【招标公告】深圳市社会保险基金管理局叫号系统维护服务项目询价公告
所属地区：广东深圳市
发布日期：2024-07-03
【招标公告】深圳市社会保险基金管理局叫号系统维护服务项目询价公告：本条项目信息由剑鱼标讯广东招标网为您提供。登录后即可免费查看完整信息。
基本信息
| 地区 |
广东 深圳市 |
采购单位 |
深圳市社会保险基金管理局 |
| 招标代理机构 |
|
项目名称 |
深圳市社会保险基金管理局叫号系统维护服务项目 |
| 采购联系人 |
*** |
采购电话 |
*** |
深圳市社会保险基金管理局叫号系统维护服务项目询价公告
|
| | |
一、采购名称
叫号系统维护服务项目
二、采购项目概况
叫号系统维护服务项目服务内容包括全市社保服务大厅的取号叫号系统日常维保，社保局取号叫号系统统计分析和预警提示功能维护及优化，对接合作银行取号叫号系统。
三、供应商资质要求
（一）供应商应是在中华人民共和国境内合法注册的企业。
（二）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供没有重大违法记录声明函）。
（三）本项目不接受联合体投标。
四、项目管理和服务要求
本项目需提供为期一年的我市社保服务大厅的取号叫号系统日常运维服务，服务要求包括7*24小时技术服务电话和微信群支撑、30分钟内快速响应服务承诺以及1个工作日内故障排除服务承诺。除此以外，还需在合同签订后半年内完成取号叫号系统统计分析和预警提示功能维护优化，以及对接银行取号叫号系统，实现银行合作网点社保专窗正常取号叫号和分析统计。优化和对接需求见附件1报价表。
五、商务需求
（一）服务期：合同签订之日起一年
（二）服务地点：深圳市
（三）报价要求：
1.本项目预算人民币***元，响应报价超过预算金额的视为无效响应。
2.本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和合理利润。报价由响应供应商根据询价公告自行测算。
3.响应材料应包括但不限于营业执照复印件、服务方案、报价表、投标及履约承诺函（见附件2）、法人、项目投标授权代表人的单位社保缴纳证明材料。
4.响应材料一式四份，需加盖单位公章，并密封报送。
六、公告期限
2024年7月2日至2024年7月8日
七、递交响应文件截止时间及地点
截止时间：2024年7月8日12时
递交地点：深圳市深南大道8005号人才园5132
八、联系人及联系方式
联系人：李工，电话：88123201
附件：1.报价表
2.投标及履约承诺函
附件1
报价表
序号
| 项目
| 需求描述
| 单位
| 报价（万元）
| 备注
| 1
| 年度维保
| 全市社保大厅、社保服务点叫号系统日常定期维护和日常应急服务、系统安全维护、接口应急服务和数据维护。
| 年
|
| 含全市范围社保大厅、园区社保服务点、银行社保服务点叫号客户端、叫号信息显示屏、窗口屏等设备（不含取号机）维护，报价不得超过4.1万元，否则视为无效
| 2
| 全市银行合作网点叫号系统维护（窗口叫号、自助终端取号界面、出号界面及短信提醒维护；自助终端综合排队叫号信息展示维护）
| 年
|
| 3
| 接口联调
| 社保取号叫号系统对接自助终端联调
| 项
|
| 分项报价之和不得超过2.5万元，否则视为无效
| 4
| 社保取号叫号系统对接银行叫号系统联调
| 至少7家
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| 5
| 统计分析优化
| 社保预约数据统计分析维护（预约号源数、预约取号数统计及展示）
| 项
|
| 分项报价之和不得超过7.75万元，否则视为无效
| 6
| 社保取号数据统计分析维护（现场号数、窗口数统计及展示）
| 项
|
| 7
| 社保叫号数据统计分析维护（平均受理时长统计及展示）
| 项
|
| 8
| 全市服务业务量分析维护（整体展示、时段业务量统计）
| 项
|
| 9
| 社保大厅窗口工作人员经办行为分析维护（办事效率分析、行为分析）
| 项
|
| 10
| 社保大厅取号事件预警提示维护优化（老年人办事/小时内受理量过少/窗口受理时间预警事件，增加不满意评价，按时到岗情况，单小时人流量过多等时间预警）
| 项
|
| 11
| 全市窗口工作人员经办行为预警实时展示维护（界面展示、每日预警明细、统计）
| 项
|
| 12
| 全市窗口工作人员经办行为预警统计维护（界面展示、时间段统计、导出，分层级统计导出）
| 项
|
| 合计
|
| 总报价不得超过14.35万元，否则视为无效
|
附件2：
投标及履约承诺函
致： ：
我公司承诺：
1、对本采购项目所提供的货物或服务未侵犯知识产权。
2、我公司参与该项目响应，严格遵守政府采购相关法律，做到诚实，不造假，不围标、串标、陪标。我公司已清楚，如违反上述要求，其响应将作废，被列入不良记录名单并在网上曝光，同时将被提请政府采购监督管理部门给予一定年限内禁止参与政府采购活动或其他处罚。
3、我公司参与本项目响应前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；参与本项目采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。
4、我公司未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
5、我公司已清楚：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
6、我公司承诺具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。
7、如果中标，做到守信，不偷工减料，依照本项目响应文件需求内容、签署的采购合同及本公司在响应材料中所作的一切承诺履约。项目验收达到全部指标合格，力争优良。
8、我公司已认真核实了响应文件的全部内容，所有资料均为真实资料。我公司对响应文件中全部响应资料的真实性负责，如被证实我公司的响应文件中存在虚假资料的，则视为我公司隐瞒真实情况、提供虚假资料，我公司愿意接受主管部门作出的行政处罚。
9、我公司承诺不非法转包、分包。
以上承诺，如有违反，愿依照国家相关法律处理，并承担由此给采购人带来的损失。
投标公司代表人（或法定代表人授权代表）签字：
投标公司名称（签章）：
日期： 年 月 日
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