服务，为医院提供线下场景 的无感信用支付、医 保个账服务，信用就 医无感支付以API方式 输出服务。 3.2用户 完成信用就医无感支 付的业务流程 1）用 户在医院完成一笔就 医消费，医院向互联 网医院查询到用户签 约情况，已签约且状 态正常前提下，向互 联网医院发起信用就 医无感支付交易。 2）互联网医院验证交 易合法性，验证通过 则发起一笔支付交 易。 3）医院收到互 联网医院返回的支付 结果，向用户提供订 单交易服务内容。 （如未收到则可通过 交易查询服务轮询订 单结果，或发起退款 冲正交易）。

商务需求

编号	需求内容
1	（一）供应商必须具有良好的系统设计和实施信誉，以及相关实力的技术队伍。（二）供应商应本着认真 负责态度，组织技术队伍，做好本项目的整体方案并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的 措施计划和承诺。（三）供应商负责项目所需一切设备、材料、工具、辅料及其它物品，所有设备均须由 供应商送货上门并安装调试，并组织项目的建设施工测试。
2	（四）供应商必须提供详细的项目实施方案，保障项目的顺利实施，达到项目服务质量要求。要求包括但 不限于以下内容：项目组织机构、项目实施计划、项目过程管理、项目进度管理、项目沟通管理、项目风 险管理、项目质量管理等。（五）工期要求：合同签订后3个月内完成实施和验收，维保期两年，维保日 期按照项目验收之日起计算。
3	（一）供应商应提供各类技术人员的职责与联系方式，方便用户与相关人员的沟通，协助制定系统的操作 规范。（二）软件产品免费维护期内，应免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。（三）供应商应 在项目的实施过程中提供软件支持的服务，这些服务应该包括：1)对影响到系统平稳作业以及应用模块操 作使用的问题解答与分析，并提出解决方案；2)定期进行程序错误的修改、维护、实施；3)系统的服务关 联到软硬件的各个方面，因此必须对所有相关的变化进行实时的更新
4	4)对所有的维护活动进行记录，并形成规范的文档，例如记录时间、地点、原因等，最后还要注明完成的 时间和人员； 5)提供7*24小时的现场维护和故障解决。（四）供应商应提供系统的维护服务，维护服务 包含但不局限于以下几点： 1)管理、维护系统以及与其他系统的接口；2)问题解答、问题分析、与其他合 作方的协作；3)修正应用软件的错误； 4)维护服务必须保证系统的一致性与稳定性，不能因维护导致系统 故障宕机；5)对医院系统的每一次改变或是升级都必须对照用户需求，确保每次改变或升级后原有应用功 能都能正常运行
5	6)评估并保证建议的解决方案完全符合采购方目前的操作模式，对现有系统的正常运作没有影响，所有的 调优或修改建议不得降低医院数据集成平台系统和现有业务信息系统的性能与可用性。本项目免费维护期 为2年。

（五）竞价公告时间：2024-08-16 08:25:32 ~ 2024-08-21 23:59:59（六）供应商报价时间：2024-08-22 09:00～16:00 （七) 本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：6 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 -第6页- 发票类型：增值税普通发票 三、供应商报价须知 （一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。 （二）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应 商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。 （五）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供 应商承担。 （六）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点竞价规则 （一）报价规则 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价应不高于最高限价。 （3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。 （二）实质性响应审核 报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应 商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。 （三）成交规则、终止规则 （1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最 低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供 应商为成交供应商。 （2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质 响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。 五、项目联系方式 联系方式：黄焯君 13922745160 采购单位：广州中医药大学第一附属医院白云医院 2024年08月16日 -第7页- -第8页-